第一周 品牌的基本内涵

第一章 单元测试

1、关于品牌的认识,以下哪些观点是错误的:
    A、产品/服务的质量,直接影响顾客对品牌的信任度。
    B、品牌的知名度对于新品牌最为重要,因此做品牌就是做知名度。
    C、品牌的个性意义,与市场需求成熟阶段的个性化消费有关。
    D、品牌的形象识别,必须具有一定的独特性。

2、人们常说“开宝马、坐奔驰”,这说明是因为有这样一种情况
    A、宝马与奔驰具有不同的品牌个性
    B、宝马和奔驰在联合做促销
    C、奔驰品牌没有宝马品牌的竞争力强
    D、宝马和奔驰的广告风格不同

3、品牌对于顾客,有哪些价值意义
    A、品牌的识别意义
    B、品牌的信任意义
    C、品牌的个性意义
    D、品牌的关系意义

4、在国内制造业,很多企业(比如家电行业、手机行业)生产的产品质量都达到优良水平(即同质化),在这种背景下,品牌的存在意义,是有利于在价格战中获得竞争优势。

5、品牌是企业的无形资产,它能给企业带来巨大的利益。

6、与发达国家相比,本土企业整体缺乏竞争力,因此只能培育二线品牌。

第二周 品牌的五个认识误区

第二章单元测验

1、以下观点中,正确的观点是
    A、品牌实际上体现了对顾客的一种价值承诺
    B、顾客通过品牌标志与商标,可以联想到品牌的独特价值感与利益。
    C、品牌对于时尚消费有重要意义,而对于制造业(B2B)没有太大意义。
    D、产品为品牌提供功能性利益,它与品牌的精神利益一起构成品牌价值要素。

2、之所以说品牌体现了一种价值承诺,是因为
    A、当交易方信息不对称的时候, 承诺尤其重要
    B、品牌承诺体现了品牌给他带来的利益预期
    C、品牌是广告和营销创造出來的結果
    D、品牌必须在广告中承诺它是一种高档商品

3、所谓品牌,就是产品之外的附加值.

4、做品牌的重点,就是设计好品牌形象标识(商标)和抓好品牌的宣传推广。

5、商标是品牌识别的一个元素,与标准字体、颜色等元素一样,起到识别的作用。

第三周 品牌管理的运作体系

第三章 单元测验

1、国内很多类似于秦池白酒的个案说明,新品牌的品牌管理中,要注意
    A、过度承诺可能会导致品牌信任危机
    B、品牌传播在选择电视广告方式时,广告创意是最重要的
    C、以知名度为首要目标,易导致品牌泡沫化
    D、企业应该首先维护好与新闻媒体的关系

2、品牌研究专家David A Aaker认为,强势品牌具有以下特性:
    A、高知名度
    B、良好的知觉质量
    C、稳定的忠诚消费者群
    D、强有力的品牌联想(关联性)

3、在企业市场营销活动中,过度营销和过度承诺容易导致品牌“泡沫化”。

4、品牌管理,重点是品牌形象传播的管理。

5、品牌管理体系,包括战略层面、策略层面和执行层面的工作内容。

第四周 品牌培育:战略?还是战术?

第四章 单元测验

1、海尔的领导人张瑞敏曾经提出,海尔“只打价值战,不打价格战”,这种说法是指
    A、海尔的这种说法,只是一个针对竞争对手的宣传幌子而已
    B、海尔选择了总成本领先战略,所以特别重视营销投入对企业带来的价值回报
    C、海尔提到的“价值战”,是希望为顾客创造更多的差异化价值
    D、海尔提出“只打价值战,不打价格战”,意思是要重点选择高端顾客,放弃低端市场

2、“如果有一天,我们的公司和工厂被烧成灰烬,我们也不会有问题,可以贷款再重建。因为我们已经取得了消费者对我们品牌的信任。”,说这句话的是哪一家公司的总裁
    A、苹果公司
    B、联想集团
    C、可口可乐公司
    D、麦当劳公司

3、品牌策略制定的前提步骤是( )
    A、开展品牌调研诊断
    B、确定 品牌定位
    C、设计品牌形象要素组合
    D、选择品牌传播工具

4、企业战略与品牌战略,既有联系,又有不同。两者关系表现为
    A、企业战略中的愿景与使命、战略目标,决定和制约了品牌战略的长期发展走向;以市场为导向的企业战略,则必须将品牌培育和品牌价值提升列入企业战略的重点内容。
    B、企业战略是企业高层决定的事情,品牌战略则是企业市场营销部门决定的事情。
    C、企业战略是企业高层根据企业自身资源能力决定,品牌战略则是企业根据市场需求来决定。
    D、企业战略主要包括是企业愿景与使命、战略目标,同时在职能战略层面包括财务战略、技术研发战略、营销战略、人力资源战略等;而品牌战略只是营销战略的组成内容,所以两者关系不大。

5、瑞幸咖啡为了快速扩张市场,在资本热钱的支持下,进入市场伊始,就主要采取发放优惠力度很大的折扣券方式来吸引新顾客。对于品牌培育而言,这种做法,存在两个主要问题:
    A、只是吸引了价格敏感型的顾客,抑制了品牌溢价的成长空间
    B、不应该以本土品牌的形象身份,进入咖啡消费的中高端市场
    C、虽然这是快速启动市场的手法,但吸引不了价值偏好型的顾客
    D、不应该与星巴克正面竞争去抢占它的忠诚度顾客

6、脑白金广告曾经获得差评,但是产品却畅销,说明品牌的市场定位很重要。

7、是选择技术导向型的品牌战略,还是服务创新型的品牌战略,企业可以根据自己条件和市场情况进行选择。

第五周 品牌架构:独生子策略?还是多子多福?

