第一周 市场营销概述

1.市场与市场营销的概念单元测验

1、市场营销学作为一门学科萌发于( )
    A、美国
    B、英国
    C、日本
    D、中国

2、市场营销学一词最早(1902年)出现在美国( )的学报上。
    A、密歇根大学
    B、圣约瑟夫大学
    C、哈佛大学
    D、宾夕法尼亚大学

3、从社会角度上看,营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和( ),以获得其所需所欲之物的社会过程。
    A、服务
    B、价值
    C、思想
    D、事件

4、从管理的角度看,营销管理作为艺术与科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的( ),获得、保持和发展顾客。”
    A、顾客服务
    B、优质产品
    C、顾客价值
    D、顾客关系

5、市场营销是一个集合概念,是企业在以( )为中心的前提下所进行的一系列经营销售活动的统称。
    A、消费者价值
    B、消费者欲望
    C、消费者服务
    D、消费者需求

6、市场营销学作为一门独立的学科从( )的殿堂中分离出来,是20世纪初在美国开始并逐步形成的。
    A、经济学
    B、管理学
    C、社会学
    D、行为学

7、市场营销学就是研究( )活动及其规律的一门学科。
    A、市场营销
    B、企业经营
    C、销售服务
    D、顾客购买

8、市场营销学是一门研究以( )为中心,为满足消费者和用户需要而开展各种经营活动的企业经营管理的科学。
    A、企业
    B、顾客
    C、需求
    D、市场

9、满足市场(消费者)的需要,包括( )等各个方面。
    A、产品
    B、价格
    C、时间
    D、地点

10、市场营销组合策略以及4P策略包括( )
    A、产品策略
    B、价格策略
    C、渠道策略
    D、促销策略

2.市场营销观念的演变单元测验

1、“不管顾客需要什么,我的汽车就是黑的。”这是( )观念。
    A、推销导向型市场营销
    B、生产导向型市场营销
    C、顾客导向型市场营销
    D、社会营销导向型市场营销

2、“我们卖什么,就让人们买什么”。 这是( )观念。
    A、生产导向型市场营销
    B、顾客导向型市场营销
    C、推销导向型市场营销
    D、社会营销导向型市场营销

3、“顾客至上”、“顾客需要什么,我们就生产供应什么”。 这是( )观念。
    A、生产导向型市场营销
    B、推销导向型市场营销
    C、顾客导向型市场营销
    D、社会营销导向型市场营销

4、顾客导向型市场营销观念,是以顾客为中心的市场营销观念,它最早由美国的( )提出的。
    A、西奥多.李维特
    B、赫杰特齐
    C、菲利普.科特勒
    D、彼得•德鲁克

5、菲利普.科特勒指出,顾客观念作为一种营销哲学,建立在顾客清楚自己需要的基础上,所要求的营销模式为( )。
    A、情感营销
    B、定制营销
    C、社会营销
    D、关系营销

6、科特勒指出:“顾客观念”作为一种营销哲学,建立在“顾客清楚自己需要”的基础上,所要求的营销模式为( )。
    A、一对一营销
    B、大规模营销
    C、定制营销
    D、网络营销

7、社会营销导向型市场营销观念强调应将( )统一起来。
    A、企业利润
    B、消费者需求
    C、社会利益
    D、竞争者利益

1.市场与市场营销的概念单元作业

1、市场营销概念

2、产品概念

3、市场营销学概念

4、简述市场营销学研究的基本内容

5、如何理解菲利普·科特勒的市场营销概念?

2.市场营销观念的演变单元作业

1、市场营销观念

2、推销导向型市场营销观念

3、社会营销观念

4、为什么说顾客为中心的市场营销观念是市场营销学的一场革命 ?

5、简述社会营销观念。

6、为什么说社会销售导向型市场营销观念对“顾客导向型”市场营销观念进行了修正与完善 ?

7、应如何实现市场营销学的理论创新。

第二周 营销战略计划

3.顾客价值与营销战略计划单元测验

1、价值创造和传递次序中,不属于传播价值的是( )
    A、人员推销
    B、销售促进
    C、广告
    D、原材料采购制造

2、企业的竞争优势来源于( )
    A、产品本身质量
    B、政府的政策
    C、各个价值活动
    D、产品宣传投入

3、战略营销的精粹是( )
    A、STP
    B、4P
    C、SWOT
    D、全方位营销

4、战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形式有利的条件是( )
    A、环境威胁
    B、市场机会
    C、市场利润
    D、成本领先

5、企业战略的层次结构不包括( )
    A、公司战略
    B、竞争战略
    C、营销战略
    D、职能战略

6、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是( )
    A、问号类
    B、明星类
    C、现金牛类
    D、瘦狗类

7、适合处境不佳的弱小现金牛类业务的营销战略是( )
    A、收割战略
    B、发展战略
    C、维持战略
    D、放弃战略

8、特别适合问号类业务的营销战略是( )
    A、收割战略
    B、发展战略
    C、维持战略
    D、放弃战略

9、用现有产品满足新市场需要的增长战略属于( )
    A、市场渗透战略
    B、产品开发战略
    C、市场开发战略
    D、多元化战略

10、某油漆公司不仅生产油漆,而且拥有或控制200多家油漆商店,这是( )
    A、前向一体化
    B、后向一体化
    C、水平一体化
    D、多角化

11、价值传递过程中选择价值阶段包括( )
    A、产品
    B、细分
    C、目标
    D、定位

12、总顾客价值(total customer value)包括( )
    A、形象价值
    B、产品价值
    C、服务价值
    D、人员价值

13、企业战略的层次结构包括( )
    A、公司战略
    B、竞争战略
    C、财务战略
    D、职能战略

4.竞争战略的基本策略单元测验

1、企业所应担当的角色和责任,且是企业根本性质和存在理由的是( )
    A、企业战略
    B、企业目标
    C、企业使命
    D、企业任务

2、由于70年代经验曲线概念的流行而得到日益普遍应用的竞争战略是( )
    A、差异化战略
    B、总成本领先战略
    C、市场挑战者战略
    D、目标集聚战略

3、当企业自身资源有限、消费者存在需求差异、目标市场具有较大的吸引力且尚没有其他竞争对手时可采用的竞争战略是( )
    A、差异化战略
    B、总成本领先战略
    C、市场挑战者战略
    D、目标集聚战略

4、下面不属于一般性竞争战略的是( )
    A、差异化战略
    B、总成本领先战略
    C、市场挑战者战略
    D、目标集聚战略

5、一种静态的、被动的防御,也是最基本的防御形式是( )
    A、阵地防御
    B、侧翼防御
    C、反攻防御
    D、运动防御

6、一般性竞争战略中,总成本领先战略的优势不包含( )
    A、获得高于产业平均水平的收益
    B、降低替代品的威胁
    C、增强讨价还价的能力
    D、缓解替代品的威胁

7、最好地体现了现代营销要义,发现需要并为之服务的市场挑战者战略是( )
    A、正面进攻
    B、侧翼进攻
    C、包围进攻
    D、迂回进攻

8、复制领导者的产品和包装,在黑市上销售或卖给名誉不好经销商的跟随策略是( )
    A、仿制者
    B、克隆者
    C、模仿者
    D、改变者

9、在某些方面仿效领导者,但在包装、广告、价格等方面又有所不同的跟随策略是( )
    A、仿制者
    B、克隆者
    C、模仿者
    D、改变者

10、战略联盟的特点不包括( )
    A、边界模糊性
    B、关系紧密性
    C、行为战略性
    D、合作平等性

11、差异化战略的优势包括( )
    A、形成进入障碍
    B、降低顾客敏感度
    C、增强讨价还价能力
    D、缓解替代品威胁

12、战略联盟的特点包括( )
    A、边界模糊性
    B、关系松散性
    C、合作平等性
    D、管理复杂性

13、菲利普•科特勒所说的营销联盟(marketing alliances)的形式有( )
    A、产品或服务联盟
    B、促销联盟
    C、物流联盟
    D、合作

3.顾客价值与营销战略计划单元作业

1、顾客让渡价值

2、企业使命

3、多样化增长

4、环境威胁

5、简述营销战略计划过程包括的内容。

6、简述企业使命说明书中明确业务领域应涵盖方面。

7、简述一个战略业务单位应具有的特征。

8、简述业务单位战略计划过程的主要内容。

9、试结合实例论述价值传递过程的主要内容。

10、画出波士顿矩阵并结合实际分析波士顿矩阵法在战略业务单位中的应用。 四个象限的定义和对策:

4.竞争战略的基本策略单元作业

1、差异化战略

2、目标集聚战略

3、市场领导者

4、战略联盟

5、简述差异化战略的优势与风险。

6、简述目标集聚战略的优势与风险。

7、简述战略联盟的主要形式。

8、简述战略联盟的特点。

9、试论述一般性竞争战略的主要内容。

10、试论述市场领导者战略的主要内容。

第三周 市场营销环境

5.市场营销环境单元测验

1、影响着企业服务其目标顾客的能力,一般由企业的供应者、营销中间人、竞争对手、社会公众以及企业内部各个部门如财务、人力资源等部门所构成的营销环境是( )。
    A、宏观环境
    B、微观环境
    C、大环境
    D、战略环境

