第一章 绪论

第一章 单元测验

1、管理的核心是
    A、计划、组织、领导、人事和控制
    B、实现组织既定的目标
    C、管理的主体对客体的管理
    D、对现实资源进行有效整合

2、管理的主体是
    A、组织的高层管理者
    B、组织的中层管理者
    C、组织的基层管理者
    D、组织的各级管理者

3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是
    A、管理的科学性
    B、管理的权变性
    C、管理的目的性
    D、管理的系统性

4、计划、组织、领导、人事、控制的实质是以下哪一个?
    A、管理的职能
    B、管理的内涵
    C、管理的过程
    D、帮助进行资源有效配置,降低不确定性和风险以达成组织目标。

5、下列关于管理特征的描述,不正确的有
    A、管理存在于一切社会组织中
    B、管理的实施没有特定的环境
    C、管理的主体为管理者
    D、管理的对象是组织的各种资源

6、( )提出了“管理就是决策”
    A、赫伯特•西蒙
    B、亨利•法约尔
    C、彼得•德鲁克
    D、泰罗

7、为了保证工作按既定的计划进行以达成目标,必须监控人员的行动和组织的绩效,必须将实际的表现与预定的目标进行比较。这是说的管理的哪项职能( )
    A、计划
    B、组织
    C、人事
    D、控制

8、就管理的职能而言,法约尔认为( )
    A、管理就是决策
    B、管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干
    C、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
    D、管理就是经由他人去完成一定的工作

9、哈罗德∙孔茨提出,管理的职能包括计划、组织、领导、( )和控制
    A、人事
    B、指挥
    C、协调
    D、激励

10、下列属于中层管理者的职能是( )
    A、重要人员的选拔
    B、总体规划制定
    C、就全局的项目或问题与下级管理人员磋商
    D、与下级管理人员磋商生产、人事和其他情况

11、组织中最重要的资源是( )资源
    A、人力
    B、财力
    C、物力
    D、信息

12、管理活动是由( )组成的一个系统过程。
    A、管理主体
    B、各种资源
    C、管理职能
    D、各种环境因素

13、管理工作的出发点和归宿都指向( )。
    A、行使管理职能
    B、实现组织的目标
    C、实现个人目标
    D、协调配置各种资源

14、管理的有效性是指( )。
    A、取得社会认可和接受的管理效果。
    B、充分利用各种资源,降低资源消耗,实现高效率。
    C、取得好的管理效果。
    D、实现以上三条。

15、管理是科学,有规律可寻;管理又是艺术,需要管理者( )
    A、根据管理情境灵活应用管理的基本理论和方法
    B、必须严格按照管理的基本理论和方法进行管理
    C、充分放手,实现无为而治
    D、对下属的活动严密监督

16、明茨伯格认为经理人员在决策制定、人际关系、信息联系三个方面承担( )种角色。
    A、3
    B、4
    C、10
    D、9

17、罗伯特·卡茨认为,管理者必须具备如下三种类型的技能:包括技术技能、人事技能和( )。
    A、概念化技能
    B、风险管理技能
    C、沟通技能
    D、激励技能

18、管理的实质是管理者通过实施管理职能,充分利用各种资源,从而( )实现组织目标的过程
    A、快速
    B、低消耗的
    C、尽可能
    D、有效

19、为了保证计划实施以达成组织目标,必须对组织的活动进行分解并设立相应的组织机构。这是说的管理的哪项职能( )
    A、计划
    B、组织
    C、人事
    D、控制

20、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能,使组织中以人为主体的各种要素的合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动。

21、管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。

22、管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。

23、管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。

24、管理活动是普遍存在的,因此管理的内容和方法是相同的

25、明茨伯格认为经理在人际沟通方面担任联络者角色,主要涉及管理者与其下属的关系,如激励、调配等。

26、管理者所处的层次越低,其面临的环境和问题越复杂,越需要高超的决策技能。

27、所有管理者无论他处于哪个层次上,都要制定决策,履行计划、组织、领导和控制职能,只是他们花在各项职能上的时间和精力不同。

28、在现代管理中,管理者仅应该充分利用组织内部的资源。

29、管理者所制定的管理目标一定要满足组织需要,但可以不为社会所认可和接受。

30、国外学者马奥尼等人研究发现,随着管理者层次的提高,管理花在计划、组织、领导、控制职能上的时间比例也随之提高。

31、罗伯特·卡茨认为,管理者的管理层次越高,其技术技能的要求也越高。

32、概念化技能是对问题进行思考和推理的能力。管理者所处的层次越高,其面临的环境和问题越复杂,越无先例可循,从而越需要高超的概念化技能。

33、管理是一个严格按照计划、组织、人事、领导、控制五大职能进行的程序化活动过程。

34、在管理过程中,管理者只能充分利用组织内部的资源。

35、管理的计划、组织、人事、领导、控制五大职能是古典管理学家法约尔提出的。

36、管理既是科学,又是艺术

第二章 管理理论的演进

第二章 单元测验

1、泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的
    A、社会人
    B、经济人
    C、复杂人
    D、自我实现人

2、科学管理的创始人是( ),他被尊称为“科学管理之父”。
    A、韦伯
    B、亨利•法约尔
    C、泰勒
    D、罗伯特•欧文

3、( )第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
    A、韦伯
    B、亨利•法约尔
    C、泰罗
    D、罗伯特•欧文

4、泰勒通过搬铁块试验提出了( )的思想
    A、工作定额
    B、标准化
    C、管理的例外原则
    D、一流工人的重要性

5、泰勒通过铁锹试验提出了( )的思想
    A、工作定额
    B、标准化
    C、管理的例外原则
    D、一流工人的重要性

6、泰勒认为实施科学管理的核心是,工人和雇主双方都必须来一次( )
    A、管理培训
    B、管理实践
    C、劳动竞赛
    D、心理革命

7、霍桑试验表明( )。
    A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
    B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
    C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
    D、企业应该正式非正式组织的存在

8、霍桑实验的结论中对员工的定性是( )
    A、经济人
    B、社会人
    C、复杂人
    D、自我实现人

9、被称为“组织理论之父”的是( )
    A、穆尼
    B、梅奥
    C、韦伯
    D、法约尔

10、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的( ) 条件,因此管理者应根据不同情境采取行动。
    A、环境
    B、地位
    C、教育
    D、组织

11、下列不属于法约尔管理14原则的是( )
    A、分工
    B、统一指挥
    C、公平
    D、管理宽度

12、人际关系学说源于( )。
    A、搬铁块实验
    B、霍桑试验
    C、铁锹实验
    D、大规模访谈

13、法约尔的一般管理理论的人性假设是( )
    A、经济人
    B、社会人
    C、复杂人
    D、自我实现人

14、下列不属于行为科学管理理论的是( )
    A、科层制理论
    B、双因素理论
    C、需求层次理论
    D、人际关系理论

15、( )理论认为管理工作可以用数学模型来表示、分析,他们反对凭经验、直觉、主观判断来进行管理。
    A、管理过程理论
    B、管理科学理论
    C、系统管理理论
    D、社会系统理论