第五章 单元测验

1、品牌架构规划对于企业的意义,是指:
    A、理清品牌与产品品类的关系,明确品牌的角色任务
    B、企业应该选择多品牌战略,有利于市场的全面扩张
    C、单品牌战略对应高端市场,多品牌战略适合低端市场
    D、多品牌还是单品牌,是战术层面的问题,可以根据企业需要随时调整

2、( )策略就是指一个企业的不同产品品类,全部采用一个统一的品牌名称
    A、集团品牌
    B、单品牌
    C、多品牌
    D、复合品牌

3、本田公司利用本田这个品牌,从摩托车扩张到汽车、助动车、滑雪车、割草机等产品上,这属于
    A、品牌创新
    B、品牌更新
    C、品牌延伸
    D、品牌建设

4、可以按照( )的分类标准,将品牌分为制造商品牌、中间商品牌、特许品牌、自主品牌等类型。
    A、品牌所有权的拥有者
    B、品牌辐射区域
    C、品牌战术的灵活性
    D、品牌生命周期

5、品牌向下延伸有利于提升品牌形象。

6、宝洁公司的洗发水有海飞丝、潘婷、飘柔等品牌,这种多品牌策略,有利于针对一个细分市场,用多品牌进行轮番轰炸。

第六周 品牌价值感知与品牌个性(1)

第六章(1)单元测验

1、金利来定位为“男人的世界”;广东的客家娘酒,定位为“女人自己的酒”;哈药的护彤定位为“儿童感冒药”,体现了他们应用了( )的品牌定位策略。
    A、属性或利益定位
    B、使用者定位
    C、产品用途定位
    D、文化定位

2、劳力士手表“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于( )。
    A、差异化定位
    B、经营理念定位
    C、品质差异化定位
    D、社会象征利益定位

3、“太太口服液”这一品牌名称,直接表明了这种口服液的目标消费者是“太太”们,定位直接而准确,但从企业长远发展来看,有可能给企业带来( )隐患。
    A、目标顾客群过于狭窄
    B、不利于企业多元扩张
    C、无隐患
    D、容易导致竞争对手模仿

4、品牌培育过程中强调差异化策略的基本思想,其优点是( )
    A、有助于企业全面占领某个细分市场
    B、有助于培育和塑造品牌个性
    C、有助于企业采取价格战策略
    D、有助于突出企业自身的竞争优势

5、顾客的品牌体验往往是一种或多种体验的混合.

6、海尔品牌给人的感觉是可靠的、技术的、有信赖感的,根据美国品牌管理专家大卫·艾克建立的品牌个性量表,海尔的品牌面相显示它属于“纯朴”的个性特征。

第七周 品牌价值感知与品牌个性(2)

第六章(2)单元测验

1、“人头马一开,好事自然来”,这是采用( )的品牌定位策略
    A、质量-价格定位
    B、国家象征定位
    C、心理认知定位
    D、使用者定位

2、舒肤佳强调“有效去除细菌”,新飞的欧洲能效A+冰箱诉求“节能”效果,体现了他们应用( )品牌定位策略
    A、功能利益定位
    B、价格/质量定位
    C、技术背景定位
    D、产品种类定位

3、品牌策略的核心导向与主要要求,包括:
    A、选择目标消费者;确立清晰的品牌定位
    B、注重内在的个性价值与外在的个性形象相统一
    C、强化顾客对品牌具有的差异化价值的感知
    D、以顾客为中心,创造差异化顾客价值

4、消费者评价品牌的价值要素,包括
    A、理性价值
    B、感性价值
    C、战略价值
    D、外观价值

5、感知质量与产品的客观质量一致。

6、整合营销传播的核心,是建立品牌与顾客等相关利益者之间的良性沟通关系。

第八周 品牌价值体系与演变(1)

课程案例分析作业:《娃哈哈童装的多元化战略和品牌延伸问题》(请独立完成)

1、【特别说明】:请先下载课程案例分析作业资料《娃哈哈童装的多元化战略和品牌延伸问题》,仔细阅读和思考,并完成案例中所提出的思考问题。 1、首先,请分析在该案例中,娃哈哈童装在品牌延伸策略上,存在风险吗?为什么? 其次,请分析娃哈哈进入童装行业后,相对于竞争对手是存在劣势,还是具备优势呢?(5分)