2、决定了市场消费需求总量的大小,构成了市场的第一大因素是( )。
    A、人口因素
    B、购买力水平
    C、购买欲望
    D、生产力水平

3、从企业市场营销的角度来看,经济方面最主要的环境力量是( )。
    A、人口因素
    B、社会购买力
    C、购买欲望
    D、生产力水平

4、进行营销四要素,即产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)、促销(Promotion)的组合及具体实施方案,这属于市场营销管理哪一个阶段?( )。
    A、分析市场机会
    B、研究与选择目标市场
    C、制定市场营销战略
    D、制定市场营销策略

5、理解问题,建立模型,进行模拟,并获得结论,提供各种可供选择的方案,这属于人们决策行动的( )。
    A、确定目标阶段
    B、设计方案阶段
    C、评价方案阶段
    D、实施方案阶段

6、根据确定的决策准则,从可行方案中选择出最优或满意的方案,这属于人们决策行动的( )。
    A、确定目标阶段
    B、设计方案阶段
    C、评价方案阶段
    D、实施方案阶段

7、主要用来存放各种规划、因果关系、各类营销专家的经验与成功企业营销经验的是营销决策支持系统结构的( )。
    A、数据库
    B、模型库
    C、知识库
    D、专家库

8、包含了市场需求量、市场价格、竞争情况等大量外部信息的营销决策支持系统结构是( )
    A、数据库
    B、模型库
    C、知识库
    D、专家库

9、重点做好市场细分、目标市场选定及市场覆盖战略 、产品定位的营销决策支持系统基本功能模块是( )
    A、企业市场营销现状及机会分析模块
    B、研究与选择目标市场模块
    C、市场营销战略与策略制定模块
    D、营销工作的组织、执行与控制模块

10、重点做好制定营销计划、资源配置方案、产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的营销决策支持系统基本功能模块是( )
    A、企业市场营销现状及机会分析模块
    B、研究与选择目标市场模块
    C、市场营销战略与策略制定模块
    D、营销工作的组织、执行与控制模块

11、营销环境中工作环境所包含的因素有( )。
    A、公司内部成员
    B、供应商
    C、分销商
    D、目标顾客

12、从消费需求的角度划分,企业的竞争者包括( )。
    A、愿望竞争者
    B、普通竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

13、把握营销机会与威胁的产业魅力评价法重点考虑的因素有( )。
    A、产业成长性因素
    B、制约性条件因素
    C、竞争性因素
    D、收益性因素

5.市场营销环境单元作业

1、公众团体

2、产品形式竞争者

3、环境威胁

4、产业魅力评价法

5、简述经济环境分析的主要内容。

6、简述企业工作环境分析的主要内容。

7、.简述波特“五力”竞争模型的主要内容。

8、简述营销决策支持系统的基本模块化内容。

9、试论述如何进行营销机会与威胁的认识。

10、试论述营销决策支持系统的功能。

第四周 市场调查与预测

6.市场调查的类型和原则单元测验

1、定性分析政治、经济、文化环境以及消费者反映的市场调查类型是( )
    A、量的市场调查
    B、质的市场调查
    C、动态的市场调查
    D、静态的市场调查

2、调查时间较长,观察问题较全面,调查结果相对稳定的市场调查类型是( )
    A、量的市场调查
    B、质的市场调查
    C、动态的市场调查
    D、静态的市场调查

3、用来发现市场机会,探索市场营销问题发生的原因,或为解决某种市场营销疑难问题寻找一些思路的市场调查类型是( )
    A、检验性调查
    B、探测性调查
    C、描述性调查
    D、因果性调查

4、对市场上存在的客观情况加以描述和反映,以便从中找出各种因素的内在联系的市场调查类型是( )
    A、检验性调查
    B、探测性调查
    C、描述性调查
    D、因果性调查

5、目的是要找出问题的原因和结果,即要搞清“为什么”问题的市场调查类型是( )
    A、检验性调查
    B、探测性调查
    C、描述性调查
    D、因果性调查

6、主要是在企业开拓市场,试制、生产和投放新产品时采用的市场调查类型是( )
    A、可行性调查
    B、检验性调查
    C、试验性调查
    D、因果性调查

7、弄清销售组织是否合理,结构规模是否适应,销售渠道是否畅通的市场调查类型是( )
    A、市场增长性调查
    B、市场开拓性调查
    C、市场收益性调查
    D、市场稳定性调查

8、弄清商品的市场寿命周期阶段,以便采取相应的营销决策,延长商品的市场寿命周期的市场调查类型是( )
    A、市场增长性调查
    B、市场开拓性调查
    C、市场收益性调查
    D、市场稳定性调查

9、企业一切营销活动的中心和出发点是( )
    A、企业盈利目标
    B、股东价值最大化
    C、顾客的需要
    D、市场竞争状况

10、对搜集到的资料加以检查,以消除其中的错误部分和含糊不清的地方,使资料达到准备性、完整性和可靠性要求的资料分类整理程序是( )
    A、校核
    B、分类
    C、列表
    D、汇总

11、按市场调查的目的划分,市场调查的类型有( )
    A、探测性调查
    B、描述性调查
    C、因果性调查
    D、可行性调查

12、按市场的调查形式划分,市场调查的类型有( )
    A、可行性调查
    B、开拓性调查
    C、检验性调查
    D、试验性调查

13、市场调查的内容包括( )
    A、环境调查
    B、顾客调查
    C、竞争性因素
    D、产品调查,竞争调查

7.市场调查方法和步骤单元测验

1、主要目的是用以确定企业产品生产量的市场预测类型是( )
    A、对市场需求的预测
    B、对市场购买力的预测
    C、对企业产销能力的预测
    D、对市场供应的预测

2、主要目的是用以确定企业产品种类的市场预测类型是( )
    A、对市场需求的预测
    B、对市场购买力的预测
    C、对企业产销能力的预测
    D、对市场供应的预测

3、适用于产品的自然生命周期或市场生命周期较长,且处在较前段,市场供求关系较稳定的市场预测类型是( )
    A、近期预测
    B、短期预测
    C、中期预测
    D、长期预测

4、存在于问题中的具有暗示作用、能导致受访者产生选择偏差的措辞是( )
    A、偏差性用词
    B、诱导性问题
    C、隐性替代
    D、隐性假设

5、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( )
    A、电话访问
    B、邮寄问卷
    C、人员访问
    D、上门调查

6、以同等被抽取可能性按照一定规则抽取一定数量被调查者的调查方法是( )
    A、普查法
    B、典型调查法
    C、抽样调查法
    D、访问调查法

7、既能节省人力财力,又能较快取得所需资料市场调查方法是( )
    A、普查法
    B、典型调查法
    C、抽样调查法
    D、访问调查法

8、行为记录法属于哪种市场调查方法( )
    A、观察调查法
    B、抽样调查法
    C、典型调查法
    D、邮寄调查法

9、通过专家之间直接交换信息,充分发挥每位专家的创造性思维,有可能在比较短的时间内得到富有成效结果的定性市场预测法是( )
    A、资料分析预测法
    B、营销人员估算法
    C、市场调查法
    D、头脑风暴法

10、前提是假定事物的过去延续到未来是有联系的,主要适用于短期市场预测和近期市场预测的定量预测方法是( )
    A、时间序列法
    B、相关分析法
    C、因果分析法
    D、计量模型法

11、市场调查的基本方法主要有( )
    A、普查法
    B、典型调查法
    C、抽样调查法
    D、访问调查法

12、访问调查法具体方法包括( )
    A、面谈调查法
    B、邮寄调查法
    C、电话调查法
    D、留置问题调查法

13、定性市场预测方法有( )
    A、专家预测法
    B、资料分析预测法
    C、经理人员评判法
    D、营销人员估算法

6.市场调查的类型和原则单元作业

1、市场调查

2、探测性调查

3、描述性调查

4、因果性调查

5、.简述市场调查的意义。

6、简述按市场调查范围划分的市场调查类型。

7、简述按市场调查目标划分的市场调查类型。

8、简述市场调查的主要内容。

9、试论述市场调查的意义。

10、试论述市场调查应遵循的原则

7.市场调查方法和步骤单元作业

1、市场普查是以市场调查的总体为对象,对市场上某些产品的供应、销售、库存与消费的全面调查,以达到准确了解营销过程中某个过程或方面的全部情况的一种调查方法。

2、抽样调查法 是根据概率分布的随机原则(即被调查者都有同等被抽取可能性原则),从被调查者的总体中,按照一定的规则抽取一定数量的样本进行调查,以推断出市场需求总量和平均水平的调查方法。

