第一章认识网络营销

第一节辨析市场营销及其理念;第二节明确网络营销的内涵;第三节 区别网络营销与传统营销随堂测验

1、市场营销的核心是( )。
    A、需要 
    B、动机 
    C、交换
    D、欲望

2、按( ),可分为完全网络营销和非完全网络营销。
    A、商业活动的运作方式 
    B、开展网络交易的范围
    C、使用网络的类型
    D、商务活动的内容

3、下列( )方式不属于直复营销的范围。
    A、邮寄 
    B、送货上门 
    C、电话
    D、代销

4、在互联网络上,开展营销的主体有( )。
    A、企业
    B、政府
    C、个人
    D、以上都是

5、下列关于网络营销的说法正确的是( )。
    A、网络营销并不完全独立于传统营销活动
    B、网络营销完全独立于传统营销活动
    C、网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
    D、网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同

6、消费者的需求和欲望既是市场营销的起点,也是市场营销的终点。

7、直复营销就是直接营销,网络营销就是网上营销。

8、软营销的主动方是企业,其手段是传统广告和人员推销,而强势营销的主动方是消费者,强调的是相互尊重和沟通,网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。

9、网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点,对消费者需求的满足,不能停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。

10、网络营销建立在传统营销理论基础之上,它以计算机网络技术为手段,因此仅局限于网上。

11、网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。

12、网络营销与电子商务的关系是:电子商务是网络营销的基础,网络营销是电子商务发展的高级阶段。

第一章单元测验

1、在网络营销系统的四个组成部分之中,( )可谓重中之重。
    A、企业的经营管理人员
    B、企业的管理信息系统
    C、企业的内部网络系统
    D、企业网络营销站点的建设和管理

2、网络营销产生的观念基础是
    A、消费者价值观的变革
    B、现实竞争的日益激烈化
    C、互联网的兴起
    D、电子商务的发展

3、网络营销产生的现实基础是( )。
    A、消费者价值观的变革
    B、互联网的兴起
    C、商业竞争的日益激烈化
    D、电子商务的发展

4、生产观念的营销手段是( )。
    A、提高产品质量
    B、加强销售和促销
    C、最大限度地满足市场需要
    D、提高生产效率

5、市场观念产生的历史条件是( )。
    A、生产力水平较低,社会商品总供给小于总需求
    B、劳动生产率极大的提高,市场上开始出现大量产品的积压
    C、国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小
    D、商品经济快速发展的同时,生态资源遭到破坏,大量的自然资源和社会资源的浪费

6、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调,以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的( )特点。
    A、互动性
    B、整合性
    C、跨时空性
    D、成长性

7、网络条件下,消费者观念的改变主要表现在
    A、个性消费的回归
    B、消费主动性的增强
    C、追求购物的方便性
    D、追求购物的乐趣
    E、以价格不再敏感

8、网络条件下,消费者观念的改变主要表现在
    A、个性消费的回归
    B、消费主动性的增强
    C、追求购物的方便性
    D、追求购物的乐趣
    E、以价格不再敏感

9、网络营销相对于传统营销的特点是( )
    A、跨时空性
    B、互动性
    C、成长性
    D、整合性

10、下列关于网络营销的说法正确的是( )。
    A、网络营销并不完全独立于传统营销活动
    B、网络营销完全独立于传统营销活动
    C、网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
    D、网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同

11、除了生产观念,市场营销观念还有哪几种类型( )。
    A、产品观念
    B、销售观念
    C、市场观念
    D、社会市场观念

12、网络营销与电子商务(狭义)的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。( )

13、从理论上看,任何普通的实体产品都可以在网上销售,但事实并非如此。( )

14、网络营销建立在传统营销理论基础之上,它以计算机网络技术为手段,因此仅局限于网上。( )

15、网络直销比网络分销成本低,所以网络营销主要采用网络直销的方式。

16、任何产品都可以在网上销售。

17、知名产品不宜在网上销售,因为其价格较贵

案例分析

1、暂时不用

第二章设计网络营销组织

第一节拟订网络营销管理的内容与流程;第二节确定网络营销管理的职能与人员;第三节了解网络营销管理组织随堂测验

1、( )网络营销组织是指依据市场的不同特性,把一个不同的整体市场划分为若干子市场的机构。
    A、职能式
    B、产品式
    C、市场式
    D、矩阵式