16、韦伯认为理想的组织形态的权威是( )权威
    A、传统型
    B、魅力型
    C、知识型
    D、法理型

17、科层制组织的基本特征包括劳动分工、权威等级、( )、正式的规则和法规、非个人的、职业生涯导向。
    A、正式的甄选
    B、世袭制
    C、领导举荐
    D、专家举荐

18、( )是管理过程理论的创始人,他率先提出了管理的五项职能
    A、韦伯
    B、泰勒
    C、法约尔
    D、罗伯特•欧文

19、泰勒通过( )实验,提出了标准化的思想。
    A、搬铁块
    B、铁锹
    C、霍桑
    D、问卷调查

20、人群关系论与三大古典管理理论的根本区别在于( )?
    A、对环境的认识
    B、对人的认识
    C、对物的认识
    D、对机器的认识

21、泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。

22、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。

23、泰勒的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生 产率为目标的。

24、霍桑实验证明企业在存在着非正式组织、工人是“经济人”而不是“社会人”。

25、甘特提出了实行“工作任务和奖金”的工资制度。

26、差别计件工资制对同一种工作有两个不同的工资率,按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬

27、管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。

28、科学管理认为,要科学研究工人的动作和方法,对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法,用以代替老的经验方法。

29、泰勒认为,管理当局应与工人们真诚地合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

30、科学管理的核心是资本家和工人都要进行一场心理的革命,即大家要把目光放在剩余分配上,而不是多创造剩余,这样大家都会得到更多的利益。

31、梅奥认为管理者新的领导能力在于提高工人的工资待遇。

32、人际关系学说突破了古典管理理论的束缚,第一次把管理研究的重点从工作和物的因素,转到人的因素上来。

33、人际关系学说的主要内容是:⑴企业的职工是“经济人”;⑵新的领导能力在于提高工人的满意度;⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。

34、韦伯的古典组织理论是以经济人假设为基础的。

35、韦伯的组织理论为管理过程理论奠定了基础。

第三章 计划职能

第三章 单元测验

1、狭义的计划是指()。
    A、制定计划
    B、执行计划
    C、检查计划执行情况
    D、调整计划

2、在管理的各项职能中,能够减少不确定性对组织的影响和冲击的是()。
    A、计划
    B、组织
    C、领导
    D、控制

3、在管理的各项职能中,()是首要职能,是其他各项职能的基础和依据。
    A、计划
    B、组织
    C、领导
    D、控制

4、中期计划来自组织的长期计划,期限一般为()。
    A、1年以下
    B、3年
    C、1-5年
    D、5年以上

5、所谓()原则是指管理者在制定计划过程时要留有余地,不要把计划定的过死,以便应对各种不测事件。
    A、限制性因素原则
    B、合理期限原则
    C、灵活性原则
    D、权变原则

6、下列哪项描述不是滚动计划法的优点()。
    A、计划切合实际
    B、计划内部各阶段相互衔接
    C、计划弹性大
    D、计划编制省时省力

7、上下级在一起共同确定目标体现的是目标管理的哪一个特点?
    A、参与管理
    B、强调“自我控制”
    C、注重管理绩效
    D、成果管理

8、下列哪项预测方法属于定量预测方法?
    A、专家会议法
    B、德尔菲法
    C、时间序列法
    D、典型分析法

9、下列哪项原则强调的是管理者在执行计划过程中可以根据管理环境和条件的变化,对计划作必要的检查以及修改,以增强计划的应变能力。
    A、限制性因素原则
    B、合理期限原则
    C、灵活性原则
    D、权变原则

10、下列哪种决策方法属于定性决策方法。
    A、SWOT分析法
    B、确定型决策方法
    C、风险型决策方法
    D、不确定型决策方法

11、计划的原则包括限制性因素原则、合理期限原则、权变原则和( )。
    A、木桶原理
    B、许诺原理
    C、灵活性原则
    D、改变航道原理

12、计划工作的起点是( )
    A、确定目标
    B、估量机会
    C、拟定备选方案
    D、编制预算

13、计划工作的核心是
    A、预测
    B、决策
    C、确定前提
    D、制定预算

14、按计划内容分类的计划是
    A、长期计划
    B、年度计划
    C、专项计划
    D、上层管理计划

15、在计划工作中,制定“弹性计划”是运用计划工作的
    A、灵活性原理
    B、承诺原理
    C、限定因素原理
    D、改变航道原理

16、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是
    A、相关人员或专家各自发表自己的意见,对别人的建议不做评价
    B、所发表的建议都要深思熟虑
    C、鼓励独立思考
    D、可以补充、完善已有的建议

17、一个企业拟开发一种新产品,估计产品市场需求大、很有竞争力,市场前景好。但内部人力、财力资源有些不足,根据swot分析法,该企业应该采取哪种战略?
    A、A 竞争型战略
    B、B 扭转型战略
    C、C 防御型战略
    D、D 调整型战略

18、决策过程中,最重要的环节是( )。
    A、问题诊断
    B、制定更多的备选方案
    C、方案的比较
    D、方案的选择

19、计划的原则包括限制性因素原则,又称作木桶原理。

20、一般情况下,计划的灵活性越大,组织应对各种不测事件的能力越弱。

21、在制定计划时,经过分析和评价,从备选方案中找出最佳的方案,这是决策的关键性步骤。

22、滚动计划法在制定计划时会同时制定若干期的计划,但计划的内容采取远粗近细的方法

23、德尔菲法的优点是既依靠专家,又避免了专家会议法的不足。

24、SWOT分析法是对组织内部存在的优势与劣势进行整合分析,进而确定组织方向发展战略的方法。

25、时间序列法的基本假定是预测对象在过去随时间变化趋势与其在未来随时间变化趋势相同。

26、按预测的性质划分,预测可分为定量预测和定性预测。

27、决策的结果是选择一个最优方案。

28、大中取小法的决策方法认为未来会出现最好的自然状态。

29、SWOT分析法属于方向性决策方法,是定量决策。

30、滚动计划法可以增加计划的弹性。

31、按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策

32、头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法

33、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织目标

34、计划的承诺原理是说做计划时承诺得越多越好

35、通常情况下,所制定的目标越清晰、明确,对人的激励作用越大。

36、通常情况下,所制定的目标越高远,对人的激励作用越大。

第四章 组织职能

第四章 单元测验

1、企业全体员工为了实现企业目标,在工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系称为( )
    A、组织
    B、组织结构
    C、组织设计
    D、组织变革