3、访问调查法

4、实验调查法

5、简述市场调查问卷设计的决策内容。

6、简述制定调查计划的主要内容。

7、简述市场预测的重要性。

8、简述按预测的内容划分的市场预测类型。

9、试论述在使用德尔斐法进行市场营预测时应注意的问题。

10、试论述在选择和运用预测方法时必须注意的问题。

第五周 消费者与组织市场购买行为

8.消费者市场特点及类型单元测验

1、( )是一切市场的基础,也是商品的最终市场。
    A、消费者市场
    B、生产者市场
    C、中间商市场
    D、政府市场

2、房屋、汽车等属于( )。
    A、耐用消费品
    B、非耐用消费品
    C、便利品
    D、服务产品

3、食品、燃料、日用品等属于( )
    A、耐用消费品
    B、易耗消费品
    C、服务产品
    D、特殊品

4、旅游、理发、餐饮等属于( )
    A、耐用消费品
    B、易耗消费品
    C、服务产品
    D、特殊品

5、粮食、肥皂、洗衣粉等属于( )。
    A、便利品
    B、选购品
    C、特殊品
    D、非易耗品

6、服装、家电等属于( )。
    A、便利品
    B、选购品
    C、特殊品
    D、易耗品

7、电视机、电冰箱、化妆品等属于( )
    A、便利品
    B、选购品
    C、特殊品
    D、易耗品

8、组织市场是指以( )等正规组织为购买单位的购买者所构成的市场。
    A、生产企业、中间商、政府机构
    B、生产企业、政府机构、非营利组织
    C、生产企业、中间商、非营利组织
    D、生产企业、中间商、政府机构、非营利组织

9、组织市场的需求特点之一表现为( )。
    A、需求弹性较大
    B、需求弹性较小
    C、需求弹性为零
    D、需求弹性无限

10、生产者购买行为中,( )是最复杂的采购类型,需收集的信息最多、需做出的决策也最多。
    A、直接重购
    B、新购
    C、修正重购
    D、选择最佳供应商

11、消费者市场的特点包括( )
    A、广泛性
    B、分散性 
    C、复杂性
    D、易变性

12、按产品形态可把产品划分为( )
    A、耐用消费品
    B、易耗消费品 
    C、服务
    D、选购品

13、按消费者的购买特点可把产品划分为( )
    A、服务 
    B、便利品
    C、选购品
    D、特殊品

14、组织市场具体包括( )
    A、生产者市场
    B、中间商市场 
    C、非营利组织市场
    D、政府市场

15、组织市场的需求特征是( )
    A、派生性
    B、需求弹性较小 
    C、需求波动性大
    D、需求弹性较大

9.消费者购买行为与决策过程单元测验

1、现代市场营销学研究消费者市场,核心内容是研究消费者的( )
    A、购买机会
    B、购买成本
    C、购买能力
    D、购买行为

2、实施购买行为的人是指( )
    A、发起者
    B、影响者
    C、决定者
    D、购买者

3、高参与度、品牌差异大的购买行为属于( )
    A、复杂的购买行为
    B、减少失调感的购买行为
    C、习惯性的购买行为
    D、寻求多样化的购买行为

4、生产者购买行为中,( )是最复杂的采购类型,需收集的信息最多、需做出的决策也最多。
    A、直接重购
    B、新购
    C、修正重购
    D、选择最佳供应商

5、( )是生产者用户购买决策的起点。
    A、说明需要
    B、认识需要
    C、确认需要
    D、征求建议

6、只经营某一家制造商的某一产品,以求得较好的供货条件,此搭配策略是( )。
    A、深度搭配
    B、独家搭配
    C、广度搭配
    D、混合搭配

7、经营多家制造商的同种产品,此搭配策略是( )。
    A、深度搭配
    B、独家搭配
    C、广度搭配
    D、混合搭配

8、一家照相机商店经销照相机、盒式录音机、收音机和立体声设备,此搭配策略是( )。
    A、深度搭配
    B、独家搭配
    C、广度搭配
    D、混合搭配

9、与几个符合其采购要求和满足长期利益的供应商保持合作关系并随即选择交易对象的采购者是( )
    A、忠诚型购买者
    B、机会型购买者
    C、最佳交易型购买者
    D、创造型购买者

10、属于提供社会服务的非盈利组织的是( )
    A、军队
    B、监狱
    C、宗教组织
    D、博物馆

11、消费者的购买角色包包括( )
    A、发起者
    B、影响者 
    C、决定者
    D、购买者

12、阿萨尔根据购买者在购买过程中参与程度和品牌间差异程度,将消费者购买行为区分为( )
    A、复杂的购买行为
    B、减少失调感的购买行为 
    C、习惯性的购买行为
    D、寻求多样化的购买行为

13、对于复杂的购买行为,消费者购买决策的过程分为( )阶段
    A、引发需要
    B、搜集资料
    C、方案评价
    D、购买决策、购后行为

14、组织市场具体包括( )
    A、生产者市场
    B、中间商市场 
    C、非营利组织市场
    D、政府市场

15、组织市场的需求特征是( )
    A、派生性
    B、需求弹性较小 
    C、需求波动性大
    D、需求弹性较大

16、生产者购买行为包括( )
    A、直接购买
    B、修正重购
    C、新购
    D、非修正重购

17、批发商和零售商可以从以下几种品种搭配策略中做出选择( )
    A、独家搭配
    B、深度搭配 
    C、广度搭配
    D、混合搭配

18、政府采购的方式主要包括( )
    A、公开招标
    B、邀请招标 
    C、竞争性谈判
    D、单一来源采购、询价采购

19、非营利组织的购买特点包括( )
    A、限定总额
    B、价格低廉 
    C、保证质量
    D、受到控制、程序复杂

20、中间商购买决策的参与人员和组织主要有( )
    A、商品经理
    B、采购委员会 
    C、分店经理
    D、财务经理

10.影响消费者购买行为的因素单元测验

1、家庭成员、亲戚朋友、邻居等属于 ( ) 首要群体 次要群体 厌恶群体 向往群体
    A、首要群体
    B、次要群体
    C、厌恶群体
    D、向往群体

2、影响消费者购买行为最重要的因素是( )
    A、心理因素
    B、个人因素
    C、经济因素
    D、文化因素

3、一个人对于某些事物所持有的描述性思想是( )
    A、学习
    B、信念
    C、态度
    D、个性

4、( )是指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。
    A、自我形象
    B、个性
    C、生活方式
    D、社会阶层

5、( )是个人特有的心理特征,对所处环境做出相对一致和持续的反应。
    A、生活方式
    B、个性
    C、自我形象
    D、社会阶层

6、亚文化群主要有( )
    A、民族亚文化群
    B、宗教亚文化群 
    C、种族亚文化群
    D、地理亚文化群

7、参照群体可以分为( )
    A、首要群体
    B、次要群体 
    C、厌恶群体
    D、向往群体

8、菲利普*科特勒认为,人们对同一刺激物产生的认知过程包括( )
    A、选择性注意
    B、选择性扭曲
    C、选择性保留
    D、选择性联想

9、消费者的学习过程中需要特别需要管制的是( )
    A、加强
    B、保留
    C、概括
    D、辨别

8.消费者市场特点及类型单元作业

1、消费者市场

2、选购品

3、组织市场

4、中间商市场

5、政府市场

6、简述消费者市场的含义及分析消费者市场的意义。

7、简述菲利普科特勒的“刺激—反应”模式。

8、简述政府采购的特点。

9.消费者购买行为与决策过程单元作业

1、消费者购买行为

2、修正重购

3、简述消费者的购买角色

4、简述中间商的购买决策内容。

5、联系实际分析消费者购买行为的类型及其相应营销策略

6、联系实际分析消费者购买决策的五个阶段过程

10.影响消费者购买行为的因素单元作业

1、文化

2、社会阶层

3、参照群体

4、简述参照群体的含义及其对消费者购买行为的影响

5、简述赫兹伯格的双因素理论

6、什么是认知?个人对同一刺激物会产生哪些认知过程?