2、网络式营销组织结构的最大缺点是( )。
    A、可控制差
    B、管理层次少
    C、管理成本低
    D、更富有弹性

3、以销售为中心的网络营销组织常采用的组织运行形式是( )。
    A、矩阵式
    B、横向式
    C、产品式
    D、职能式

4、在单个网络营销组织模式中,混合型的营销组织架构指的是( )。
    A、矩阵组织模式
    B、横向组织模式
    C、事业部组织模式
    D、区域组织模式

5、倡导企业文化为平等协作的企业一般都选择纵向型组织模式。

6、职能式组织模式最适合大型企业。

7、网络后台管理系统主要是由买卖双方以外的机构来提供,并进行管理,目的是为了保证在网络虚拟市场交易的安全。

8、网络市场调查是对传统市场调查手段的取代。

9、最初,企业对网络营销的认识还处在技术层面,主要以技术思维作为指导思想,注重对网站建设、网页美工设计等。

10、在从事网络营销的初期,心态比能力更重要。

11、而非营销部门的工作首先应以( )为中心的理念来规划本部门的资源,以使最大化的服务于部门职责,以推动公司的整体营销利益。

第二章单元测验

1、而非营销部门的工作首先应以( )为中心的理念来规划本部门的资源,以使最大化的服务于部门职责,以推动公司的整体营销利益。
    A、顾客
    B、本部门
    C、产品
    D、销售

2、网络式营销组织结构的最大缺点是( )。
    A、可控制差
    B、管理层次少
    C、管理成本低
    D、更富有弹性

3、( )网络营销组织是指依据市场的不同特性,把一个不同的整体市场划分为若干子市场的机构。
    A、职能式
    B、产品式
    C、市场式
    D、矩阵式

4、网络营销人员不能很好地对客户的信息进行保密,是属于职业道德上( )问题。
    A、资金流
    B、物流
    C、商流
    D、信息流

5、( )是企业发布信息的内部渠道资源。
    A、搜索引擎
    B、注册用户电子邮箱
    C、供求信息发布平台
    D、网络广告服务资源

6、搜索引擎分类包括
    A、全文搜索引擎
    B、目录索引类搜索引擎
    C、多元搜索引擎
    D、集成搜索引擎

7、Email成为营销工具所应具备的条件是
    A、一定数量的固定用户
    B、一定数量的Email用户
    C、专业的Email营销服务商
    D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映

8、以下属于电子邮件在网络营销中作用的是
    A、体现企业品牌形象
    B、提供在线顾客服务
    C、网站推广
    D、收集市场信息

9、病毒性营销的基本方式有( )
    A、滚动传递
    B、口头传递
    C、散播传递
    D、趣味传递

10、下列哪些选项属于网络社区营销方法?( )
    A、讨论组
    B、回复通知
    C、论坛
    D、聊天室

11、倡导企业文化为平等协作的企业一般都选择纵向型组织模式。此种说法( )。

12、职能式组织模式最适合大型企业。此种说法( )。

13、网络营销师市场营销的未来发展方向。( )

14、网络营销就是利用互联网进行的销售行为。(

15、电子商务是网络营销的基础。( )

第三章熟悉常用网络营销工具

第一节电子邮件营销;第二节搜索引擎营销;第三节网络社区营销;第四节网络口碑营销;第五节与时俱进的营销工具随堂测验

1、许可电子邮件与垃圾邮件的本质区别是( )。
    A、邮件是否有用 
    B、是否实现获得用户许可 
    C、邮件是否合法
    D、邮件是否有病毒

2、系统研究Email营销是从何时开始的( )
    A、互联网的产生
    B、通信技术的发展
    C、对“未经许可的电子邮件”的研究
    D、经许可的电子邮件

3、搜索引擎营销效果的直接表现是( )。
    A、网站排名靠前
    B、网站访问量增加
    C、企业客户增多
    D、企业知名度提高

4、搜索引擎营销能帮组企业( )。
    A、加强管理 
    B、网站推广 
    C、加强与外部联系
    D、建立网上商店

5、以下属于电子邮件在网络营销中作用的是( )。
    A、体现企业品牌形象
    B、提供在线顾客服务
    C、网站推广
    D、收集市场信息

6、Email成为营销工具所应具备的条件是( )。
    A、一定数量的固定用户
    B、一定数量的Email用户
    C、专业的Email营销服务商
    D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映