2、组织结构中的复杂性、规范性和( )是组织结构的三个重要特征。
    A、差异性
    B、分权性
    C、灵活性
    D、集权性

3、组织中每一名员工应该只向一位领导报告,上下级之间形成一条清晰的指挥链,属于组织设计原则中的( )
    A、工作专门化原则
    B、控制幅度原则
    C、权责对等原则
    D、命令统一原则

4、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( )
    A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模
    B、为了保证管理效果,管理幅度越大越好
    C、当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系
    D、管理幅度越小,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型

5、与职位相联系的管理权限,包括指挥、命令等在内的各种完成工作所必要的权力称为( )
    A、授权
    B、分权
    C、职权
    D、职责

6、参谋人员在其职权范围内向直线人员发布命令的一种权力称为( )
    A、直线职权
    B、参谋职权
    C、职能职权
    D、间接职权

7、下列关于集权和分权的说法正确的是( )
    A、组织中较低层决策的范围越广,涉及的职能越多,则集权程度越高
    B、上级对组织中较低层级做出的决策审核程度越高,则分权程度越高
    C、集权有利于管理工作专业化,提高效率
    D、分权有利于各部门间的统一协调

8、某企业为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网,这意味着该公司今后朝什么方向发展?
    A、集权化
    B、分权化
    C、部门化
    D、矩阵化

9、某企业不同品牌的产品由不同部门生产和销售,请问该企业是按照什么方式划分组织部门的?
    A、职能
    B、产品
    C、顾客
    D、工艺流程

10、一家产品单一的跨国企业在世界许多地区拥有客户和分支机构,该企业的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
    A、矩阵结构
    B、产品
    C、顾客
    D、地区

11、下列哪类组织最适合采用矩阵式组织结构( )
    A、纺织厂
    B、医院
    C、电视剧制作中心
    D、学校

12、下列哪一项不是影响组织结构的权变因素
    A、组织战略
    B、组织变革
    C、组织规模
    D、技术

13、下列关于技术对组织结构的影响说法错误的是( )
    A、伍德沃德认为连续生产的制造企业采用有机式组织结构最为有效
    B、伍德沃德的技术分类方法仅局限于制造企业
    C、佩罗将工作易变程度较低,问题解决较难的模型称为工程型,例如建筑业
    D、非常规技术使组织呈现有机式结构特征

14、下列不属于组织变革的原因的是( )
    A、技术的进步
    B、宏观经济环境的稳定
    C、克服组织低效率的要求
    D、组织整体管理水平的变化

15、下列关于组织变革的内容说法错误的是( )
    A、组织运行目标和方向的改变
    B、组织体制、机制、责任权力关系等方面的变革
    C、围绕组织目标和核心竞争力所采取的流程变革
    D、人员变革独立于上述变革,是变革的最后阶段的内容

16、组织成员反对变革的原因来自于传统的价值观念、组织惯性和对变革后果的不确定性的担忧,下列不是其变革阻力的是( )
    A、个人习惯
    B、对已有技术的满足
    C、对已有权利的威胁
    D、对不确定性的恐惧

17、关于卢因的三步变革模型,下列说法错误的是( )
    A、模型分为解冻、变革、重新冻结三个步骤
    B、解冻阶段的中心任务是组织诊断
    C、变革阶段是把员工的变革热情转化为变革行为
    D、重新冻结阶段目标是平衡变革驱动力和制约力,保持改革成果

18、矩阵制组织的主要缺点是容易破坏管理的( )
    A、分工原则
    B、协作原则
    C、跳板原则
    D、统一指挥原则

19、在其它条件相同的情况下,下属的自我管理能力较强,管理者的管理幅度可以( )
    A、宽一些
    B、窄一些
    C、没有区别
    D、没有关系

20、下列组织结构中分权程度最高的是
    A、直线型
    B、职能型
    C、直线职能型
    D、事业部制

21、光影广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意文案、导演美工、 音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑光影公司的业务要求?
    A、直线制
    B、职能制
    C、矩阵制
    D、事业部制

22、俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?
    A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
    B、一个组织不能允许有多个直线领导核心
    C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
    D、组织中不能允许存在两种人上的观点,否则易造成管理混乱

23、一般来说,随着组织规模的扩大,组织的复杂性增加,组织的规范性增加,组织的集权性( )?
    A、也增加
    B、不变
    C、变小
    D、不确定

24、组织是相对静态的社会实体和动态的组织活动过程的统一。

25、组织设计是组织的基本框架,它体现的是如何对工作任务进行分工、分组以及协调合作

26、在一个组织中,员工工作中的自由度与规范化程度成正比。

27、职务专业化的负面影响在于工作重复、枯燥,致使员工工作效率降低。

28、管理层次是指一个管理者所能直接而有效地领导与指挥下属的人数。

29、职权与组织中的职位有关,与管理者个人的特质无关,当管理者被免职,职权也随即消失。

30、依据权责对等原则,在同一管理层上,可以由多个人共同负责某项任务而无需明确的分工。

31、参谋职权是指参谋人员所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等,并无指挥权。

32、专长权、个人影响权都属于个人权力,与职位无关;制度权与组织中的管理职位有关,是管理者在组织中的地位所决定的。

33、一般而言,规模巨大、产品种类丰富的企业适于采用集权制管理。

34、按职能划分部门的突出缺点是容易使各部门各自为政,产生“隧道视野”,缺乏沟通和联系。

35、对于一些技术含量比较高、生产工艺比较复杂的生产型企业通常采用按时间划分部门的方法。

36、在矩阵型组织结构中,组织成员有可能接受双重或多重领导。

37、事业部型组织结构是一种分权制组织形式。

38、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织,一般适宜于采用职能型组织结构。

39、按照佩罗的技术分类模型,工程型技术处理的是难度较大但例外情况较少的问题。

40、组织无力控制外部环境,只能主动适应外部环境,这是组织变革的外部原因。

41、任务变革、结构变革、流程变革和环境变革是组织变革的主要内容。

42、卢因的变革模型依次遵循下列三个步骤:变革、解冻、重新冻结。

43、组织变革的第一步是通过组织诊断,确定变革的组织要素征兆。

44、在一定的组织规模下,管理幅度越小,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型。

45、分权的形式主要有两种,一种是组织结构设计,另一种是授权

46、扁平型组织比高耸型组织更加适应外部环境的变化( )