7、联系实际分析马斯洛的需求层次理论及其营销意义

8、试述弗洛伊德的冰山理论及其启示

9、试述影响生产者购买行为的因素。

第六周 市场细分与目标市场

11.市场细分单元测验

1、下列属于异质市场的是( )。
    A、白糖市场
    B、食盐市场
    C、服装市场
    D、煤炭市场

2、以下哪个市场不必进行市场细分?( )。
    A、天然气市场
    B、手机市场
    C、服装市场
    D、牙膏市场

3、( )是市场细分常用的和最主要的依据。
    A、人口变量
    B、地理变量
    C、心理变量
    D、行为变量

4、划分城镇市场和农村市场,其划分标准是( )。
    A、人口因素
    B、地理环境
    C、心理因素
    D、购买行为

5、蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子。由此可见,该公司在细分市场时,是按照( )来细分消费者的。
    A、地区和年龄变量
    B、年龄和收入变量
    C、年龄和性别变量
    D、职业和心理变量

6、下列细分变量中,属于人口变量的是( )。
    A、消费者的职业
    B、消费者的生活方式
    C、消费者的个性
    D、消费者所追求的利益

7、在情人节、教师节即将到来的时候,许多商家都大作广告,以促销自己的产品,这是按照什么变量来细分消费者的。( )
    A、地理变量
    B、人口变量
    C、心理变量
    D、行为变量

8、按( )细分市场一直运用于服装、首饰、鞋帽、化妆品、烟酒、杂志等领域。
    A、性别
    B、收入
    C、年龄
    D、职业

9、根据二八定律,许多企业把( )作为自己主要的销售和服务对象。
    A、少量使用者
    B、中量使用者
    C、大量使用者
    D、多量使用者

10、消费者对品牌的( )可以用品牌忠诚度这一指标来衡量。
    A、关注程度
    B、偏好程度
    C、推荐程度
    D、消费金额

11、按收入细分市场一直运用于( )。
    A、汽车
    B、服装 
    C、旅游
    D、娱乐

12、按消费者进入市场程度,通常可以划分为( )。
    A、一般消费者
    B、常规消费者
    C、初次消费者
    D、潜在消费者

13、根据品牌忠诚度可以把消费者市场划分为( )。
    A、绝对品牌忠诚者
    B、多种品牌忠诚者 
    C、变换型忠诚者
    D、非忠诚者

12.目标市场选择与定位单元测验

1、A公司广告:“不管哪个儿童,在本公司都能买到合适的皮鞋”。A公司是怎样选择目标市场的?( )
    A、产品市场集中策略
    B、产品专业化策略
    C、市场专业化策略
    D、选择专业化策略

2、B公司广告:“不管是谁,在本公司都能买到各种合适的鞋子”。B公司是怎样选择目标市场的?( )
    A、产品市场集中策略
    B、产品专业化策略
    C、市场专业化策略
    D、全面进入市场策略

3、某工程机械公司专门经营满足建筑业用户需要的推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等各种建筑工程机械设备。此目标市场选择策略是( )。
    A、产品市场集中策略
    B、产品专业化策略
    C、市场专业化策略
    D、全面进入市场策略

4、经营差异性大、市场变化快的产品的企业,以及有一定资源能力应付市场变化的企业,可以采用( )策略。
    A、无差异性营销
    B、差异性营销  
    C、集中性营销
    D、无差异性营销和差异性营销

5、捷而达公司生产的自行车专门满足女青年的需要。此目标市场营销策略是( )。
    A、无差异性营销
    B、差异性营销  
    C、集中性营销
    D、无差异性营销和差异性营销

6、可乐公司早期只生产5美分一瓶可乐,后来发现小孩喝不完一瓶,又生产了3美分一瓶的可乐。可乐公司采取了哪些目标市场营销策略?( )
    A、无差异性营销
    B、差异性营销  
    C、集中性营销
    D、无差异性营销和差异性营销

7、佳洁士牙膏的防蛀功效、丰田汽车的经济节能、飘柔洗发水的飘逸柔顺等都属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位  
    C、用途定位
    D、使用者定位

8、美国杜邦公司的尼绒制品,在战争期间主要定位于军用物品,战后则主要定位于女性丝袜、服装面料、汽车轮胎内衬等,其定位方式属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位  
    C、用途定位
    D、使用者定位

9、哈雷摩托定位于高档消费的青年人,此定位方式属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位  
    C、用途定位
    D、使用者定位

10、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位  
    C、用途定位
    D、使用者定位

11、目标市场的选择是关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有以下几种模式或策略供选择( )。
    A、产品—市场集中策略
    B、产品专业化策略 
    C、市场专业化策略
    D、选择专业化策略、全面进入市场策略

12、影响目标市场选择的因素主要有包括( )。
    A、企业的实力
    B、产品的性质 
    C、市场的特点
    D、产品生命周期 、市场竞争情况

11.市场细分单元作业

1、市场细分

2、异质市场

3、心理变量

4、行为变量

5、简述市场细分的发展阶段。

6、简述市场细分的作用。

7、简述生产资料市场的细分依据。

8、简述市场细分的条件。

9、试论述消费者市场的细分依据。

10、试论述市场细分的程序。

12.目标市场选择与定位单元作业

1、目标市场

2、细分市场潜力

3、集中性市场营销策略

4、市场定位

5、简述目标市场的选择标准。

6、简述目标市场定位的方式。

7、简述目标市场定位的策略。

8、简述目标市场的选择策略。

9、试论述目标市场的营销策略。

10、试论述目标市场定位的操作过程。

第七周 产品策略

13.产品及其生命周期单元测验

1、产品是指通过( )满足人们需求和欲望的任何有形物品和无形物品。
    A、交易
    B、交换
    C、购买
    D、消费

2、产品的效用,即产品的实体与功能。这是属于产品整体概念的( )。
    A、核心利益部分
    B、具体形式部分
    C、希望实现部分
    D、延伸利益部分

3、化妆品盒本身的外观和包装,化妆品的品牌、形状、色泽等属于产品整体概念的( )。
    A、核心利益部分
    B、具体形式部分
    C、希望实现部分
    D、延伸利益部分

4、女性在购买化妆品时,总希望能通过化妆品购买后的涂抹使自己达到美的效果。这是属于产品整体概念的( )。
    A、核心利益部分
    B、具体形式部分
    C、希望实现部分
    D、超额利益部分

5、产品生命周期理论最早是由( )提出的。
    A、汀安
    B、李维特
    C、菲利普
    D、里斯

6、产品生命周期理论最早于( )提出。
    A、1920
    B、1930
    C、1940
    D、1950

7、产品生命周期一般分为( )阶段。
    A、3个
    B、4个
    C、5个
    D、6个

8、在产品生命周期理论中,销售额达到最大是在( )。
    A、投入期
    B、成长期
    C、成熟期
    D、衰退期

9、根据产品生命周期理论,当企业的战略目标是争取最大市场份额时,企业所在产业处于( )。
    A、投入期
    B、成长期
    C、成熟期
    D、衰退期

10、关于产品生命周期,以下表述正确的是( )。
    A、从产业环境与从国际生产要素组合不同角度分析,产品生命周期的内涵是一致的。
    B、在衰退期后期,多数企业退出后,产品价格可能上扬。
    C、产品生命周期可用于分析所有产业的发展规律,各阶段的持续时间随着产业不同而不同。
    D、从产品研发和生产角度考察,产品生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

11、以下属于产品的是( )。
    A、汽车
    B、理发 
    C、音乐会
    D、家庭计划、威尼斯

12、从企业市场营销的角度看,产品包含( )。
    A、产品的实体性
    B、产品的效用性 
    C、产品的可靠性
    D、产品的经济性

13、产品的整体概念包括以下几个部分( )。
    A、核心利益
    B、具体形式 
    C、希望实现
    D、延伸利益、超额利益

14.产品组合策略单元测验

1、产品组合分析的对象是本企业的( )。
    A、全部产品线
    B、明星产品线
    C、全部产品
    D、明星产品

2、产品组合的( ),是指产品组合中所拥有的产品线总量。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、密度

3、产品组合的( ),是指产品线中的产品项目的总量。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、密度

4、产品组合的( ),是指产品线上每种产品有多少花色品种和规格。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、密度

5、产品组合的( ),是指各个产品线在最终用途方面、生产技术方面、销售方面以及其他方面的相互关联程度。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、密度

6、PPM分析法十分重视产品成长率和( ),这与反应企业业绩的收益性和财务的流通性密切相关。
    A、产品成本
    B、产品利润
    C、市场占有率
    D、市场销量

7、PPM原型图中,成长率高、市场占有率低的这一区域内的产品称为( )。
    A、问题产品
    B、明星产品
    C、收获产品
    D、败北产品

8、PPM原型图中,成长率低、市场占有率高的这一区域内的产品称为( )。
    A、问题产品
    B、明星产品
    C、收获产品
    D、败北产品

9、自行车厂把自行车细分男车、女车、运动车、轻便车、儿童车等细分市场,这是( )。
    A、广度扩展策略
    B、深度扩展策略
    C、广度收缩策略
    D、产品细分策略

10、企业为突出某一产品与市场上其他同类产品的不同特点,而采用不同设计、不同配方或不同包装,以表示本企业产品的特殊效用,这是( )。
    A、广度扩展策略
    B、产品细分策略
    C、产品差异化策略
    D、产品定位策略

11、产品组合具有( )方面。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、密度

12、产品组合的最佳状态应该是( )各占一定的比例。
    A、问题产品
    B、明星产品
    C、收获产品
    D、败北产品

13、PPM原型分成( )四个区域。
    A、问题产品
    B、明星产品
    C、收获产品
    D、败北产品

15.新产品开发策略单元测验

1、黑白电视机改换为彩色电视机,电子管收音机改换为晶体管收音机,此属于( )。
    A、全新产品
    B、改进产品
    C、换代产品
    D、仿制产品