7、搜索引擎分类包括( )。
    A、全文搜索引擎
    B、目录索引类搜索引擎
    C、C多元搜索引擎
    D、D集成搜索引擎

8、以下属于全文搜索引擎的是( )。
    A、Google
    B、YAHOO
    C、百度
    D、新浪

9、E-mail营销有三个基本因素:向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件、如何发送电子邮件,三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销

10、一般来说,邮件内容是核心,应放在中心位置,主要的信息和产品诉求重点应安排在第一屏就可以看到的范围内。

11、目录索引类搜索引擎是指通过从互联网上提取的各个网站的信息(以网页文字为主)而建立的数据库中,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。

12、电子公告板和聊天室是虚拟网络社区的两种主要形式。

第三章单元测验

1、以下关于IP地址的说法正确的是( )。
    A、不同网络中的两台计算机的IP地址允许重复
    B、同一个网络中的两台计算机的IP地址不允许重复
    C、同一网络中的两台计算机的IP地址允许重复
    D、两台不在同一城市的计算机的IP地址允许重复

2、下面关于域名的说法正确的是( )。
    A、域名必须转换成IP地址才能实现对网站的访问
    B、域名可以自己任意取
    C、域名的字符长度没有限制
    D、域名就是IP地址

3、博客的英文单词是( )
    A、SEM 
    B、Blog 
    C、Google
    D、Baidu

4、站在营销的角度出发,博客营销写作要( )
    A、庄重谦恭
    B、花里胡哨
    C、故弄玄虚
    D、矫揉造作

5、一般认为,会员制营销由( )公司首创。
    A、戴尔
    B、当当网
    C、亚马逊
    D、新浪

6、下列不属于在线表单的是( )
    A、用户注册
    B、反馈表单
    C、留言板
    D、货单

7、( )是一个完全交互式的超级电子论坛,是任何一个网络用户都能进行相互交流的工具。
    A、在线表单
    B、新闻组
    C、博客
    D、腾讯QQ

8、在互联网上利用用户口碑传播原理的网络营销工具是( )
    A、电子邮件
    B、信息发布
    C、病毒营销
    D、网络广告

9、下列选项属于虚拟网络社区的主要形式是( )
    A、电子公告板
    B、聊天室
    C、论坛
    D、其他

10、以下关于网络社区营销说法正确的是( )
    A、网络社区营销活动效果容易评估
    B、网络社区营销成本高
    C、网络社区营销本质是提供了企业主与用户平等交流沟通的机会
    D、企业形象通过网络社区营销一定会得到提升

11、.以下都是网络口碑营销的好处,其中最本质的是( )
    A、减少企业的营销推广费用
    B、增加企业的营收和利润
    C、精准找到企业
    D、建立企业与客户的强联系

12、软文营销把( )放在第一位.
    A、为了营销,当然是产品宣传放在第一位
    B、为了更好的为公司做宣传,当然是公司宣传为第一位
    C、把维护消费者的切身利益摆在第一位的重要位置
    D、软文营销是为了达到一个双赢的结果

13、病毒式营销是( )
    A、借助病毒传播扩散信息
    B、借助网络口碑传播
    C、C主要发生在虚拟社区
    D、是基于AIDMA营销法则建立的

14、微博营销以()作为营销平台,每一个()都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播(),树立良好的企业形象和产品形象。( )
    A、微博 观众 个人信息
    B、微博  人  公司信息
    C、微博 个人 公司信息
    D、微博  听众(粉丝)  企业信息、产品信息  

15、微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区,以( )字的文字更新信息,并实现即时分享。 
    A、140 
    B、280 
    C、138 
    D、141

16、微信中的功能使用LBS的是( )
    A、扫一扫
    B、摇一摇
    C、附近的人
    D、视频聊天

17、某地快餐店做微信营销时,下列做法中不恰当的是( )
    A、附近的人功能使用,寻找目标客户
    B、扫二维码,获得奖品,刺激到店率
    C、使用漂流瓶功能,寻找目标客户
    D、可以申请订阅号,也可以申请服务号

18、下列( )文案不能迅速抓住消费者的兴趣点。
    A、买点罗列
    B、有切身的利益点
    C、买点极具新鲜度
    D、能激发好奇心

19、我们经常看到街头上卖西瓜的摊贩,把西瓜切开部分展示给人看,目的是( )。
    A、吸引眼球
    B、促进购买的欲望
    C、让客户知道这个西瓜到底好不好
    D、以上都是