2、2、由于娃哈哈童装品牌的市场培育需要一定时间,请你从品牌价值定位(功能价值、情感价值、自我象征价值)的其中一个角度,并结合产品研发、品牌形象传播推广等工作,提出一些你认为可行性的建议。(5分)

第九周 品牌价值体系与演变(2)

第七章 单元测验

1、导致品牌老化的原因有很多,但其中( )因素,不属于品牌老化的原因。
    A、科技进步
    B、市场竞争
    C、消费者需求的变化
    D、购买力下降

2、“针对经常重复购买某儿童玩具品牌的年轻父母,该品牌企业会在其孩子生日前,会特别寄送一份儿童游乐园免费门票”,这属于提升品牌关系价值的( )
    A、顾客忠诚度计划
    B、新客户促销计划
    C、社团建设计划
    D、顾客促销计划

3、品牌基础价值的颠覆,其驱动因素包括:
    A、消费生态圈
    B、服务模式创新
    C、商业模式创新
    D、技术革命

4、品牌价值的四个提升梯度,包括:
    A、被忠诚--关系捆绑
    B、被注意--形象认知
    C、被信任--情感认同
    D、被偏爱--独特价值

第十周 品牌管理的应用领域

第八章 单元测验

1、影视明星的个人品牌管理中,要重点品牌老化问题,其意思是要关注( )
    A、品牌生命周期问题
    B、品牌知名度问题
    C、品牌形象问题
    D、品牌信任度问题

2、当企业名称与产品品牌名称不一致时,如何把握企业品牌与产品品牌关系,正确的理解是( )
    A、重点做好产品品牌,不必要太多精力考虑企业品牌
    B、企业品牌可以为产品品牌提供信任背书,因此企业品牌也值得重视
    C、产品是企业生产的,因此企业品牌培育的重要性,高于产品品牌
    D、两者关系可以相互替代,因此两者的重要性没有什么区别

3、对于不同行业来说,品牌包括的理性价值和感性价值比重有所不同。以下做法中,注重品牌感性价值的情形是( )
    A、时尚化妆品,更多体现生活方式主张
    B、一些奢侈品与社会(身份)象征价值相关联
    C、一些都市餐饮店,注重营造独特的餐饮空间氛围
    D、制造业企业强调“工匠精神”

4、无印良品MUJI是一个奇葩的案例,没有logo、广告、代言人、繁复的颜色与样式,业绩却依旧增长,其中仅仅是2010 年至2012 年,其全球净销售额从1697 亿日元(约107.8 亿元人民币)增至史无前例的1877 亿日元(约119.2 亿元),这个案例体现的事实是
    A、无印良品没有logo,说明它的消费者不关心品牌形象
    B、无印良品强调极简、便利性的设计感,具备品牌个性
    C、无印良品虽然没有图形logo,也是一种独特的品牌定位方式
    D、无印良品的商品陈列区有很好的视觉冲击力,说明它更注重品牌体验

5、地理标识品牌(地理标志品牌)作为区域品牌,不能被个体(单个企业)拥有.

6、郭美美事件引发公众对红十字会的信任危机,说明非营利性组织有必要进行品牌管理。

《品牌管理》课程期末考试

《品牌管理》期末考试试卷

1、基于顾客视角,品牌对于消费者最基本的意义,是品牌具有着特定的( )
    A、消费者类型
    B、文化特征
    C、差异化价值
    D、商品种类

2、品牌出现的最早时间可上溯到19世纪早期,酿酒商在盛威士忌的木桶上打出自己的标志,由此看出,品牌的出现是为了( )
    A、吸引消费者增加购买量
    B、帮助消费者识别不同产品
    C、美化包装物
    D、有利于口碑传播

3、在本质上,品牌包括内在(价值)与外在(形象)的双重属性。因此,品牌管理必然涉及企业的产品/服务创新开发活动,涉及到产品独有的使用价值,并通过产品的有形和实体特征表现出来,这属于品牌属性中的( )
    A、内在价值属性
    B、抽象价值属性
    C、外在形象属性
    D、形象价值属性

4、儿童去麦当劳是因为喜欢它带来的“欢乐”;年青人购买风铃,是因为喜欢它的某种“声音”记忆;这些现象说明,品牌具有的( ),驱动了消费者的购买行为。
    A、独特功能利益
    B、情感体验利益
    C、社会象征利益
    D、独特财务利益

5、舒肤佳强调“有效去除细菌”,某个冰箱品牌强调具有欧洲能效A+冰箱诉求“节能”效果,说明了它们应用了( )品牌定位策略。
    A、功能利益定位
    B、性价比定位
    C、产品用途定位
    D、产品种类定位

6、广东的客家娘酒,定位为“女人自己的酒”;金利来定位为“男人的世界”;哈药的护彤定位为“儿童感冒药”,说明它们都应用了( )的品牌定位策略。
    A、功能利益定位
    B、使用者定位
    C、产品用途定位
    D、文化特征定位