2、普通牙膏改进为药物牙膏,一般自行车改进为变速自行车,此属于( )。
    A、全新产品
    B、改进产品
    C、换代产品
    D、仿制产品

3、下列( )不属于常见的开发新产品的方式。
    A、企业独自研制
    B、企业与知名学者联合研制
    C、实行技术引进
    D、企业与科研机构联合研制

4、将生产或经营单位名称作为商标使用,如“同仁堂”制药厂,“张小泉”剪刀店,此商标属于( )。
    A、营业商标
    B、商品商标
    C、等级商标
    D、文字商标

5、“555”(三五牌)电池属于( )。
    A、文字商标
    B、图案商标
    C、符号商标
    D、数字商标

6、商标按其构成可分为( )。
    A、文字商标、图案商标、符号商标
    B、营业商标、商品商标、等级商标
    C、制造商标、商业商标、证明商标
    D、文字商标、商品商标、证明商标

7、商标按其作用可分为( )。
    A、文字商标、图案商标、符号商标
    B、营业商标、商品商标、等级商标
    C、制造商标、商业商标、证明商标
    D、文字商标、商品商标、证明商标

8、商标按其使用者可分为( )。
    A、文字商标、图案商标、符号商标
    B、营业商标、商品商标、等级商标
    C、制造商标、商业商标、证明商标
    D、文字商标、商品商标、证明商标

9、新产品开发过程一般可以分为( )阶段。
    A、5个
    B、6个
    C、7个
    D、8个

10、新产品开发第一个阶段是( )。
    A、构思
    B、筛选
    C、设计
    D、经济分析

11、新产品具体分为( )。
    A、完全创新产品
    B、换代新产品
    C、改进新产品
    D、仿制新产品

12、产品包装在保护产品方面的要求包括( )。
    A、坚固可靠
    B、方便运输和装卸 
    C、轻质廉价
    D、突出商品形象

13、目前企业常用的包装策略有( )。
    A、配套包装
    B、类似包装 
    C、再使用包装
    D、附赠商品包装

13.产品及其生命周期单元作业

1、产品

2、产品的整体概念

3、产品生命周期

4、产品的使用寿命

5、简述产品整体概念的的五个层次。

6、简述产品生命周期的四个阶段。

7、简述成熟期的销售策略。

8、简述衰退期的销售策略。

9、试论述投入期的销售策略。

10、试论述成长期的销售策略。

14.产品组合策略单元作业

1、产品组合

2、产品线

3、产品项目

4、深度扩展策略

5、简述PPM原型四个区域的市场特征。

6、简述产品组合策略。

7、试论述PPM图中产品组合最佳状态时,各区域产品市场特征及相应对策。

8、试论述九区域PPM图中产品组合最佳状态时,各区域的相应对策。

15.新产品开发策略单元作业

1、新产品

2、试销

3、包装

4、商标

5、简述开发新产品的意义。

6、简述开发新产品的要求。

7、简述商标设计的要求。

8、简述商标的作用。

9、联系实际分析新产品开发的策略。

10、联系实际分析产品包装的策略。

第八周 品牌资产管理

16.品牌资产的内涵与构成单元测验

1、品牌内涵变化的第一阶段是( )。
    A、标识阶段
    B、标识、传播和象征阶段
    C、品牌资产阶段
    D、品牌体验阶段

2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据( )不同来划分的。
    A、品牌主体
    B、品牌产品生产经营所属环节
    C、品牌市场占有空间范围
    D、品牌自主性

3、品牌的含义应体现( )个研究层次。
    A、4
    B、5
    C、6
    D、7

4、奔驰轿车意味着工艺精湛、制造优良、昂贵、耐用、信誉好、声誉高。此属于( )。
    A、品牌属性
    B、品牌利益
    C、品牌价值
    D、品牌文化

5、奔驰轿车给顾客带来安全的驾乘感受,以及令人羡慕、受人尊敬等感受。此属于( )。
    A、品牌属性
    B、品牌利益
    C、品牌价值
    D、品牌文化

6、开着奔驰的人会让人联想到一位严谨的老板。此属于( )。
    A、品牌属性
    B、品牌利益
    C、品牌价值
    D、品牌个性

7、品牌资产是一种特殊的( )。
    A、有形资产
    B、无形资产
    C、潜在资产
    D、固定资产

8、在下列品牌要素中,稳定性最强的是( )。
    A、品牌标志
    B、品牌口号
    C、品牌名称
    D、品牌标志物

9、护肤品品牌兰蔻的命名方式属于( )。
    A、自创命名
    B、以地域命名
    C、以物名命名
    D、以姓氏人名命名

10、被称为“沉默的推销员”是品牌的( )。
    A、名称
    B、广告
    C、包装
    D、图案

11、根据戴维阿克从深度上识别品牌的观点,品牌识别包括( )。
    A、品牌精髓
    B、核心识别 
    C、价值识别
    D、延伸识别

12、品牌个性价值包括( )。
    A、有助于形成差异化的品牌识别
    B、有助于建立品牌资产 
    C、有助于指导品牌的传播
    D、有利于产品的销售

13、针对品牌资产的定义,不同学者从( )多个角度给出了不同理解。
    A、财务会计角度
    B、市场角度 
    C、消费者角度
    D、综合角度

17.品牌资产的建立与管理单元测验

1、“长安福特”品牌属于( )。
    A、合作品牌
    B、中间商品牌
    C、多品牌
    D、新品牌

2、( )反应的是品牌的增长潜力,具体包括品牌差异性和品牌相关性。
    A、品牌活力
    B、品牌现状
    C、品牌尊重度
    D、品牌知识

3、下列属于统一品牌命名的企业有( )。
    A、宝洁公司
    B、海尔集团
    C、海王集团
    D、佳能公司

4、下列造成品牌危机的原因中,不属于品牌策略因素的是( )。
    A、盲目延伸
    B、定位失误
    C、产品质量因素
    D、产品无差异化

5、在品牌国际化战略中,将目标国视为一个完全相同的市场,所有的营销组合要素中,除必要的战术调整外,实行统一化的战略,这样的战略属于( )。
    A、差异化战略
    B、标准化战略
    C、本土化战略
    D、个别化战略

6、( )的出现,使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变,进而全面提高了企业的管理水平。
    A、激励
    B、人性管理
    C、品牌经理制
    D、职能管理制

7、世界上最著名的品牌资产评估公司是( )。
    A、浪涛公司
    B、英特品公司
    C、麦肯锡公司
    D、美国整体研究公司

8、凯勒品牌资产模型将品牌资产分为( )。
    A、品牌标识、品牌内涵、品牌反应
    B、品牌标识、品牌内涵、品牌关系
    C、品牌内涵、品牌反应、品牌关系
    D、品牌标识、品牌内涵、品牌反应、品牌关系

9、西尔斯公司的家电用Kenmore,手工具用Craftsmant,此品牌策略是( )。
    A、个别品牌名称
    B、所有产品都用单一家族品牌
    C、所有产品分别用数个家族品牌
    D、公司名称加个别产品名称

10、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上被称为( )。
    A、单一品牌延伸
    B、家族品牌延伸
    C、主副品牌延伸
    D、以上都属于

11、狭义的品牌设计包括( )。
    A、品牌名称设计
    B、品牌标志设计 
    C、品牌说明设计
    D、品牌包装设计

12、造成品牌老化的外部原因有( )。
    A、品牌存在时间较长
    B、消费者需求变化 
    C、科技进步
    D、市场竞争

13、品牌资产测量与评估的基本目的包括( )。
    A、指导营销战略决策
    B、评估品牌的可延伸性
    C、评估营销决策的效果
    D、给品牌赋予财务价值

16.品牌资产的内涵与构成单元作业

1、品牌

2、品牌资产

3、品牌认知

4、品牌形象

5、简述品牌资产的特征。

6、简述品牌资产的构成。

7、简述品牌资产评估模型的内容。

8、简述品牌对国家的作用。

9、联系实际分析品牌的六个研究层次。

10、试论述品牌资产对企业和消费者的价值。

17.品牌资产的建立与管理单元作业

1、品牌策略

2、家族品牌决策

3、品牌延伸决策

4、品牌的附加价值

5、简述多品牌决策的重要性。

6、简述四种家族品牌决策。

7、简述品牌资产评估的意义。

8、简述品牌资产的评估方法。

9、联系实际分析品牌延伸的优势和陷阱。

10、试比较个别品牌和单一品牌的优缺点,并阐述各自的适应情况。

第九周 价格策略管理

18.价格制定的依据与目标单元测验

1、产品的最高价格取决于产品的( )。
    A、市场需求
    B、供给水平
    C、质量标准
    D、规格型号

2、产品的最低价格取决于产品的( )。
    A、寿命周期
    B、扩散程度
    C、成本费用
    D、使用频率

3、在最高和最低的价幅之内,产品价格的高低取决于竞争者同等产品的( )。
    A、价值尺度
    B、竞争条件
    C、新旧程度
    D、价格水平

4、随着产量增加,平均固定成本( )。
    A、固定不变
    B、先下降后上升
    C、不断下降
    D、决定一个企业的关门点

5、在其他条件不变的情况下,作为商品价值货币表现的价格,与商品价值和劳动生产率分别成( )。
    A、正比和反比
    B、正比和正比
    C、反比和反比
    D、反比和正比