20、关于人的视觉习惯错误的是( )
    A、从左到右
    B、从上到下
    C、从外到内
    D、从大到小

21、许可电子邮件与垃圾邮件的本质区别是( )
    A、邮件是否有用
    B、是否实现获得用户许可 
    C、邮件是否合法
    D、邮件是否有病毒

22、内部列表和外部列表是( )分类的。
    A、按电子邮件营销的功能
    B、按电子邮件地址的所有权
    C、按营销加护
    D、按电子邮件营销的应用方式

23、关键词广告是按( )收费。
    A、关键词的多少
    B、广告位置
    C、点击
    D、流量

24、搜索引擎营销能帮组企业( )
    A、加强管理
    B、网站推广
    C、加强与外部联系
    D、建立网上商店

25、搜索引擎营销效果的直接表现是
    A、网站排名靠前
    B、网站访问量增加
    C、企业客户增多
    D、企业知名度提高

26、以下属于全文搜索引擎的是
    A、Google
    B、YAHOO !
    C、百度
    D、新浪

27、搜索引擎分类包括
    A、全文搜索引擎
    B、目录索引类搜索引擎
    C、多元搜索引擎
    D、集成搜索引擎

28、Email成为营销工具所应具备的条件是
    A、一定数量的固定用户
    B、一定数量的Email用户
    C、专业的Email营销服务商
    D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映

29、以下属于电子邮件在网络营销中作用的是
    A、体现企业品牌形象
    B、提供在线顾客服务
    C、网站推广
    D、收集市场信息

30、病毒性营销的基本方式有( )
    A、滚动传递
    B、口头传递
    C、散播传递
    D、趣味传递

31、下列哪些选项属于网络社区营销方法?( )
    A、讨论组
    B、回复通知
    C、论坛
    D、聊天室

32、以下属于全文搜索引擎的是( )。
    A、Google
    B、YAHOO !
    C、百度
    D、新浪

33、多元搜索引擎和集成搜索引擎都需要索引数据库。( )

34、集成搜索引擎实际上不是独立的搜索引擎,应该是现有搜索引擎的应用方式。( )

35、多元搜索引擎在接受用户查询请求时,同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回给用户。( )

36、多元搜索引擎和集成搜索引擎都需要索引数据库。( )

37、多元搜索引擎在接受用户查询请求时,同时在其他多个引擎上进行搜索,并将结果返回给用户。( )

第四章熟悉其他网络营销工具

第四章单元测验

1、( )是网络营销的综合性工具。
    A、搜索引擎
    B、电子邮件
    C、网络日志
    D、企业网站

2、交换链接、交换广告等形式属于企业网站的那种功能( )。
    A、品牌形象
    B、顾客关系
    C、资源合作
    D、顾客服务

3、博客的英文单词是( )
    A、SEM 
    B、Blog 
    C、Google
    D、Baidu

4、站在营销的角度出发,博客营销写作要( )
    A、庄重谦恭
    B、花里胡哨
    C、故弄玄虚
    D、矫揉造作

5、一般认为,会员制营销由( )公司首创。
    A、戴尔
    B、当当网
    C、亚马逊
    D、新浪

6、下列哪些选项属于网络社区营销方法?( )
    A、讨论组
    B、回复通知
    C、论坛
    D、聊天室

7、病毒性营销的基本方式有( )
    A、滚动传递
    B、口头传递
    C、散播传递
    D、趣味传递

8、以下属于电子邮件在网络营销中作用的是
    A、体现企业品牌形象
    B、提供在线顾客服务
    C、网站推广
    D、收集市场信息

9、以下对于搜索引擎的发展趋势表述正确的是
    A、搜索引擎的品牌优势更为显著
    B、搜索引擎为网络营销提供的方式趋于多样化
    C、分行业、分地区的搜索引擎服务
    D、多元搜索、专业搜索值得关注
    E、搜索引擎技术仍然在不断发展中

10、以下属于全文搜索引擎的是
    A、Google
    B、YAHOO !
    C、百度
    D、新浪

11、RSS ( really simple syndication) 是网站用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式,使用 RSS 阅读器,先安装阅读器。 ( )

12、由于病毒性营销的最终效果实际上是无法控制的,所以可以忽视评价病毒性营销的效果。( )

13、微博客最大的特点就是便捷性。( )

14、即时沟通不同于电子邮件主要在于它的沟通是单向的。( )