7、沃尔沃成了“安全”的代名词,甲壳虫“想想还是小的好”等等词语,体现了他们遵从品牌定位策略中,以( )为导向的原则。
    A、品牌个性与产品本身的特点契合
    B、品质优先
    C、性价比
    D、关注竞争者

8、丰田公司曾经以“用户第一、销售第二、制造第三”为企业的信念,这表明该公司是希望以( )创立自己品牌的。
    A、产品策略
    B、服务策略
    C、价格策略
    D、广告策略

9、海尔品牌给人的感觉是可靠的、技术的的,你认为根据大卫·艾克建立的品牌个性量表,海尔的品牌面相显示它属于( )个性特征。
    A、称职
    B、纯朴
    C、刺激
    D、有朝气

10、美国Avis汽车租赁公司曾经以“我们是第二,但我们更努力”定位,这是采用( )的品牌定位策略。
    A、成本优势定位
    B、使用者定位
    C、竞争者定位
    D、价格优势定位

11、日本三菱公司把三菱的名称和标识用于该公司涉及的汽车、家电、金融服务等领域,这属于品牌架构策略中的( )
    A、单一品牌策略
    B、主副品牌策略
    C、联合品牌策略
    D、多元化策略

12、企业的产品如要进行广告投放和市场推广,不能仅只是考虑是选择全国性的媒体还是选择地方性媒体,更重要的是在广告推广策略组合上,要与目标市场消费者的特点相一致。这就是说,品牌在传播推广策略要重点考虑( )的原则。
    A、符合消费者的媒体接触偏好和沟通行为
    B、与自身竞争力水平相符
    C、与销售终端建设步伐相一致
    D、与竞争对手相区别

13、基于顾客视角,品牌对于消费者最基本的意义,是品牌代表着特定的( )。
    A、消费者类型
    B、文化特征
    C、差异化价值
    D、商品种类

14、就品牌传播与受众认知角度看,人们在凭感觉感知外界信息的方式中,来自( )的方式最为重要。
    A、听觉
    B、视觉
    C、触觉
    D、嗅觉

15、品牌以商标的方式获得法律保护,有利于保护( )的合法权益。
    A、零售商
    B、生产商
    C、经销商
    D、品牌所有者

16、要提高顾客对品牌的价值感知水平,关键是企业要重视顾客对品牌独有的( )的深度体验。
    A、差异化价值
    B、价格竞争力
    C、质量保障水平
    D、服务优势

17、( )是品牌忠诚度的前提条件和基础。
    A、品牌个性
    B、品牌知名度
    C、品牌满意度
    D、品牌联想

18、品牌策略制定包括多个环节,为了对品牌策略进行科学有效的规划,第一个基本步骤是( )
    A、开展品牌调研诊断
    B、确定 品牌定位
    C、设计品牌要素组合
    D、选择品牌传播工具

19、某个企业如果在同一个行业领域采取多品牌模式,一般会有利于企业实施( )的策略。
    A、销售渠道和销售网络的拓展
    B、市场细分下对多个目标市场的精耕细作
    C、CIS企业形象建设,提高企业的社会声誉
    D、产品更新换代

20、对于经常重复购买某儿童玩具品牌的年轻父母,该品牌企业在其孩子生日前,会寄送一份儿童游乐园免费门票”,这属于以提升品牌关系价值为目标的( )。
    A、慈善教育计划
    B、特别的公关促销策划
    C、社团建设计划
    D、顾客忠诚度计划

21、对于服务品牌来说,不仅要确保服务质量,而且要重视老顾客稳定性,( )是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
    A、对服务场所进行重新装修
    B、给予新顾客特别优惠
    C、开展常客奖励计划
    D、提高品牌形象价值

22、某儿童服装企业根据公司战略规划,准备进军儿童饮料市场,在新产品开发阶段方案论证中,拟利用其在童装市场获得的品牌声誉,采用童装品牌名称和商标作为饮料品牌商标,这种做法我们称为( )策略。
    A、品牌转移
    B、品牌再定位
    C、品牌更新
    D、品牌延伸

23、企业在发展过程中,随着产品组合延伸和产品多元化,开发不同产品品类,此时往往在统一的品牌名称之下延伸一个新的副品牌名称,如娃哈哈公司的“娃哈哈营养在线”饮料、海尔集团的“海尔小小神童”洗衣机,这种做法我们称之为( )策略
    A、统一品牌
    B、单品牌
    C、多品牌
    D、母子品牌

24、品牌价值体系中包括不同的价值要素,在其中,( )是体现产品性能或服务质量、可以提供给消费者的利益,一般与产品的使用价值属性相匹配。
    A、品牌功能利益
    B、品牌情感利益
    C、品牌感性利益
    D、品牌象征利益

25、美国品牌管理专家大卫·艾克建立的品牌个性量表,对于测量和架构品牌个性具有独特的作用。他认为品牌能够体现五大独特的个性,包括( )。
    A、纯真 大胆 成功 成熟 户外
    B、诚实 刺激 聪明 迷人 粗犷
    C、诚实 刺激 信赖 迷人 粗犷
    D、纯真 刺激 称职 成熟 粗犷