6、因价格与收入等因素引起的需求的相应变动率,称为( )。
    A、价格弹性
    B、需求弹性
    C、收入弹性
    D、消费弹性

7、边际成本是每增加一个单位产量而相应增加的( )。
    A、边际成本
    B、单位成本
    C、固定成本
    D、变动成本

8、在完全竞争条件下,买主和卖主都是价格的( )。
    A、决定者
    B、接受者
    C、参与者
    D、影响者

9、在不完全竞争条件下,制造商控制价格主要是通过( )。
    A、成本优势
    B、产品差异
    C、需求波动
    D、广告宣传

10、在企业产量过剩,面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下,企业主要的定价目标应该是( )。
    A、维持企业生存
    B、当期利润最大化
    C、市场占有率最大化
    D、实现预期的投资收益率

11、产品成本的构成因素包括( )。
    A、生产费用
    B、流通费用
    C、税金
    D、利润

12、定价的影响因素包括( )。
    A、成本费用
    B、生产率水平 
    C、货币价值变动
    D、供求关系变化、销售数量

13、在考虑降价策略时,必须考虑以下几方面的影响( )。
    A、降价对产品定位的影响
    B、降价对公司利润的影响
    C、降价抑止竞争对手
    D、降价对一条产品线上其他产品的影响

19.定价的方法与策略单元测验

1、下列不属于需求导向定价法的是( )。
    A、理解价值定价法
    B、需求差异定价法
    C、比较定价法
    D、随行就市定价法

2、下列属于竞争导向定价法的是( )。
    A、理解价值定价法
    B、需求差异定价法
    C、习惯定价法
    D、变动成本定价法

3、下列属于心理定价策略的是( )。
    A、声望定价策略
    B、满意定价策略
    C、撇脂定价策略
    D、互补产品定价策略

4、( )是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给予不同的价格折扣。
    A、现金折扣
    B、数量折扣
    C、交易折扣
    D、季节折扣

5、随行就市定价法最适用于( )。
    A、同质产品
    B、异质产品
    C、无形异产品
    D、工业品

6、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小,它将( )。
    A、降低价格,增加收益
    B、提高价格,增加收益
    C、降低价格,降低收益
    D、提高产量,降低价格

7、在成本加成定价法中“加成”的涵义是指( )。
    A、固定比率的利润
    B、固定比率的成本
    C、一定比率的利润
    D、一定比率的价格

8、在企业定价方法中,目标(利润)定价法属于( )。
    A、成本导向定价法
    B、需求导向定价法
    C、竞争导向定价法
    D、市场导向定价法

9、在密封投标定价法中,供货企业报价的制定依据是( )。
    A、企业的目标利润
    B、对竞争者报价的估计
    C、企业的成本费用
    D、市场需求

10、购买者对价格变动较敏感的商品是( )。
    A、价格高经常购买的产品
    B、价格高不经常购买的产品
    C、价格低经常购买的产品
    D、价格低不经常购买的产品

11、市场营销人员为了实现定价目标,需不断调整价格,可供使用的策略有( )。
    A、价格折扣和折让
    B、需求差别定价
    C、新产品定价策略
    D、心理定价策略 、地理定价策略

12、下列定价方法中,属于需求导向定价法的是( )。
    A、收支均衡定价法
    B、理解价值定价法
    C、可销价格倒推法
    D、习惯定价法

13、下面属于心理定价策略的是( )。
    A、整数定价
    B、非整数定价 
    C、声望定价
    D、招徕定价

18.价格制定的依据与目标单元作业

1、进攻性定价

2、防御性定价

3、预防性定价

4、简述定价的重要性。

5、简述追求盈利最大化和确保目标利润两种定价目标的涵义和区别。

6、简述定价的影响因素。

7、联系实际阐释企业的六种定价目标和意义。

19.定价的方法与策略单元作业

1、成本导向定价法

2、竞争导向定价法

3、声望定价法

4、招徕定价法

5、简述撇脂定价及其使用条件。

6、简述渗透定价及其使用条件

7、简述几种具体的折扣定价策略。

8、简述几种常用的地理定价策略。

9、联系实际分析三种新产品定价策略的优缺点。

10、联系实际分析价格调整策略的特点及适用条件。

第十周 分销渠道策略

20.分销渠道的类型和构成单元测验

1、经销商和代理商的根本区别在于 ( )。
    A、前者拥有商品所有权         
    B、后者拥有商品所有权   
    C、与委托人关系的持久性不同         
    D、拥有的实力不同

2、狭义的分销渠道的成员类型不包括( )。
    A、生产者和消费者或用户
    B、批发商、代理商
    C、零售商
    D、运输公司

3、( )是接受企业委托从事批发购销活动,但不拥有商品所有权的中间商。
    A、独立批发商
    B、商业批发商
    C、代理商
    D、零售商

4、( )是指企业在其分销活动中不通过任何中间商,而直接把产品销售给消费者的分销渠道。
    A、直接渠道
    B、间接渠道
    C、单渠道
    D、多渠道

5、( )不属于直接渠道的常见形式。
    A、前店后厂
    B、销售门市部
    C、批发烟酒店
    D、租借柜台或进行展销

6、产品从制造商手中,经过批发商、零售商的流转,才能最终到达消费者手中的渠道类型是( )级渠道。
    A、一
    B、二
    C、三
    D、四

7、根据生产者所采用的渠道类型的多少,分销渠道又可以分为( )。
    A、单渠道和多渠道
    B、长渠道和短渠道
    C、宽渠道和窄渠道
    D、直接渠道和间接渠道

8、一般日用消费品,如毛巾、牙刷、暖瓶、内衣等等都是通过( )渠道进行销售的。
    A、宽
    B、窄
    C、单
    D、多

9、日用百货往往采用( )渠道,通过批发商进行分销。
    A、长
    B、短
    C、单
    D、多

10、式样多变的产品应以( )分销渠道为宜,如服装、鞋、帽等。
    A、长
    B、短
    C、单
    D、多

11、企业不通过流通领域的中间环节,采用产销合一的经营方式,直接将商品卖给消费者的是( )。
    A、直接渠道
    B、直销
    C、零级渠道
    D、短渠道

12、分销活动中的“五流”包括( ).
    A、商流
    B、物流
    C、资金流
    D、信息流和促销流

13、在分销活动中的“五流”中( )是正向流程。
    A、实体流
    B、所有权流
    C、促销流
    D、付款流

21.分销渠道的策略及选择单元测验

1、( )策略多用于消费者经常需要的日用品的销售,如香烟、火柴、牙膏等和工业品中的通用机具等。
    A、独家销售
    B、专营销售
    C、选择销售
    D、广泛销售

2、( )是指生产企业同一家或几家拥有稳定市场分销网络的中间商建立长期的经销关系。
    A、特许经销
    B、厂店挂钩
    C、批发代理
    D、联营分销

3、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
    A、长而宽的渠道
    B、短渠道
    C、窄渠道
    D、直接渠道

4、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取( )。
    A、直销
    B、广泛分配路线
    C、密集分销
    D、自动售货

5、消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是( )。
    A、选择性分销
    B、独家分销
    C、大量分销品
    D、密集性分销

6、专卖店的精髓在于反映了渠道的( )趋势
    A、集成化
    B、扁平化
    C、品牌化
    D、伙伴化

7、样多变的产品,如服装、鞋、帽等,应该尽量采用( )分销渠道为宜。
    A、长
    B、短
    C、宽
    D、窄

8、如易腐、易损、易燃、易爆产品,尽量采用( )分销渠道。
    A、长
    B、短
    C、宽
    D、窄

9、在市场容量大的情况下,我们利用批发部门来扩大自己的市场销售,这是一种( )渠道。
    A、长
    B、短
    C、直接渠道
    D、间接渠道

10、一般来说,企业信誉很高,可以自由选择分销渠道,甚至可以采用自产自销的( )渠道。
    A、长
    B、短
    C、直接渠道
    D、间接渠道

11、企业选择分销渠道一般应遵循的基本原则包括( )
    A、经济原则
    B、控制原则 
    C、适应原则
    D、最宽原则

12、对于企业来讲,好的分销渠道一般符合以下哪些要求( )
    A、连续性好
    B、辐射性强 
    C、配套功能全
    D、经济效益高

13、契约型的产销结合包括以下哪些形式( )
    A、特许经销
    B、厂店挂钩 
    C、批发代理
    D、自营销售

20.分销渠道的类型和构成单元作业

1、分销渠道

2、分销活动中的“五流”

3、直接渠道

4、分销渠道的宽度

5、分销渠道的含义

6、狭义的分销渠道成员包括哪些?