15、即时沟通不同于电子邮件主要在于它的沟通是单向的。( )

第五章构建网络营销工具的使用平台

第五章单元测验

1、根据申请机构性质的不同,域名代表不同的含义,ac代表的是( )
    A、科研机构
    B、商业性的机构或公司
    C、教育机构
    D、政府部门

2、在企业网络营销站点中,( )是综合型站点面向客户最直接和频繁的功能。
    A、企业宣传
    B、产品销售
    C、客户服务
    D、人员安排

3、下面的( )不是域名选择的注意事项。
    A、华丽
    B、易于搜索
    C、短小
    D、反映公司特征业务

4、戴尔公司中文网站属于( )网站。
    A、信息型
    B、在线销售型
    C、订阅型
    D、广告型

5、在域名标志中,用来标识非赢利组织的是( )。
    A、com
    B、gov
    C、mil
    D、org

6、在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是( )。
    A、net
    B、gov
    C、com
    D、org

7、下列域名表示是云南省的是( )。
    A、www.gxjy.bj.cn
    B、www. gxjy.as.jp
    C、www. gxjy.kg.cn
    D、www. gxjy.yn.cn

8、顶级域名可分为“行业域”和地区域,如中国用( )表示
    A、cn
    B、china
    C、ch
    D、cha

9、以下属于企业网站特点的是( )
    A、自主性和灵活性
    B、主动性与被动性同在
    C、相对稳定性
    D、是其他网络营销手段和方法的基础

10、网络营销相对于传统营销的特点是( )
    A、跨时空性
    B、互动性
    C、成长性
    D、整合性

11、下列关于网络营销的说法正确的是( )。
    A、网络营销并不完全独立于传统营销活动
    B、网络营销完全独立于传统营销活动
    C、网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
    D、网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同

12、以下属于全文搜索引擎的是( )。
    A、Google
    B、YAHOO !
    C、百度
    D、新浪

13、以下属于企业网站特点的是( )
    A、自主性和灵活性
    B、主动性与被动性同在
    C、相对稳定性
    D、是其他网络营销手段和方法的基础

14、一个网站设计得成功与否,很大程度上决定于设计者的规划水平。( )

15、设计营销型网站,必须追求视觉的冲击,坚持以“技术”、“美术”为中心的设计理念。( )

16、.gov一般用于非盈利的组织、团体。( )

17、一台服务器只能有一个IP地址,但是却可以有多个域名,所以国内服务器多数主机是共用IP。( )

18、每一个IP地址唯一代表Internet上的某台计算机。( )

第六章寻找网络营销所需的信息

第六章单元测验

1、1、在网络营销系统的四个组成部分之中,( )可谓重中之重。
    A、企业的经营管理人员
    B、企业的管理信息系统
    C、企业的内部网络系统
    D、企业网络营销站点的建设和管理

2、下列( )不属于网络直接调研法。
    A、网络问卷调查法
    B、网络观察法
    C、在线交流法
    D、搜索引擎

3、( )不是网络市场调研对象。
    A、企业网站的设计者 
    B、企业的竞争者
    C、企业合作者
    D、行业内的中立者

4、整理信息的第一步就是( )。
    A、浏览信息,添加文件名
    B、归类
    C、编码
    D、审核信息有效性

5、问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于( )的设计水平和质量。
    A、前言部分
    B、主体内容
    C、附录部分
    D、说明部分

6、网络市场调研的程序包括哪几个步骤( )。
    A、选择合适的搜索引擎
    B、确定调研对象地理因素
    C、查询相关调研对象人口因素
    D、信息的加工、整理、分析和运用心理因素