26、品牌定位不是品牌传播概念的创意,品牌定位体现为消费者认同的独特的品牌个性,不能凭空捏造,必须要名实相符。因此在品牌策略规划过程中,品牌定位首先必须依据的是( )
    A、品牌形象要素
    B、品牌核心价值
    C、产品质量水平
    D、品牌传播工具

27、国家工信部为了提升我国工业企业品牌竞争力,近几年在全国推进的重点工作是( )。
    A、品牌培育试点示范工作
    B、质量品牌提升工程
    C、国家品牌计划
    D、中国驰名商标工程

28、经国务院批准,自2017年起,我国将每年的( )设立为“中国品牌日”。
    A、3月1日
    B、5月10日
    C、4月10日
    D、6月15日

29、西安杨森公司推出的采乐品牌,宣称是“头屑特效药”,在洗发水领域找到一个不错的市场空白地带。这说明采乐选择的是( )的定位策略。
    A、情感利益定位
    B、竞争者定位
    C、功能利益定位
    D、产品种类定位

30、移动通信公司往往会对不同手机老用户给予不同的待遇,比如当您的手机欠费时,可以宽限一个时间缴费而不会被限制呼出,而有些手机用户则手机一旦欠费,就马上被限制呼出。这说明移动通信公司对于不同用户,给予的这个品牌利益是( )
    A、品牌认知价值
    B、品牌信任价值
    C、品牌个性价值
    D、品牌关系价值

31、随着企业拓展产品系列组合和品类扩张,企业可能针对不同产品品类,分别采用不同的品牌名称和不同的市场策略,这种做法一般称之为( )策略
    A、集团品牌
    B、单品牌
    C、多品牌
    D、复合品牌

32、香港金利来公司创业时是一家生产领带的公司,公司的品牌名称是金利来,原来的广告词是:“金利来领带,男人的世界”。后来根据需要,把广告词改为:“金利来,男人的世界”。你认为,这可能是因为( )。
    A、金利来公司认为原来的广告词太繁琐
    B、金利来公司的产品开始多元化,延伸到其他服饰产品领域
    C、金利来公司的经营业务范围,开始进入到体育行业
    D、金利来公司不再做领带产品了

33、品牌对于企业的意义,在人类认识发展阶段上概括为三个阶段,依次是( )
    A、品牌的沟通意义;品牌的营销意义;品牌的战略(资产)意义
    B、品牌的营销意义;品牌的沟通意义;品牌的战略(资产)意义
    C、品牌的战略(资产)意义;品牌的营销意义;品牌的沟通意义
    D、品牌的战略(资产)意义;品牌的沟通意义;品牌的营销意义

34、本学期我们在中国大学MOOC平台上学习的《品牌管理》国家精品在线开放课程,是由哪个大学开设的
    A、厦门大学
    B、中山大学
    C、福州大学
    D、清华大学

35、今年,麦当劳(中国)公司更名为金拱门(中国)公司,引起社会热议,但麦当劳门店的营业业绩未受影响。说明在企业品牌架构中,就企业(组织)品牌与产品(服务)品牌的关系而言,( )
    A、与企业(组织)品牌相比,消费者对产品(服务)品牌的价值感知更为重要。
    B、企业(组织)品牌与产品(服务)品牌两者之间,没有任何影响关系。
    C、企业(组织)品牌的名称变化,体现了该企业战略性变革,所以短期影响不大。
    D、该企业(组织)品牌的名称变化,更适合中国市场特点,并得到了消费者的认同。

36、关于品牌的认识,以下哪些观点是错误的:
    A、产品/服务的质量,直接影响顾客对品牌的信任度。
    B、品牌的知名度对于新品牌最为重要,因此做品牌就是做知名度。
    C、品牌的个性意义,与市场需求成熟阶段的个性化消费有关。
    D、品牌的形象识别,必须具有一定的独特性。

37、人们常说“开宝马、坐奔驰”,这说明是因为有这样一种情况
    A、宝马与奔驰具有不同的品牌个性
    B、宝马和奔驰在联手做促销活动
    C、奔驰品牌没有宝马品牌的竞争力强
    D、宝马和奔驰的广告风格不同

38、之所以说品牌体现了一种价值承诺,是因为
    A、当交易方信息不对称的时候,信任承诺尤其重要
    B、品牌承诺体现了品牌广告创意的重要性
    C、广告创意要尽可能多给顾客实惠的承诺
    D、品牌必须在广告中承诺它是一种高档商品

39、海尔集团的领导人张瑞敏曾经提出,海尔“只打价值战,不打价格战”,这种说法是指
    A、海尔的这种说法,只是一个针对竞争对手的宣传幌子而已
    B、海尔选择了总成本领先战略,所以特别重视营销投入对企业带来的价值回报
    C、海尔提到的“价值战”,是希望为顾客创造更多的差异化价值
    D、海尔提出“只打价值战,不打价格战”,意思是要重点选择高端顾客,放弃低端市场