作业1

1、通用的组织结构创新 1916年,随着联合汽车公司并入“通用”,艾尔弗雷德·斯隆出任通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆,发觉到通用管理上存在的问题。他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告。但是,总裁杜兰特只是赞赏,不予采纳。到了1920下半年,快速扩张的“通用”在经营管理上的问题彻底暴露出来了。公司危机四伏,摇摇欲坠。这时杜兰特引咎辞职,皮埃尔·S·杜邦兼任总经理。 以杜邦为总裁的通用汽车公司新的行政班子,由于与杜兰特所信奉的管理理念截然不同,迫切需要一种高度理性而客观的运营模式。斯隆先前进行的《组织研究》正好符合这样的要求。斯隆认为,大公司较为完善的组织管理体制,应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡,把两者的优点结合起来,才能获得最好的效果。由此他认为,通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。根据这一思想,斯隆提出了改组通用公司的组织结构的计划,并第一次提出了事业部制的概念。 1920年 12月30日,斯隆的计划得到公司董事会的一致同意。次年1月3日,这个计划开始在通用公司推行。 斯隆以后的10年中,改组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作,后者负责各个方面的经营活动)的做法很为大家熟悉,这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成型。现代军队,特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式,许多概念同时在工业公司里获得发展。斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。 斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构,将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。这种战略现在人们已经熟悉,但在当时是第一流的主意并且出色地执行了。多年后斯隆这样说明:我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司生产一系列不同的汽车,聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车,就好比一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。“我们的车在一些地方太多,而在另一些地方却没有。”首先要做的事情之一是开发系列产品,在竞争出现的各个阵地上对付挑战。 斯隆认为,通用汽车公司出产的车应从凯迪拉克牌往下排到别克牌、奥克兰德牌,最后到雪佛兰牌。这是20世纪20年代早期的产品阵容。以后有了改变,即:1925年增加了庞蒂亚克牌,以填补雪佛兰和奥尔兹莫比尔中间缺口;奥克兰德被淘汰了,增加了拉萨利,后来它也被淘汰了。 每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员,每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件,但价格和式样有重叠之处。这样,许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣,反之亦然。这样,斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时,也享有规模经济的成果。零件、卡车、金融和通用汽车公司的其它单位差不多有较大程度的自主权,其领导人成功获奖赏,失败则让位。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器,但斯隆力图使它保持较小公司所具有的激情和活力。 斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年,通用汽车公司生产了21.5万辆汽车,占国内销售的 7%;到1926年底,斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。1940年通用汽车公司产车180万辆,已达该年全国总销量的一半。相反,福特公司的市场份额1921年是56%,而1940年是19%,不仅远远落后于通用汽车公司,而且次于克莱斯勒公司而成第三位。 注:该案例来源http://guanli.100xuexi.com/ExamItem/ExamDataInfo.aspx?id=7804FB13-4A5E-4712-AA02-FAA9783240E4 问题 (1) 集权式组织结构有百害而无一利,对不对?说明你的理由。 (2) 结合案例,请谈谈事业部制,也就是斯隆模型的优缺点。

第五章 人事职能

第五章 单元测验

1、下列说法错误的是( )
    A、人口资源是人力资源的基础
    B、劳动力资源是指全部人口中具有劳动能力的人
    C、人才资源侧重强调人口的质量
    D、人力资源是对人口的数量和质量的统一

2、( )是指在人本管理思想的指导下,为了满足组织的战略目标和发展需要,通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等管理形式对组织内的人力资源进行合理的管理与开发,以保证组织目标的实现和组织成员的发展。
    A、人事管理
    B、战略性人力资源管理
    C、人力资源开发
    D、人力资源管理

3、下列哪一项不是现代企业人力资源管理的基本功能( )
    A、获取
    B、整合
    C、测评
    D、保持

4、下列关于现代人力资源管理与传统人力资源管理的主要区别,说法错误的是( )
    A、传统人事管理基本上属于行政事务性的工作,很少参与企业决策
    B、现代人力资源管理更加强调管制、监督等控制方面的功能
    C、传统人事部门与其他部门的关系相对立,工作内容比较简单
    D、现代人力资源注重对人力资源的开发

5、下列关于人力资源规划的目的,说法错误的是( )
    A、使企业人力资源供给和需求达到平衡
    B、提高企业人力资源的利用效率
    C、改进企业计划的全过程
    D、是企业制定各种具体人事决策的基础

6、下列不属于人力资源规划的内容的是( )
    A、总体规划
    B、职务编制规划
    C、劳动力市场规划
    D、教育培训计划

7、下列关于人力资源供给预测,说法错误的是( )
    A、企业人力资源供给来自两个方面:企业内部人力资源供给和外部人员的补充
    B、人员替代法以员工绩效作为预测的依据
    C、马尔科夫转移矩阵法是外部人力资源供给预测的主要方法
    D、外部人力资源供给预测要考虑宏观的经济形势和失业预期

8、下列是人力资源需求与供给预测的各个可能的结果,据此采取的措施正确的是( )
    A、人力资源供大于求,企业可以扩大经营规模,开拓新的企业增长点
    B、人力资源供不应求,企业可以考虑外部招聘
    C、人力资源供需总量平衡,结构不平衡,企业应根据具体情况制定针对性较强的业务计划
    D、上述选项均正确

9、内部招聘是人员招聘的一条重要渠道,下列关于内部招聘途径说法错误的是( )
    A、内部提升作为一条重要途径,有利于维持员工对组织的忠诚度
    B、横向调动可以使内部员工了解单位内其他部门的工作
    C、借助互联网系统,通过网络招聘的方式以最低成本吸引人才
    D、人员重聘可以减少组织对员工的培训费用

10、下列关于外部招聘的优点,说法错误的是( )
    A、降低招聘成本,员工能快速适应岗位,节省培训费用
    B、新员工可以带来新思想、新方法,有利于企业创新
    C、招聘所需人才来源广,选择余地大
    D、充分利用网络优势,有利于找到专业人才

11、下列不属于外部招聘途径的是( )
    A、学校招聘
    B、员工推荐
    C、人员重聘
    D、广告招聘

12、下列关于无领导小组讨论,下列说法错误的是( )
    A、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种的测评技术
    B、主考官通过参与讨论过程对应聘者打分
    C、有利于节省时间,并且对应试者的表现同时进行比较
    D、对主考官的评分技术要求比较高,主考官应进行培训

13、绩效函数P=f(A,M,E)体现了绩效的那一特征( )
    A、多因性
    B、多维性
    C、动态性
    D、丰富性

14、下列关于绩效评估的说法错误的是( )
    A、绩效评估程序的第一步是制定绩效评估计划
    B、绩效评估标准分为绝对标准和相对标准
    C、绩效评估是企业薪酬调整的基础
    D、绩效评估结果意味着绩效评估工作的结束

15、下面关于薪酬体系设计过程排序正确的是( ) ①岗位价值评估 ②工作分析与岗位描述 ③薪酬分级与定薪 ④薪酬调查与薪酬水平的确定 ⑤不同职位的薪酬激励设计 ⑥薪酬体系的实施
    A、②①③④⑤⑥
    B、②①④③⑤⑥
    C、①②④③⑤⑥
    D、①②③④⑤⑥

16、下列对员工培训的方式,说法错误的是( )
    A、新员工到企业报到后,要进行入职培训
    B、选送员工到正规院校或国外进修属于不脱产的学历教育
    C、工作轮换、师带徒属于在职培训的方法
    D、脱产培训是指让员工离开现任的工作岗位一段时间,接受集中培训