7、网络市场调研对象的主要有( )。
    A、企业的竞争者
    B、企业产品的消费者
    C、企业产品的消费者
    D、社会公众

8、网络营销直接环境包括 ( )。
    A、计算机网络
    B、网络营运商
    C、各类上网终端
    D、网络语言

9、研究网购人口环境时,经常分析( )因素
    A、人口规模
    B、人口分布
    C、人口购买力
    D、人口生死率

10、下列哪些属于网络营销政法环境( )
    A、产业政策
    B、价格政策
    C、能源政策
    D、税收规定

11、下列人群哪些属于公众范畴( )
    A、政府
    B、记者
    C、职工
    D、银行

12、从经济环境分析的角度看,只要消费者收入高,该地区的网络市场规模就一定大

13、消费者储蓄的变化不会影响其对共享单车或共享汽车的选择

14、网络营销环境是一个由各种要素构成的相互之间发生作用,并与外界密切联系的有机系统,因此,每种因素对企业网络营销活动影响的作用是一样的

15、在网络经济时代,无论是企业上网的数量和积极性,还是消费者网上购物的频率和金额,都与整个经济发展状况密切相关。

16、随着互联网络渗透到社会生活的每一个方面,可以这么说,网络文化逐渐成为社会文化的主导力量。

第七章 识别网络消费者购买行为

第七章单元测验

1、以下对于网络个人客户总体特征分析不正确的是( )。
    A、男性消费者市场略大,女性市场在逐步上升
    B、中青年消费者市场占主导
    C、中高收入阶层市场占主导
    D、具有较高文化水准的职业层结构

2、以下不属于网络消费者心理因素和需求特征的是( )。
    A、消费主动性减弱
    B、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
    C、对价格和价值的追求并存
    D、网络消费的层次性与交叉性并存

3、消费者在购买过程中,收集信息的外部渠道是( )。
    A、购买商品的实际经验
    B、对市场的观察
    C、商业渠道
    D、个人购买活动的记忆

4、许多企业依赖外部力量来对资料进行收集、分析和阐述的理由除了网络商业活动节奏太快以外,还有( )。
    A、保证网络调研的低费用
    B、保证调研结果的可靠性
    C、保护消费者
    D、保证调研结果的客观性

5、“消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买”这体现出网络需求的( )特征。
    A、方便化
    B、理性化
    C、交叉性
    D、差异性

6、搜索引擎的自动信息搜集功能分为( )。
    A、定期搜索
    B、目录索引类搜索
    C、提交网站搜索
    D、全文搜索

7、理智性购买动机的特点是( )。
    A、客观性
    B、周密性
    C、主观性
    D、控制性

8、下列属于网络消费需求特点的是( )。
    A、需求的差异性
    B、追求消费过程的方便和享受
    C、选择商品的理性化
    D、需求的交叉性

9、网络购物形成条件是(   )。
    A、能聚集相当数量的人
    B、能有效地沟通人与人之间的联系
    C、能聚集大量的信息
    D、能提供比传统购物便宜的商品

10、理智性购买动机的特点是( )。
    A、客观性
    B、周密性
    C、主观性
    D、控制性

11、网络消费者需求的特点主要表现为没有层次性和差异性

12、冲浪型的网络消费者在网络消费者中所占的比例约8%,这类人有一种习惯购买便宜商品的本能。

13、传统的影响者更多是决策者身边的人,但在网络时代,决策者身边的人的影响作用会有一定程度的下降,而相隔万里的一个网友的影响力可能会更大

14、网络消费者的受教育程度越高,其越容易接受网络购物的观念和方式主要是其收入水平较高。

15、网络购买过程的起点是激发需求,即产生购买动机。

第八章 实施网络市场调研

第八章单元测验

1、网络的传输速度非常快,网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户,体现了网络调查的( )特点。
    A、及时性和共享性
    B、便捷性和低费用
    C、可靠性和客观性
    D、交互性和充分性

2、下列那种数据源是在调查者知情的情况下收集数据信息的方法()。
    A、网络跟踪器
    B、电子邮件
    C、商业广告
    D、网上民意测验

3、信息在网络环境中公布与传送是极其方便的,这在很大程度上缩短了许多信息的使用周期。解决这个问题的方法是降低信息的( )。
    A、保存成本
    B、使用成本
    C、购置成本
    D、沉没成本

4、在网上调查时,被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议,这说明了网络调查具有( )特点。
    A、及时性和共享性
    B、便捷性和低费用
    C、可靠性和客观性
    D、交互性和充分性

5、( )是指能及时发现所需要的调研对象内容的电子指针。
    A、搜索引擎
    B、网络市场调研
    C、网络跟踪器
    D、网上民意测验

6、网络市场调研的程序包括哪几个步骤( )。
    A、选择合适的搜索引擎
    B、确定调研对象地理因素
    C、查询相关调研对象人口因素
    D、信息的加工、整理、分析和运用心理因素

7、网络市场调研对象的主要有( )
    A、企业的竞争者
    B、企业产品的消费者
    C、企业的供应商
    D、社会公众

8、Cookie文件可以存储哪些信息( )。
    A、用户爱好和购买记录
    B、用户浏览过的网站和网页
    C、经常浏览的网页
    D、曾经点击过的旗帜广告等信息