40、从竞争比较角度观察,品牌价值包括个性化(差异化)与同质化两个组成部分,品牌同质化,一般会沉淀为品牌价值体系中的“品牌基础价值”部分。为了实现对“品牌基础价值”的颠覆,从企业角度看,其主要驱动因素包括( )
    A、技术革命和破坏式创新
    B、商业模式创新
    C、服务模式创新
    D、行业领导者的眼界

41、地理标志品牌具有的特点,包括( )
    A、生产区域性
    B、产品独特性
    C、使用公共性
    D、命名地缘性

42、近几年伴随都市消费升级过程,诸如餐饮、酒店、娱乐业等很多都市服务业,往往以某种独特主题,积极创建和培育主题餐饮、主题酒店等新兴品牌,其主要原因是,这种品牌培育方式,有利于服务行业的企业( )。
    A、推进个性化品牌的连锁化经营
    B、针对特定人群,赋予独特的品牌价值体验,增加品牌忠诚
    C、通过规模化扩张,降低消费价格
    D、创新服务特色,形成口碑效应和粉丝效应

43、关于品牌形象和企业形象的关系,下面哪一种表述不准确( )
    A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏,二者是部分与整体的关系
    B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象,但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象
    C、企业形象是针对组织整体而言,品牌形象是针对产品的外在表现而言
    D、往往先塑造产品的品牌形象,然后再塑造企业形象

44、品牌与产品之间的联系千丝万缕,但又有所不同,具体说主要包括( )
    A、产品是品牌的载体,品牌依附于产品
    B、产品质量是品牌竞争力的基础
    C、产品重在服务和质量,品牌重在广告传播
    D、通过产品价值体验,在消费者头脑中形成品牌认知

45、当年轻消费者想喝奶茶时,脑中浮现的是香飘飘;想喝凉茶时,想到的是王老吉。这说明( )
    A、它们具有了品类品牌的特征
    B、它们具有明显的品牌联想效应
    C、它们都具有品牌情感价值
    D、它们是依托互联网兴起的时尚品牌

46、关于品牌个性的理解,下面哪些表述是正确的( )
    A、品牌个性,体现品牌独有的内在(价值)与独有的外在(形象)两个属性
    B、品牌个性是张扬的,因此只能依靠广告创意来打造个性
    C、品牌个性具有人格化、易感知、相对稳定等特征
    D、顾客对品牌个性的认同,源于对品牌独特利益的感知体验

47、“白加黑”感冒药将感冒药的色彩分为白、黑两种形式,并以此外在形式为基础改革了传统感冒药的服用方式,同时命名为“白加黑”。“白加黑”的品牌名称创意,主要是因为( )的考虑。
    A、品牌名称要充分体现产品创新属性
    B、品牌名称要便于记忆和口碑传播
    C、品牌名称要符合简单易记原则
    D、品牌命名要体现情感诉求策略

48、品牌调研诊断可以用量化的方法,来考察品牌与消费者的认知和关系状态,常用度量指标有( )。
    A、品牌知名度
    B、品牌满意度
    C、品牌信任度
    D、品牌忠诚度

49、品牌培育过程中,强调差异化策略的基本思想,其意义在于( )。
    A、有助于培育和塑造品牌个性
    B、有助于企业实施总成本领先战略
    C、有助于突出企业自身的竞争优势
    D、有助于企业全面占领某个细分市场

50、企业有效推进品牌培育和品牌管理,其主要工作一般包括( )
    A、进行充分的市场研究和品牌诊断
    B、制定品牌发展的市场目标
    C、确定品牌定位,明晰品牌核心价值
    D、建立品牌与顾客之间的满意与忠诚关系

51、对很多行业进行观察,导致品牌老化的原因有( )
    A、科技进步的因素,推动新产品更新换代
    B、市场竞争因素,竞争者学习和超越
    C、消费者需求变化的原因,顾客出现“消费疲劳”
    D、规模经济原因,导致价格下降档次降低

52、关于品牌管理的基本导向的理解,有很多不同看法。正确的品牌管理,必须把握品牌的以下特征( )
    A、以消费者为中心
    B、是企业的无形资产
    C、具有独占性和排他性
    D、依托于产品或服务

53、通过品牌的形象传播,有利于传递品牌个性及诠释品牌和消费者之间的感情、关系。为此,在品牌形象传播工作中,可以采取的具体方式包括( )
    A、产品包装的创意设计
    B、品牌公关活动
    C、形象代言人的合理运用
    D、品牌名称和品牌广告语创意

54、品牌价值体系中包括认知价值要素、信任价值要素、个性价值要素、关系价值要素。现实中,企业可以通过以下方式( ),增加“品牌关系价值”,留住忠诚顾客。
    A、常客奖励和消费特权设计
    B、会员俱乐部制度
    C、消费积分制度
    D、“买就送”等节日促销活动