17、以下不属于招聘程序的是()
    A、职位分析
    B、填写申请表
    C、面试
    D、培训

18、()是指工作分析人员通过对员工正常状态进行观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序目的等信息记录下来,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法
    A、观察法
    B、面谈法
    C、问卷调查法
    D、典型事例法

19、人员招聘的前提有两个:一是();二是工作描述与工作说明书,这两个前提是招聘计划的主要依据
    A、人力资源分析
    B、人力资源预测
    C、人力资源规划
    D、人力资源评估

20、战略性的人力资源管理方法把()都看成是人力资源管理者
    A、所有管理人员
    B、人力资源总监
    C、人力资源部门的工作人员
    D、所有领导人员

21、小张是S大学硕士毕业生,进入公司后工作十分出色,给刘总经理留下了深刻印象。之后,刘总经理多次对人力资源部部长说,以后有S大学硕士来应聘,我们都要留下来。刘总经理的观点体现的是哪种主观判断错误?
    A、第一印象
    B、晕轮效应
    C、对人不对事
    D、类己效应

22、人口资源包含人力资源,人力资源包含人才资源

23、现代人力资源管理的核心观念是视员工为成本负担

24、现代人力资源管理强调以人为中心的管理

25、人力资源规划的全部内容就是对人力资源管理具体业务的部署

26、人力资源规划程序的第一步就是分析企业现有的人力资源

27、趋势外推法和回归分析预测法是人力资源供给的定量预测方法

28、企业内部人力资源供给预测的内容包括所在地区劳动力的供求状况、行业劳动力市场的供求状况

29、企业内部人力资源的供给预测方法有人员替代法、趋势外推法和马尔科夫转移矩阵法

30、对于企业人力资源供大于求的情况,企业可以通过扩大经营规模,开拓新的企业发展增长点来调整人力资源供给配置

31、将企业的下岗人员、长期休假人员重聘到原企业属于内部招聘

32、人员招聘程序的第一步是选择招聘渠道和发布招聘信息

33、公文筐测验属于能力测验测评技术

34、绩效具有多因性、多维性和稳定性的特征

35、绩效评估注重的是考核过程及其对组织的作用,绩效管理更多关注考核的结果

36、企业薪酬水平的高低要考虑企业的实际承受能力的大小体现了薪酬管理的公平性原则

37、向新员工介绍企业发展历史、组织机构、主要领导和经营方针属于对新员工的规章制度培训

38、在职培训的方法主要包括工作轮换、师带徒、工作指导

39、现代人力资源管理注重对人力资源的开发,更加强调管制、监督等控制方面的功能

40、“人才评价中心”是考评、培训、选聘、选拔、提升管理人员的若干方法。

41、由于绩效考评是员工职务晋升的重要依据,小王在年末考评中排名第一,现在要提拔一名科员做科长,所以,应该提拔小王。

第六章 领导职能

第六章 单元测验

1、利克特的四种管理方式中最有参与性的方式是哪一种?()
    A、专制--权威式
    B、开明--权威式
    C、协商式
    D、群体参与式

2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型, 哪一种领导方式是对生产和工作的完成情况很关心,却很少关心人的情绪,属于任务式领导。()
    A、1-1型
    B、9-1型
    C、1-9型
    D、5-5型

3、根据管理方格理论,在九等分方格图上,(1.9)位置属于()。
    A、完美型领导
    B、折中型领导
    C、娱乐型领导
    D、战斗集体型领导

4、以下最有效的管理方式:()
    A、9-9型
    B、9-1型
    C、1-9型
    D、5-5型

5、按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是()
    A、乡村俱乐部式管理
    B、任务式管理
    C、中间型管理
    D、团队式管理

6、领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是()
    A、指令型领导
    B、说服式领导
    C、参与式领导
    D、授权式领导

7、领导者定义角色,告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。符合哪一种领导方式?()
    A、命令型领导方式
    B、说服型领导方式
    C、参与型领导方式
    D、授权型领导方式

8、领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。符合哪一种领导方式?()
    A、命令型领导方式
    B、说服型领导方式
    C、参与型领导方式
    D、授权型领导方式

9、领导者与下属共同决策,领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。符合哪一种领导方式?
    A、命令型领导方式 
    B、说服型领导方式
    C、参与型领导方式
    D、授权型领导方式

10、领导者提供极少的指导或支持。符合哪一种领导方式?()
    A、命令型领导方式
    B、说服型领导方式
    C、参与型领导方式
    D、授权型领导方式

11、费德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是()
    A、人际关系导向型
    B、任务导向型
    C、目标达成型
    D、任务结构型

12、下列选项中,不属于领导行为权变理论的有()。
    A、费德勒的权变模型
    B、领导情境理论
    C、路径一目标理论
    D、反馈理论
    E、参与模型

13、在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和领导者与被领导者的关系和()
    A、领导方式
    B、权力类型
    C、领导者的职务权力
    D、领导风格

14、下列关于路径-目标理论的陈述错误的有()。
    A、采用指导式领导方式,主动征求并采纳下属的意见
    B、补偿员工工作环境方面的不足会促进员工的工作绩效和满意度
    C、采纳了俄亥俄模型的工作取向和关系取向的思路,并同期望理论相结合
    D、提出了两个权变因素:环境因素和下属的个人特征

15、“目标-途径”理论的提出者是谁?()
    A、罗伯特·豪斯
    B、弗雷德·菲德勒
    C、特伦斯·米切尔
    D、维克托·弗鲁姆

16、以下哪一种理论认为“多数人天生懒惰,尽一切可能逃避工作;多数人没有抱负,宁愿被领导批评、怕负责任”?()
    A、期望理论
    B、x理论
    C、y理论
    D、z理论

17、以下哪一种理论认为“一般人并不天生厌恶工作,多数人愿意对工作负责,并有相当程度的想象力和创造才能;控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法,还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要,使个人和组织目标融合一致,达到提高生产率的目的。”()
    A、期望理论
    B、x理论
    C、y理论
    D、z理论

18、马斯洛需求层次理论包括几个阶段?()
    A、5
    B、3
    C、4
    D、7

19、马斯洛需求层次理论中的最低层次需求是什么()
    A、生理需求
    B、安全需求
    C、情感需求
    D、尊重需求
    E、自我实现

20、马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是什么()
    A、生理需求
    B、安全需求
    C、情感需求
    D、尊重需求
    E、自我实现