9、研究网上的竞争对手时,可从以下几个方面进行分析竞争对手的网站( )。
    A、整体印象
    B、设计水平
    C、链接情况
    D、宣传力度和业务情况

10、网络调研数据统计设计的系统包括( )。
    A、后台查询系统
    B、查看问卷系统
    C、用户分析系统
    D、数据分析

11、网络调查问卷要求访问者在线答题,网络空间大,问卷篇幅一般可长些。

12、完成网络市场调研报告就表示网络市场调研工作全部结束

13、调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。

14、封闭式问题就是指否定式问题。

15、问卷问题的设计一般必须考虑几点:一是必须与某种市场调查目的相一致的问题;二是必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际;三是必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。

第九章识别并定位网络市场

第九章单元测验

1、( )是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体。
    A、目标市场以销售为经营活动的中心
    B、市场定位以产品为中心
    C、市场细分以生产为中心
    D、市场选择以市场需求为中心

2、( )是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和企业自身情况,为虚拟市场上的产品创造一定的形象,塑造一定的产品特色,使产品在竞争中占有一定的优势。
    A、市场策略
    B、市场细分
    C、市场定位
    D、市场选择

3、( )是进行营销活动时最基本也是最重要的工作
    A、市场细分
    B、市场选择
    C、市场定位
    D、市场策略

4、一个规模比较小的企业,最适宜的选择目标市场的策略是( )。
    A、无差异性营销策略
    B、差异性营销策略
    C、密集性营销策略
    D、拓展产品线策略

5、关于网络市场细分,正确的说法是( )。
    A、是对网络营销产品的分类
    B、是对网络消费群体的分类
    C、同一个细分市场内产品大体相同
    D、不需要考虑顾客的期望利益

6、下列哪种市场是不可进入的( )
    A、已经被竞争对手完全垄断的市场
    B、在资金、技术上有企业达不到要求的市场
    C、政府有特定限制条件而企业不能达到的市场
    D、没有被竞争对手完全垄断的市场

7、企业进行市场细分的主要依据有( )。
    A、地理因素
    B、人口因素
    C、心理因素
    D、行为因素

8、市场选择的原则是( )。
    A、目标市场足够大
    B、可进入
    C、可退出
    D、稳定性

9、以下属于网络营销产品特点的是( )。
    A、多为数字化产品
    B、能满足个性化需求
    C、包装标准化
    D、目标市场覆盖面大

10、实施多域名策略与家族域名策略的主要目的在于( )。
    A、不同的业务使用不同的域名
    B、传承并保护现有品牌
    C、方便消费者记忆
    D、扩大企业产品网上市场的辐射面

11、网络市场细分的基础是网络消费者需求的差异性。( )

12、由于互联网是全球化的,网络将全球连接成为一个地球村,所以地理因素不能成为网络市场细分的标准。( )

13、淘宝网的目标市场进入策略是全面市场覆盖。( )

14、网络市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况,为产品树立独特形象,使产品在市场上处于适当位置的过程。( )

15、网络调查问卷要求访问者在线答题,网络空间大,问卷篇幅一般可长些。

第十章实施网络产品及服务策略

第十章单元测验

1、FAQ 是指( )。
    A、搜索引擎营销
    B、顾客行为分析
    C、网络诊断
    D、常见问题解答

2、下列产品形态中,属于实体产品的是( )。
    A、化妆品
    B、电子游戏软件
    C、网上订票
    D、金融咨询

3、产品能够提供给消费者的基本效用或益处,属于产品整体概念的哪个层次( )
    A、核心利益层次
    B、基本产品层次
    C、期望产品层次
    D、附加产品层次和潜在产品层次

4、产品处于生命周期的成长期,企业应该采取的营销策略有( )。
    A、加强促销的同时,树立产品形象
    B、改进产品,开拓市场和调整营销组合
    C、加强促销活动,鼓励消费者使用,吸引中间商
    D、把销售维持到一个低水平上,直至退出市场

5、从竞争者的角度,处于成熟期产品的市场特点是( )。
    A、竞争加剧
    B、竞争者开始大量出现
    C、市场上竞争者较少
    D、多数企业无利可图,被迫退出市场