55、在移动通信、航空公司、银行、大型商场等行业,往往会设计不同的忠诚回报计划,增加品牌关系价值。以下方式中,属于增加品牌关系价值的是( )
    A、汽车厂家组织车友俱乐部,组织老客户参与各种户外活动
    B、银行在机场专门设置“贵宾休息室”,给予一定消费级别的老客户的消费“特权”
    C、移动通信公司的消费积分计划,手机用户可以在企业专门设置的网上积分商城兑换商品
    D、大型商场借助节日策划促销活动,推出买100送50的优惠政策

56、从品牌与顾客的沟通角度而言,我们常说,品牌是一种价值承诺。这是因为( )
    A、当交易方信息不对称的时候, 信任承诺尤其重要
    B、品牌承诺体现了品牌给顾客带来的利益预期
    C、品牌实际上是靠企业广告和营销创造出來的結果
    D、企业必须在品牌的广告中,承诺它是一种高档商品

57、苹果公司在产品功能设计上非常注重人性化的操作感受,强调苹果手机的易用性、功能性和扩展性。同时将产品的技术与艺术相结合,苹果手机简约而时尚的外形设计非常符合现代人的审美观。同时,在店铺设计上,苹果公司非常注重体验店的感官设计,积极营造一种开放式的购物环境,充分利用阳光与空间,以一种热情而开放的姿态来迎接客户,强化了顾客对苹果手机的体验与认同;合理选择目标群体,将“先锋”人群和“早期用户”界定为苹果手机的主要客户群,形成对新客户的示范带动效应。说明苹果品牌运用了以下( )
    A、体验营销策略
    B、口碑营销策略
    C、注重品牌个性价值的策略
    D、注重对老客户的忠诚回馈策略

58、以顾客价值为出发点,是品牌管理的基本思维。在以下观点中,正确的观点是( )
    A、品牌实际上体现了对顾客的一种价值承诺
    B、顾客通过品牌标志与商标,可以联想到品牌的独特价值感与利益
    C、品牌对于时尚消费领域有重要意义,而对于制造业(B2B)没有太大意义
    D、产品为品牌提供功能性利益,它与品牌的感性利益一起构成品牌价值要素

59、品牌定位的三维匹配模型方法,体现了基于三个( )角度为出发点的策略思维。
    A、企业角度
    B、竞争者角度
    C、消费者角度
    D、行业环境角度

60、结合品牌管理中谈到的战略与战术问题,分析当年的脑白金个案,其成功主要原因是( )
    A、品牌战术层面的成功,远远比品牌战略重要得多
    B、顾客只要脑白金的疗效好就行,根本不会在乎脑白金广告说些什么
    C、脑白金根据中国市场的特征,选择了正确的目标市场和品牌定位
    D、脑白金广告体现了它的品牌定位,不仅承诺了功能价值,而且包括情感价值诉求

61、品牌价值可以在理性价值和感性价值方面有所侧重。近几年在年轻族群中热销的“江小白”白酒,以告白瓶方式引起市场关注,凸显的是其品牌的( )
    A、功能价值
    B、信任价值
    C、自我象征价值
    D、理性价值

62、近几年在白酒行业成为爆品而旺销的江小白,最有意思的产品是表达瓶、拾人饮,在其品牌定位和核心价值表现上,主要是
    A、江小白通过文案创意和形象表达,代表青春而不简单的个性
    B、目标消费群体定位于年轻群体,重点锁定年轻消费者。
    C、江小白不同于传统白酒,喝酒就是一种情绪的表达,因此它关注年青人在喝酒时的社交属性
    D、江小白的品牌核心价值,更多表现了品牌独有的情感价值,而不是功能价值(口感和品质)

63、一个女顾客坐在一辆红色奔驰的引擎盖上,对陕西西安利之星奔驰4S店的投诉事件,曾经闹得沸沸扬扬,引起人们的广泛关注。根据顾客价值理论,这家奔驰4S店的处理方式,使得奔驰品牌在顾客总价值四个要素和顾客总成本四个要素方面,对顾客的影响分别是
    A、顾客总价值中的产品利益收到损害
    B、损害了顾客应得到的服务利益和人员利益
    C、增加了顾客总成本中的资金成本、时间成本、精力成本和体力成本
    D、损害了顾客购买该产品本应想获得的形象价值

64、与一般以品牌形象为主线的品牌管理模式不同,福州大学的《品牌管理》国家精品在线开放课程,特别强调以品牌价值为导向、注重价值创新与价值感知相结合的品牌管理模式。因此这种品牌管理的基本策略方法,不仅可以应用于产品品牌层面,也可以应用在其他领域,即包括
    A、城市品牌的应用
    B、区域品牌的应用
    C、个人品牌的应用
    D、服务品牌的应用

65、本课程特别强调以创新驱动来提高品牌的差异化价值,而企业可以选择不同的创新路径。从现实中观察,不少企业会在产品优化和服务优化的过程中,注重产品易用性设计或者服务便捷性设计,以增加顾客的满意感知。从这个角度来说,品牌的个性价值(差异化价值)的创新和开发,应该特别关注顾客价值理论中的成本因素,即企业应该通过积极主动的各种创新工作,降低顾客为购买和使用产品/服务时付出的( )
    A、资金成本
    B、时间成本
    C、体力成本
    D、精力成本