21、根据赫茨伯格的双因素理论,以下不属于激励因素的是:()
    A、工作本身的特点
    B、责任感
    C、提升和发展
    D、工作的物理条件

22、根据双因素理论,下列属于不保健因素的是()。
    A、组织政策
    B、工作环境
    C、责任和晋升
    D、人际关系

23、根据双因素理论,以下属于不激励因素的是()。
    A、劳动条件
    B、成就
    C、责任
    D、赏识

24、双因素理论中的双因素指的是()
    A、人和物的因素
    B、信息与环境的因素
    C、保健因素与激励因素
    D、自然因素和社会因素

25、按照赫茨伯格的双因素理论,与激励因素有关的是()
    A、工作内容
    B、工作环境
    C、组织变革
    D、决策

26、下列属于过程型激励理论的是()
    A、期望理论
    B、公平理论
    C、强化理论
    D、目标理论

27、期望理论公式M=E·V中,E代表的是()
    A、激励力量
    B、效价
    C、期望值
    D、动机

28、激发力量的大小,取决于什么?()
    A、目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。
    B、激励力量和期望概率(期望值)的乘积。
    C、期望值和期望概率(期望值)的乘积。
    D、动机和期望概率(期望值)的乘积。

29、在强化理论中,预先告知某种不合理行为可能引起的后果,从而减少或消除所不希望出现的行为属于( )
    A、自然消退
    B、惩罚
    C、正强化
    D、负强化

30、在管理方格理论中,只注意搞好人际关系并创造有好工作环境,但不太强调工作效率的领导方式是( )。
    A、中间型
    B、贫乏型
    C、任务型
    D、俱乐部型

31、菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下,将是最有效的领导者。

32、根据需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用。

33、根据马斯洛的需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用。

34、马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是尊重的需求。

35、马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现。

36、保健因素同工作内容有关,激励因素和工作环境有关。

37、根据激励理论,增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

38、依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起激励作用。

39、依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素才起激励作用。

40、根据公平理论,无论投入多大,只要获得相同的产出结果,员工就会感到他们是被公平对待的。

41、根据公平理论,当获得相同结果时,员工会感到他们是被公平对待的。

42、根据公平理论,当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时,一定要使员工感到公平。

43、期望理论认为,目标的效价越高,激励力量就越大。

44、期望理论认为,一个人最佳动机的条件是:他认为他的努力极可能导致很好的表现;很好的表现极可能导致一定的成果;这个成果对他有积极的吸引力。

45、强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。

46、群体规模越大,工作绩效越小。

47、在人的需求层次中,当低层次的需求百分之百满足后,才会有下一较高层次的需求。

48、协商式的领导方式在实际管理工作中是最有效的。()

作业2

1、从工人到车间主任——叶翔宇的故事 这天是个阳光明媚的日子。但H市第六机械厂厂长张成却一脸阴霾。近一段时间,机加工车间的产品质量连续出现了几次大问题。这天一大早,他把刚刚上任2个月的车间主任叶翔宇找来了解情况。谈话中小叶一直抱怨工人技术水平低、工作不用心。最后小叶提出,担任车间主任太操心,申请辞职。这可是张厂长没有料到的,他当然不能马上同意小叶辞职。两个月前,经过厂领导班子讨论决定提拔小叶担任车间时,张厂长觉得很欣慰,心里对小叶充满了希望。因为他非常了解小叶,因为工作认真、精益求精,有股子自信和专劲儿,小叶干啥像啥,从来没让领导失望过。“这一次是怎么了,该不该同意小叶的辞职,机加工车间的问题到底该怎样解决?”望着小叶离开的背影,张厂长陷入了沉思…… 叶翔宇今年40岁。1990年入厂时只有高中文化,后来通过自学考试获得了本科学历。1992年的一天,机加工车间出了一起事故,一个镗床工人因为误操作将安全挡板撞坏了,没有了安全挡板,这台镗床就没有了安全保障,也就没法继续使用了。但是,当时厂里正在赶一批生产订单,活非常紧。就在厂子和车间领导都非常着急的时候,叶翔宇主动提出,让他试试自制一个安全挡板。仅用两天时间,小叶就自制出了一个安全挡板,解决了生产的燃眉之急。厂领导和车间领导非常高兴,当月给了小叶全厂最高绩效奖金。小叶也深受鼓舞,自己利用工余时间对安全挡板进行了进一步的改进,增加了撞击缓冲装置,并针对不同设备的安全装置加以改进,保障了设备运行安全,延长了设备使用寿命,大大节约了维修费用。 小叶的事迹上了厂里的小报,迅速传播开来。厂领导、车间领导都记住了这个喜欢搞革新的小伙子。此后,凡是有机加工方面的难题,都会想起小叶,而这些问题,小叶也基本都解决了。这期间,厂里为鼓励工人钻研技术,将小叶树立为青年工人学技术、搞革新的典型。最令小叶深受鼓舞的是厂里在技术科为小叶备了一套办公桌椅和一些专业书籍。此后,他工余时间经常到这里看书学习。1997年,小叶被破格提升为厂里唯一一名工人编制的车间技术员。这之后,小叶于2000年获得了自学考试本科学历,转为干部编制。 2000年,小叶又在厂里技术改造中立了大功。当时工厂为稳定和开拓市场,承接了一种大型铸造管模的加工任务。但这种管模的排气孔加工遇到了难题。厂长张成亲自找到小叶。实际上,小叶这几天也正在琢磨着解决的办法,但没有很大把握。现在厂长亲自找到自己,把这么重要的工作交给自己,并且提出在各个方面提供良好的条件和支持,甚至包括专门提供一个工作间给自己,小叶觉得信心大增。他向厂长表示,力争尽快找到一个最好的解决方案。 接下来的两周,小叶开始了疯狂的工作。张厂长也多次到现场查看,鼓励小叶。经过不断的尝试和改进,两周后,小叶的技术革新又成功了。厂里专门组织了一个由全厂三级干部和技术人员以及部分工人参加的成果验收会,在会议现场,厂长亲自为小叶戴上了“技术革新能手”的绶带。当年,小叶被评为厂里的优秀党员和市里的劳动模范,厂里还为小叶解决了住房问题。小叶觉得,自己一定把工作做得更好。而别人看小叶,觉得他对技术革新更加着迷了,每天琢磨怎样改进工具、技术、工艺,以提高工作效率。 2004年,原机加工车间主任退休了。技术过硬又肯专研的小叶被提拔为车间主任。之前小叶一直痴迷于技术革新,总是把自己的工作做到最好,但却从没想过要当车间主任。这次,在张厂长的鼓励下,他觉得不好推迟,并表示一定努力工作,以身作则,带动车间全体干部工人把工作做好。张厂长对他非常放心,放手让他自己工作。 小叶一如既往地努力工作,同工人一道工作并把工作做到最好,当然,他也要求工人把工作做好,他相信大家的自觉性并且放手让工人自己工作。然而,经过一段时间,他发现车间工人之间的关系不是很融洽,并且技术同自己比还差不少。他对工人的工作很不满意,并且抱怨工人们的技术没有他的技术好却不想办法提高,因此,经常自己亲自完成那些有难度的工作。结果,他发现工人并没有自觉地向他看齐,工作积极性不仅没提高,反而下降了,甚至连续出现了三次加工质量问题,有的问题还很严重。 小叶不明白哪里出了问题。当厂长找他谈话,了解情况时,他的情绪很复杂,不满、惭愧、委屈……,以至于最后希望辞退车间主任的职务。 张厂长觉得小叶想把工作做好的愿望还是很强烈的,而且技术方面的工作也做得很出色。但为什么就不能领导好这个车间呢? 注:该案例选自王丽丽等编写的《精编管理学教学案例》,大连理工大学出版社,2012年。 问题: (1)根据成就激励(成就需要)理论,分析小叶由一名普通工人成长为一名技术革新能手的过程中,主要激励因素是什么? (2)小叶为什么没有成为一名合格的车间主任?如果你是张厂长,你该如何处理小叶辞职的事?