7、根据中间商介入的层次,将分销渠道按级数来进行划分成四级分销渠道,具体形式是什么?

8、请列举4个使用直接分销的企业。

9、现代企业中常见的分销渠道有5级及以上的分销吗?如果有,请举例。如果没有,请解释原因。

10、如果企业只是以代销的形式帮助厂家销售产品是间接渠道吗?为什么?

21.分销渠道的策略及选择单元作业1

1、独家销售策略。

2、选择销售策略。

3、广泛销售策略。

4、横向联合。

21.分销渠道的策略及选择单元作业2

1、影响分销渠道选择的因素

2、独家销售策略的适用范围是什么?优点以及缺点是什么?

3、选择销售策略的适用范围是什么?

4、广泛销售策略的的适用范围是什么?优点以及缺点是什么?

5、联系实际分析分销渠道长短的选择策略

6、联系实际分析分销渠道宽窄的选择策略

第十一周 营销传播策略

22.人员传播管理单元测验

1、下列不属于直接营销方式的是( )。 直
    A、接邮寄
    B、邮购目录
    C、电话营销
    D、推销员直接推销

2、下列不属于互动营销模式的是( )。
    A、直接邮寄
    B、会议营销
    C、终端促销
    D、网络营销

3、销售活动涉及很多方面,有许多事情要做,当销售职能需要不同的专业人员来完成时,适合采用( )组织。
    A、区域型
    B、产品型
    C、顾客型
    D、职能型

4、人员传播渠道的类型不包括( )
    A、专家渠道
    B、社会渠道
    C、网络渠道
    D、提倡者渠道

5、简述互动营销的特点不包括( )
    A、由推到拉
    B、从独白到对话
    C、由“一对多”到“一对一”
    D、高度保密性

6、互动营销的模式不包括( )
    A、会议营销
    B、终端促销 
    C、网络营销
    D、精准营销

7、直接营销的特点不包括( )
    A、互动性
    B、没有中间环节 
    C、目标清晰
    D、从独白到对话

8、人员传播渠道的类型主要包括( )
    A、提倡者渠道
    B、专家渠道 
    C、社会渠道
    D、直接渠道

9、下列属于直接营销方式的是( )
    A、直接邮寄
    B、邮购目录 
    C、电话营销
    D、电视营销、数据库营销

10、口碑宣传与推荐的动机主要包括( )
    A、愉悦体验的与人分享
    B、自我美化 
    C、帮助他人
    D、帮助企业

23.大众传播的内涵与基本模式单元测验

1、大众传播的信息具备( )。
    A、商品属性
    B、文化属性
    C、既有商品属性,也有文化属性
    D、都不具有

2、线性的“5W"模式的提出者是美国政治学家、心理学家( )
    A、哈罗德.D.拉斯韦尔
    B、施拉姆
    C、马莱茨克
    D、理查德·E.派蒂

3、马莱茨克模式又称( )
    A、“CMR”模式。
    B、“5W"模式
    C、DAGMAR模式
    D、STP模式

4、分众传播的特点包括( )
    A、是一种更为经济的传播方式
    B、分众传播的精确性是其他传播方式所不具备的
    C、分众传播是一种比较环保的传播方式
    D、分众传播的对象是一般的社会大众,也就是“受众”

5、大众传播 的基本模式有( )
    A、线性的“5w”模式
    B、香农——韦弗模式
    C、施拉姆模式、马莱茨克的“CMR”模式
    D、信宿反应模式、科利传播模式

6、大众传播的媒介组织包括( )
    A、报纸
    B、杂志
    C、广播
    D、电视

24.广告和公共关系传播单元测验

1、( )是广告最基本的作用。
    A、传递信息
    B、激发需求
    C、介绍商品
    D、树立形象

2、( )是广告的最终目的。
    A、传递信息
    B、激发需求
    C、获得赢利
    D、击败对手

3、( )是一种以介绍为目标的广告,其目的在于诱导消费者产生初级需求。
    A、开拓性广告
    B、劝导性广告
    C、提醒性广告
    D、刺激性广告

4、( )是一种竞争性广告,其目的是促使消费者建立起特定的需求。
    A、开拓性广告
    B、劝导性广告
    C、提醒性广告
    D、刺激性广告

5、( )是一种加强消费者对商品的认识和理解的强化性广告。
    A、开拓性广告
    B、劝导性广告
    C、提醒性广告
    D、刺激性广告

6、广告的特点不包括( )
    A、公开展示
    B、普及性 
    C、夸张的表现力
    D、人格化

7、根据做广告的企业分类包括( )
    A、生产企业广告和零售商业广告
    B、商品广告、企业广告、服务广告
    C、开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告
    D、电视广告、杂志广告

8、媒体计划者在选择媒体时要考虑的媒体变量不包括( )
    A、媒体受众的习惯
    B、产品特点 
    C、信息特点
    D、客体

9、电视广告的优点不包括( )
    A、影响面广,不受空间限制
    B、声像兼备,信息传递迅速
    C、具有娱乐性 价格低
    D、具有娱乐性 价格低

10、时间性较差,出版发行周期长,信息传播慢,缺乏灵活性的广告媒介是( )
    A、电视广告
    B、杂志广告
    C、广播广告
    D、网络广告

11、按广告的内容分广告可分为以下哪些类型( )
    A、商品广告
    B、企业广告 
    C、服务广告
    D、人员广告

12、按广告目标分广告可分为以下哪些类型( )
    A、开拓性广告
    B、劝导性广告 
    C、提醒性广告
    D、公益性广告

13、公关的结构主要有以下哪些要素构成( )
    A、组织
    B、公众 
    C、传播
    D、主体

25.整合营销传播单元测验

1、下列不属于4C理论内容的是( )。
    A、顾客
    B、成本
    C、便利
    D、关系

2、2、整合营销传播之父”是( )。
    A、唐·舒尔茨教授
    B、菲利普科特勒
    C、霍华德
    D、谢思

3、2、下列不属于4R理论内容的是( )。
    A、关联
    B、反应
    C、便利
    D、关系

4、营销传播:公司( )通知,说服和提醒消费者,使消费者了解公司出售的产品或品牌的方法。
    A、直接
    B、间接
    C、直接或间接
    D、全部

5、从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、销售促进、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等营销手段进行整合运用,即形成( )。
    A、整合营销传播
    B、营销传播
    C、传播
    D、整合营销

6、下列属于4C理论内容的是( )。
    A、顾客
    B、成本
    C、便利
    D、关系

7、下列属于4R理论内容的是( )。
    A、关联
    B、反应
    C、便利
    D、关系

8、下列属于4V理论内容的是( )。
    A、差异化
    B、功能化
    C、附加价值
    D、共鸣

22.人员传播管理单元作业

1、人员传播。

2、直接营销。

3、交互营销

4、提倡者渠道

5、简述人员传播的特点

6、简述互动营销的组成部分

7、简述影响忠诚顾客口碑远传与推荐有效性的因素

8、口碑宣传与推荐的内涵及其推进策略

9、直销和直接销售的共同点和不同点是什么?

10、人员传播有哪些形式?

23.大众传播的内涵与基本模式单元作业

1、分众传播

2、大众传播

3、DAGMAR模式(达格玛模式)

4、简述分众传播的内涵及特点

5、线性的“5W"模式。

24.广告和公共关系传播单元作业

1、广告

2、公关

3、服务广告

4、劝导性广告

5、广告的特点

6、广告的作用

7、简述公关的定义及原则

8、公共关系的活动方式

9、广告能够有几种分类方式?

10、四大传播媒体特征如何? 。

25.整合营销传播单元作业

1、整合营销传播

2、关联(Relative)

3、Communication(顾客与企业的沟通)

4、差异化

5、简述整合营销传播的流程

6、4C观念

7、4R理论

8、4V组合

9、整合营销传播的定义及实施原则

10、整合营销传播策略

第十二周 客户关系与服务营销管理

26.客户关系管理单元测验

1、( )管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
    A、运营型客户关系
    B、分析型客户关系
    C、协作型客户关系
    D、服务型客户关系

2、客户关系管理的目标是( )。提高效率 、拓展市场 、保留客户。
    A、提高效率 、拓展市场
    B、拓展市场 、保留客户
    C、提高效率 、保留客户
    D、提高效率 、拓展市场 、保留客户

3、客户关系管理恶化的关键是( )。
    A、管理理念
    B、技术
    C、沟通
    D、管理理念和技术

27.服务营销概述单元测验

1、服务产品包括( )。
    A、核心服务、便利服务
    B、便利服务、辅助服务
    C、核心服务、辅助服务
    D、核心服务、便利服务、辅助服务

2、衡量服务质量的尺度或指标包括( )。
    A、有形性、可靠性、响应性
    B、响应性、保证性、移情性
    C、有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性
    D、有形性、可靠性、响应性、安全性、移情性