6、消费者对网上商品的比较依赖于( )。
    A、厂商的名气
    B、厂商的实力
    C、商品本身的质量
    D、厂商对商品的描述

7、以下属于网络营销产品特点的是( )。
    A、多为数字化产品
    B、能满足个性化需求
    C、包装标准化
    D、目标市场覆盖面大

8、免费产品的特性有( )。
    A、易于数字化、无形化
    B、零制造成本
    C、市场具有成长性
    D、间接收益

9、在网络营销中,产品的整体概念可分为以下几个层次( )。
    A、核心利益层次
    B、基本产品层次
    C、期望产品层次
    D、附加产品层次和潜在产品层次

10、在网络上的无形产品可以分为两大类( )。
    A、软件商品
    B、电子图书
    C、计算机游戏
    D、在线服务

11、网上销售的商品大致可分为哪几类( )。
    A、高档商品
    B、有形商品
    C、无形商品
    D、服务

12、实施多域名策略与家族域名策略的主要目的在于( )。
    A、不同的业务使用不同的域名
    B、传承并保护现有品牌
    C、方便消费者记忆
    D、扩大企业产品网上市场的辐射面

13、从理论上看,任何普通的实体产品都可以在网上销售,但事实并非如此。( )

14、在网络营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等

15、网络产品向上延伸试制由原来经营高档产品,改为增加经营低档产品。

16、网络新产品是一个相对的概念,是相对于企业而言的新产品,不一定是整个市场上最新发明或出现的产品。( )

17、医院的医生向病人提供的治疗方案是属于定制化服务。

18、任何产品都可以在网上销售。

第十一章实施网络价格及分销策略

第十一章单元测验

1、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略( )。
    A、零价位策略
    B、差别定价策略
    C、竞价策略
    D、捆绑定价策略

2、网上直销型企业作为产品服务的使用者,它的任务是( )。
    A、它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买
    B、通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道
    C、通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道
    D、它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买

3、电子商务条件下的竞争是( )。
    A、企业之间的竞争
    B、企业与客户之间的竞争
    C、客户与客户之间的竞争
    D、供应链之间的竞争

4、决定Dell直销系统成功与否的关键之一是( )。
    A、Dell产品的价格要很低
    B、要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统
    C、Dell要提供免费送货上门的服务
    D、Dell要有电子商务结算系统

5、从交易内容的角度,下列关于传统中间商说法正确的是( )。
    A、交易中的信息交换与实体交换是分离的
    B、它主要提供的信息交换场所
    C、需要承担物质、信息、资金等交换活动
    D、它是一种交易媒体

6、Dell公司直销模式的精华在于( )。
    A、零库存
    B、按供给定制
    C、按需定制
    D、按库存生产

7、免费产品的特性有( )。
    A、易于数字化、无形化
    B、零制造成本
    C、市场具有成长性
    D、间接收益

8、以下属于网络营销定价的特点的是( )。
    A、全球性
    B、低价位定价
    C、高价位定价
    D、生产者主导定价

9、以下属于企业实施免费价格策略目的的是( )。
    A、让用户使用形成习惯再开始收费
    B、先占领市场再在市场上获取收益
    C、一直不收费,优惠消费者
    D、不收取直接收益,而是收取间接收益

10、网络营销定价的影响因素包括( )。
    A、定价目标
    B、需求因素
    C、成本因素
    D、技术因素

11、网络营销渠道应具备的基本功能是( )。
    A、订货功能
    B、结算功能
    C、宣传功能
    D、配送功能

12、网上直销型企业间电子商务系统,必须具备网上商店所具备的( )。
    A、网上支付功能
    B、原材料供应
    C、配送功能
    D、网上定货功能提交

13、目前,在起步阶段的网络定价一般都是低价甚至是免费,以求在迅猛发展的网络市场中寻求立足机会。( )

14、逆向拍卖中,买方将所需要的物品列在需求说明书中,或者提交一个招标书,潜在的卖方对这些物品进行投标,不断提高价格。(

15、差别定价要取得成功,其中一个很重要的条件是这种定价不会引起消费者的不满。

16、在模式上,与智能代理提供商恰相同,卖方代理通过自己的网站为销售商搜集和整理老顾客、潜在顾客的信息,然后将这些顾客的信息出售给销售商,从而获得收益。

17、影响网络中间商选择的因素主要有成本、资信、覆盖面、特色、连续性等。(

18、网络直销比网络分销成本低,所以网络营销主要采用网络直销的方式。