第七章 控制职能

第七章 单元测验

1、控制的目的是()
    A、防止偏差的产生
    B、防止偏差的扩大
    C、防止偏差的产生和扩大
    D、以上均不是

2、“控制的最终目标是实现计划”,请问这句话反映的是控制的哪个原理?
    A、反映计划要求的原理
    B、控制关键点原理
    C、控制趋势原理
    D、组织适宜性原理

3、“为实行有效控制,主管人员在根据计划衡量工作成效时需要特别注意有关键意义的那些因素。”这句话反映的是控制的哪个原理?
    A、反映计划要求的原理
    B、控制关键点原理
    C、控制趋势原理
    D、组织适宜性原理

4、“对控制的主管人员来说,至关重要的是控制现状所预示的趋势,而不是现状本身。”这句话反映的是控制的哪个原理?
    A、反映计划要求的原理
    B、控制关键点原理
    C、控制趋势原理
    D、组织适宜性原理

5、“有效的控制系统必须适应组织结构和主管人员的特点。”这句话反映的是控制的哪个原理?
    A、反映计划要求的原理
    B、控制关键点原理
    C、控制趋势原理
    D、组织适宜性原理

6、主管人员应遵循控制关键点原理,是因为( )
    A、注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
    B、关键点都是例外情况
    C、关键点容易出问题
    D、计划是根据关键点制定的

7、控制活动主要包含两个步骤,即拟定标准、纠正偏差。

8、控制的例外原理和控制关键点原理都选择对某些特殊因素进行关注,所以这两个原理基本相同。

9、实施管理控制活动,需要确定标准并获取实际结果与标准结果之间的偏差信息,而采取措施纠正偏差不是控制活动所必须的。

10、根据控制性质可以把控制分为事前控制、事中控制、事后控制。

11、2、财务报表是用于反映组织期初财务状况和计划期内的经营成果的数字表。

12、甘特图是时间控制的常用工具。

13、管理控制中最广泛运用的一种方法就是资金控制。

14、采用纠正性控制往往是由于管理者没有预见到问题。

15、控制本质上是个信息反馈的过程。

16、控制的过程或基本程序包括拟定标准、衡量和比较、纠正偏差并改进工作三个步骤。

17、控制是管理的一个重要职能,它衡量和矫正工作,使之按计划进行,进而确保目标的实现,所以组织中控制得越严密效果越好

期末考试

《管理学原理》期末考试

1、在强化理论中,预先告知某种不合理行为可能引起的后果,从而减少或消除所不希望出现的行为属于( )
    A、自然消退
    B、惩罚
    C、正强化
    D、负强化

2、只规定某些一般的方针和行动原则,给予行动者较大自由处置权的计划属( )。
    A、程序性计划
    B、非程序性计划
    C、具体性计划
    D、指导性计划

3、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )
    A、分工原则
    B、协作原则
    C、跳板原则
    D、统一指挥原则

4、在组织规模一定的情况下,管理层次与管理幅度应该是( )
    A、正比关系
    B、反比关系
    C、没有关系
    D、都不对

5、费德勒以一种问卷调查的方式来判定领导者的领导风格。该问卷是询问领导者对( )评价
    A、最不喜欢的上级
    B、最不喜欢的同事
    C、最喜欢的员工
    D、最愿与自己合作的同事

6、有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于( )
    A、X理论
    B、Y理论
    C、领导风格理论
    D、社会人假设理论

7、主管人员应遵循控制关键点原理,是因为( )
    A、注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
    B、关键点都是例外情况
    C、关键点容易出问题
    D、计划是根据关键点制定的

8、计划工作一般起始于( )
    A、目标确定
    B、机会估量
    C、计划制定
    D、方案选择

9、泰勒的科学管理理论的中心问题是( )
    A、提高劳动生产率
    B、配备“第一流的工人”
    C、使工人掌握标准化的操作方法
    D、实行有差别的计件工资制

10、在以下何种情况下,金钱可以成为“激励因素”?( )
    A、那些急于要养家糊口的人的计件工资
    B、组织在个人取得额外成就后所给予的奖金
    C、以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”
    D、无论什么情况下金钱都只是“保健因素”

11、美国兰德公司在进行各种重大问题预测时,采用的一种方法是:向专家寄出调查表,通过不记名方式征询专家对这类问题的看法,此后,将专家意见经过整理进行反馈,经过几次反复,使多数人的意见趋向集中,从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息,这种预测方法是( )
    A、专家个人判断预测
    B、专家会议预测
    C、德尔菲法
    D、头脑风暴法

12、彼得圣吉提出的一种新型组织需要五项修炼技能:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。这种组织是( )
    A、直线型
    B、学习型组织
    C、竞争型组织
    D、虚拟组织

13、在企业中,财务主管与财会人员之间的职权关系是:( )
    A、直线关系
    B、参谋关系
    C、既是直线关系又是参谋关系
    D、都不是

14、下面哪一项不是职能型组织结构的缺点( )
    A、横向协调性差
    B、专业化程度差
    C、不利于培养上层领导
    D、对外界环境变化的反应慢

15、在管理控制中,主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是( )
    A、事后控制
    B、事前控制
    C、间接控制
    D、直接控制

16、计划、组织、领导、人事、控制的实质是以下哪一个?
    A、管理的职能
    B、管理的内涵
    C、管理的过程
    D、帮助进行资源有效配置,降低不确定性和风险以达成组织目标

17、为了保证工作按既定的计划进行以达成目标,必须监控人员的行动和组织的绩效,必须将实际的表现与预定的目标进行比较。这是说的管理的哪项职能
    A、计划
    B、组织
    C、人事
    D、控制

18、计划工作的起点是( )。
    A、机会估量
    B、方案制定
    C、方案选择
    D、目标确定

19、在管理方格理论中,只强调工作效率而忽略创造友好工作环境的领导方式是( )。
    A、中间型
    B、贫乏型
    C、任务型
    D、俱乐部型

20、由纵横两套指挥系统交叉形成的组织是( )
    A、直线职能制
    B、事业部制
    C、区域部门化
    D、矩阵制

21、“杀鸡儆猴”中的“杀鸡”和“儆猴”分别类似于哪些强化手段?()
    A、负强化和正强化
    B、忽视和正强化
    C、负强化和惩罚
    D、惩罚和负强化