66、品牌利益是由产品属性转化而来的,因为消费者对产品属性的挑选更为理性,因而品牌利益给予消费者的也只能是理性利益,而非情感利益。

67、产品是物质层面的,而品牌是精神层面的,品牌的存在必需以产品作为载体,依赖于产品的存在而存在,因而品牌的生命周期和所依赖的产品的生命周期保持一致。

68、企业抓好品牌工作的重点,就是设计好品牌形象标识(商标)和抓好品牌的宣传推广

69、品牌的公关推广是指品牌经营者为获得公众信赖、加深顾客影响而进行的一系列旨在扩大品牌知名度和树立品牌形象的推广手段。

70、品牌定位有助于企业通过整合广告、公关等手段将品牌形象传递给目标消费者,获得消费者的认知和认同.

71、实施多品牌策略的最终目的是通过新品牌占领更多细分市场,夺取竞争者的市场份额。

72、产品是物质层面的,而品牌是精神层面的。

73、从产品线组合来看,品牌向下延伸有利于提升品牌形象。

74、随着互联网络的发展和消费者主导地位的建立,消费者对品牌利益的真实体验越来越重要。

75、并非所有的品牌都可以延伸到其它产品品类,只有品牌延伸力强的品牌适合延伸。

76、品牌标志图形的类型包括点和线、面和体、几何形、字母设计、轮廓形似具体形象等构成的品牌标志图形。

77、中国文字富有深刻的内涵和底蕴,中国诗词歌赋也给了我国品牌命名时以无限灵感,因此本土品牌在命名时,应恰当地发挥品牌名称的联想功能,给消费者以感染。

78、品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信息,经过自己的选择与加工,在大脑中形成的有关品牌的印象总和。

79、目前,品牌营销传播要实现以“受众为导向”转变为“以品牌传播者为导向”。

80、品牌是一种重要的有形资产。

81、整合营销传播的核心,是建立品牌与顾客等相关利益者之间的良性沟通关系。

82、所谓品牌,就是产品之外的附加值。

83、过度营销和过度承诺,容易导致品牌“泡沫化”。

84、海尔的领导人张瑞敏曾经提出,海尔“只打价值战,不打价格战”,这种提法是指品牌经营者不能一味追求价格战而牺牲企业利润。

85、从品牌价值体系来看,最重要的是抓好产品质量,从而提高品牌的信任价值,其他的价值要素则是营销部门的职责。

86、品牌个性价值实际上企业策划包装出来的一个营销概念,因此提高品牌价值的关键是提高产品质量水平。

87、在企业市场营销活动中,过度营销和过度承诺容易导致品牌“泡沫化”。

88、企业推进的品牌管理体系,一般包括战略层面、策略层面和执行层面的工作内容。

89、做品牌的重点,就是设计好品牌形象标识(商标)和抓好品牌的宣传推广。

90、因为三鹿奶粉“三聚氰胺事件”,导致较长一个时间国产奶粉的销售量都很难恢复到原来水平,说明食品安全是建立品牌信任度的基本条件。

91、企业注重产品/服务的易用性和便捷性设计,本质上是通过降低顾客的时间、精力、体力成本,以增加顾客获得的品牌价值。

92、保时捷汽车一直在在奢侈品领域拥有教科书级别的经验,具有独特的价值观诉求和身份感,近几年来,华为集团基于自身品质和技术的实力,在华为手机Mate系列产品开发过程中,与保时捷设计的跨界联合,说明华为意图开发和提升华为手机品牌的感性价值,抢占中高端手机市场。

93、地理标识品牌(地理标志品牌)作为区域品牌,具有( )属性,即不能被个体(单个企业)拥有。

94、曾经发生的三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件,导致三鹿这家企业破产关闭。依据本课程对于品牌价值体系的理论观点,说明在品牌对于顾客的四个价值意义中,品牌的( )意义非常重要。

95、奢侈品品牌经常采用限量销售和饥饿营销的策略,满足了人们物以稀为贵的心理和个性化的需求。就消费者评价品牌的三个价值要素(功能利益、情感利益、自我象征利益)来说,实际上主要是满足顾客的( )利益。

96、海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”, 海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是提高顾客对品牌的( )目标,达到顾客忠诚的效果。

97、一个企业完整的品牌管理体系,应该包括( )层面、策略层面和执行层面的工作内容。

98、从苹果手机品牌超越诺基亚手机品牌的案例说明,通过对品牌“( )”的突变,可以实现对原有品牌价值的破坏式创新与颠覆。

99、品牌管理目标包括品牌知名度、品牌信任度、品牌满意度、品牌忠诚度等绩效指标。本土品牌常见的“泡沫”品牌问题,很大程度上与企业只关注其中的( )这个绩效指标,导致行为短期化现象有关。

100、在当前互联网渗透到人们的生活与工作的方方面面,单纯以电视报纸为主的单向传播模式已经不适应时代变化,因此在品牌传播沟通上,要更加注重顾客对品牌价值的( )