22、在其他条件大致相同的情况下,管理能力强的领导者比管理能力一般的领导者的管理幅度应该。( )
    A、一样
    B、大一些
    C、小一些
    D、不确定

23、美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验,前后进行了八年。最初的目的是根据科学管理原理,探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验,研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。霍桑试验分为四个阶段,包括( )
    A、照明实验
    B、铁锹实验
    C、继电器装配室试验
    D、大规模访谈研究
    E、观察研究

24、人际关系理论的内容包括( )、( )和管理者新的领导能力在于提高工人的满意度
    A、工人是“社会人”而不是“经济人”
    B、职能工长制
    C、工作定额
    D、企业中存在非正式组织

25、马斯洛的需求层次论中包括哪五个层次的需要( )
    A、生理需要
    B、享受需要
    C、安全需要
    D、社会需要
    E、尊重需要
    F、自我实现需要

26、工作情景模拟练习测评技术主要有哪几种:( )
    A、无领导小组讨论
    B、公文处理训练
    C、网络计划技术
    D、企业战略模拟训练

27、计划工作的原则有( )
    A、限定性因素原则
    B、稳定性原则
    C、灵活性原则
    D、合理期限原则
    E、权变原则

28、公司人事经理对财务部的小张说:“如果你能拿到工商管理硕士学位,你马上就能升为公司的财务主管。”根据期望值理论,下列哪方面使得人事经理这段话对小张的激励力影响显著?( )
    A、小张是否想继续做财务工作
    B、小张对人事经理的印象
    C、小张对自己能力的评价
    D、现任财务主管的年龄、学历、能力等

29、费德勒将影响领导有效性的环境因素具体分为:( )
    A、职位权力
    B、任务结构
    C、领导者素质
    D、领导者与被领导者的关系
    E、下属能力

30、方向性决策的方法有:( )
    A、SWOT分析法
    B、滚动计划法
    C、经营业务组合分析法
    D、头脑风暴法

31、科曼的领导生命周期理论主要结合了哪两个理论:( )
    A、期望理论
    B、阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论
    C、领导方式四分图理论
    D、管理方格图理论

32、矩阵型组织结构的缺点主要有:( )
    A、职能经理和项目经理之间容易产生矛盾
    B、产生双重领导
    C、缺乏对环境变化的适应性
    D、造成了管理人员和管理费用的增加

33、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机的结合起来。

34、“人才评价中心”是考评、培训、选聘、选拔、提升管理人员的一个场所

35、在正式组织内部是不允许非正式组织存在的

36、赫茨伯格研究人的需要,他提出了管理人员14条原则

37、一个运行有序、管理完善的组织不需要控制

38、专长权属于领导者的个人权力的一种

39、群体参与式的领导方式在现实管理中最有效

40、权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的

41、适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司的组织形式是事业部制

42、在SWOT分析法中,当企业处于优势-威胁应采取防御型战略方案

43、内部选拔的方式可以鼓舞企业内部员工士气

44、决定组织结构是“高耸”型还是“扁平”型的重要因素是组织的规范性

45、费德勒的权变领导理论认为在环境非常有利和非常不利的情况下,领导应该采取关系型的领导方式最为有效

46、组织的复杂性与集权性之间成反比关系

47、马斯洛认为只有个体低层级的需要得到完全满足后,才会转向追求更高层次的需要

48、组织的资源是有限的,因此,管理者仅应该充分利用组织内部的资源

49、管理的各项职能是相互独立、截然分开的

50、法约尔通过搬铁块实验提出了工作定额的思想

51、权力在组织成员之间的分配是均等的。( )

52、一般来说,扁平型组织比高耸型组织集权性更低。( )

53、绩效评估是人力资源决策的唯一决定性前提。( )

54、根据领导生命周期理论,高任务、高关系是最有效的领导方式。( )

55、控制关键点在一般情况下也符合控制的经济性要求。( )

56、某公司准备生产一种新产品,市场预测表明可能有三种情况:销路好,概率为40%;销路一般,概率为50%;销路差,概率为10%。制造该产品有三种方案:A.改建生产线;B.新建生产线;C.采用协作生产。各方案在不同情况的收益估计值如下表(单位:万元): 方案 市场预测的三种情况 总投资 使用期 销路好40% 销路一般50% 销路差10% A.改建生产线 150 100 -20 150 10年 B.新建生产线 240 80 -60 300 10年 C.采用协作生产 100 50 15 80 10年 按照收益期望值最大原则选择方案,应该选择方案( )。只填方案代号,即A、B、C即可

57、某汽车公司装配厂的任厂长,从一上任开始,就不同意公司裁员的做法,他给厂里每个人机会以充分证明自己的价值。在他任期内,全厂5000名职工中只有极少数人被解雇。他首先建造了供职工使用的餐厅和卫生间。午餐时,他还亲自上餐厅,跟职工们打成一片。他倾听职工的抱怨,征求他们的意见和合理化的建议,鼓励班组定期开会来解决共同的问题。通过“一日厂长制”等活动,创造了一切可能的机会让职工们参与制定全厂的长远规划。任厂长不仅坚持每日2小时在装配现场走动办公,而且还为管理人员和一线工人安排了不断解决问题的对话,通过对话,他希望管理人员知道他们为一线工人提供的服务有哪些“不到位”的地方,从而激发职工对企业的忠诚度。他对下属关怀备至,下属遇到什么难处都愿意和他说,只要该厂里办的,他总是很痛快的给予解决。职工私下说他特别会笼络人。当然,任厂长也承认装配厂生产效率暂时不如其他同类企业,但他坚信只要他的职工们有高昂的士气,定会取得高绩效。 根据管理方格论中提出的五种典型的领导行为方式类型,即:1,1型、1,9型,9,1型,9,9型和5,5型,该案例中任厂长的领导方式属于( )型领导方式。

58、根据领导生命周期理论,分析下列情形适合的领导方式,将代码填入括号。 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到,他对此既不道歉也不做解释。而且,他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务小组。此时,你应当选择( )种领导方式。 A.明确告诉他希望他做什么,并严密地监督他完成这份工作。 B.同他讨论他为什么一直迟到,并对他完成该任务的努力予以支持。 C.强调何时该交来这些成本数据,并对他的努力给予支持。 D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组。

59、某厂生产一种新型童车,据市场需求预测分析,产品销路可分为三种情况:畅销、一般、滞销。童车生产有A、B、C三种方案,各方案在各自然状态下收益如下表,使用最小最大后悔值法进行决策选择,应该选择( )方案 方案 状态 畅销 一般 滞销 A. 大批生产 30 23 -15 B.中批生产 25 20 0 C.小批生产 12 12 12

60、下面的示意图表示的是( )型组织结构。