3、下列不属于有形展示实体环境的要素是( )。
    A、价格因素
    B、背景因素
    C、设计因素
    D、社交因素

4、服务的基本特征包括( )
    A、不可感知性
    B、不可分离性
    C、异质性
    D、易损性、所有权不可转移性

5、服务质量的衡量尺度包括( )
    A、有形性
    B、可靠性 
    C、保证性
    D、响应性、移情性

6、有形展示或有形实据(physical evidence)包括( )
    A、服务环境的装修
    B、服务环境的色彩和氛围
    C、服务环境的布置
    D、服务环境防噪音水平、服务设施和用品

28.电子商务与网络营销

1、( )的优势:价格便宜、传递速度快、具有多媒体的优势、发展潜力大
    A、电子邮件营销 B
    B、搜索引擎营销
    C、数据库营销
    D、D短消息营销

2、搜索引擎营销可以分为( )
    A、全文搜索引擎
    B、分类目录搜索引擎
    C、英文搜索引擎
    D、门户

3、我国网络营销发展的制约因素包括( )
    A、网络安全问题
    B、税收问题
    C、企业与消费者的认知问题
    D、具体操作和法律问题

4、网络营销的发展趋势有( )
    A、网络营销中支持条件的纵深化
    B、网络营销决策的专业化
    C、网络营销技巧的个性化
    D、网络广告大有可为、网络中心与Internet的结合

26.客户关系管理单元作业

1、客户关系管理

2、简述客户关系管理的特征

3、简述客户关系管理的程序

4、联系实际分析客户关系管理的内涵

5、联系实际分析客户关系管理的功能

27.服务营销概述单元作业

1、服务

2、生产性服务业

3、服务质量

4、标准跟进

5、服务营销组合(7PS)

6、服务具有五个主要特点

7、简述生产性服务的特征

8、简述服务有形展示的效果

28.电子商务与网络营销单元作业

1、网络营销

2、数据库营销内容

3、搜索引擎营销

4、网络营销功能

5、网络营销的特点

6、网络营销与传统营销的比较

市场营销学期末考试

市场营销知识大闯关

1、市场营销学作为一门学科萌发于( )。
    A、美国
    B、英国
    C、日本
    D、中国

2、战略营销的精粹是( )
    A、STP
    B、4P
    C、SWOT
    D、全方位营销

3、某油漆公司不仅生产油漆,而且拥有或控制200多家油漆商店,这是( )。
    A、前向一体化
    B、后向一体化
    C、水平一体化
    D、多角化

4、特别适合问号类业务的营销战略是( )。
    A、收割战略
    B、发展战略
    C、维持战略
    D、放弃战略

5、一般性竞争战略中,总成本领先战略的优势不包含( )
    A、获得高于产业平均水平的收益
    B、降低替代品的威胁
    C、增强讨价还价的能力
    D、缓解替代品的威胁

6、影响着企业服务其目标顾客的能力,一般由企业的供应者、营销中间人、竞争对手、社会公众以及企业内部各个部门如财务、人力资源等部门所构成的营销环境是( )
    A、宏观环境
    B、微观环境
    C、大环境
    D、战略环境

7、对市场上存在的客观情况加以描述和反映,以便从中找出各种因素的内在联系的市场调查类型是( )
    A、检验性调查
    B、探测性调查
    C、描述性调查
    D、因果性调查

8、适用于产品的自然生命周期或市场生命周期较长,且处在较前段,市场供求关系较稳定的市场预测类型是( )
    A、近期预测
    B、短期预测
    C、中期预测
    D、长期预测

9、旅游、理发、餐饮等属于( )
    A、耐用消费品
    B、易耗消费品
    C、服务产品
    D、特殊品

10、组织市场是指以( )等正规组织为购买单位的购买者所构成的市场。
    A、生产企业、中间商、政府机构
    B、生产企业、政府机构、非营利组织
    C、生产企业、中间商、非营利组织
    D、生产企业、中间商、政府机构、非营利组织

11、组织市场的需求特点之一表现为( )。
    A、需求弹性较大
    B、需求弹性较小
    C、需求弹性为零
    D、需求弹性无限

12、生产者购买行为中,( )是最复杂的采购类型,需收集的信息最多、需做出的决策也最多。
    A、直接重购
    B、新购
    C、修正重购
    D、选择最佳供应商

13、只经营某一家制造商的某一产品,以求得较好的供货条件,此搭配策略是( )。
    A、深度搭配
    B、独家搭配
    C、广度搭配
    D、混合搭配

14、高参与度、品牌差异大的购买行为属于( )
    A、复杂的购买行为
    B、减少失调感的购买行为
    C、习惯性的购买行为
    D、寻求多样化的购买行为

15、( )是生产者用户购买决策的起点。
    A、说明需要
    B、认识需要
    C、确认需要
    D、征求建议

16、与几个符合其采购要求和满足长期利益的供应商保持合作关系并随即选择交易对象的采购者是( )
    A、忠诚型购买者
    B、机会型购买者
    C、最佳交易型购买者
    D、创造型购买者

17、影响消费者购买行为最重要的因素是( )
    A、心理因素
    B、个人因素
    C、经济因素
    D、文化因素

18、( )是个人特有的心理特征,对所处环境做出相对一致和持续的反应。
    A、生活方式
    B、个性
    C、自我形象
    D、社会阶层

19、下列属于异质市场的是( )。
    A、白糖市场
    B、食盐市场
    C、服装市场
    D、煤炭市场

20、蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子。由此可见,该公司在细分市场时,是按照( )来细分消费者的。
    A、地区和年龄变量
    B、年龄和收入变量
    C、年龄和性别变量
    D、职业和心理变量

21、在情人节、教师节即将到来的时候,许多商家都大作广告,以促销自己的产品,这是按照什么变量来细分消费者的。( )
    A、地理变量
    B、人口变量
    C、心理变量
    D、行为变量

22、根据二八定律,许多企业把( )作为自己主要的销售和服务对象。
    A、少量使用者
    B、中量使用者
    C、大量使用者
    D、多量使用者

23、消费者对品牌的( )可以用品牌忠诚度这一指标来衡量
    A、关注程度
    B、偏好程度
    C、推荐程度
    D、消费金额

24、B公司广告:“不管是谁,在本公司都能买到各种合适的鞋子”。B公司是怎样选择目标市场的?( )
    A、产品市场集中策略
    B、产品专业化策略
    C、市场专业化策略
    D、全面进入市场策略

25、经营差异性大、市场变化快的产品的企业,以及有一定资源能力应付市场变化的企业,可以采用( )策略。
    A、无差异性营销
    B、差异性营销 
    C、集中性营销
    D、无差异性营销和差异性营销

26、佳洁士牙膏的防蛀功效、丰田汽车的经济节能、飘柔洗发水的飘逸柔顺等都属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位 
    C、用途定位
    D、使用者定位

27、美国杜邦公司的尼绒制品,在战争期间主要定位于军用物品,战后则主要定位于女性丝袜、服装面料、汽车轮胎内衬等,其定位方式属于( )。
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位 
    C、用途定位
    D、使用者定位

28、某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于( )
    A、产品特性和利益定位
    B、质量和价格定位 
    C、用途定位
    D、使用者定位

29、女性在购买化妆品时,总希望能通过化妆品购买后的涂抹使自己达到美的效果。这是属于产品整体概念的( )。
    A、核心利益部分
    B、具体形式部分
    C、希望实现部分
    D、超额利益部分

30、关于产品生命周期,以下表述正确的是( )。
    A、从产业环境与从国际生产要素组合不同角度分析,产品生命周期的内涵是一致的。
    B、在衰退期后期,多数企业退出后,产品价格可能上扬。
    C、产品生命周期可用于分析所有产业的发展规律,各阶段的持续时间随着产业不同而不同。
    D、从产品研发和生产角度考察,产品生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

31、PPM分析法十分重视产品成长率和( ),这与反应企业业绩的收益性和财务的流通性密切相关。
    A、产品成本
    B、产品利润
    C、市场占有率
    D、市场销量

32、企业为突出某一产品与市场上其他同类产品的不同特点,而采用不同设计、不同配方或不同包装,以表示本企业产品的特殊效用,这是( )
    A、广度扩展策略
    B、产品细分策略
    C、产品差异化策略
    D、产品定位策略

33、“555”(三五牌)电池属于( )。
    A、文字商标
    B、图案商标
    C、符号商标
    D、数字商标

34、普通牙膏改进为药物牙膏,一般自行车改进为变速自行车,此属于( )。
    A、全新产品
    B、改进产品
    C、换代产品
    D、仿制产品

35、奔驰轿车意味着工艺精湛、制造优良、昂贵、耐用、信誉好、声誉高。此属于( )。
    A、品牌属性
    B、品牌利益
    C、品牌价值
    D、品牌文化

36、参照群体可以分为( )
    A、首要群体
    B、次要群体 
    C、厌恶群体
    D、向往群体

37、产品组合的最佳状态应该是( )各占一定的比例。
    A、问题产品
    B、明星产品
    C、收获产品
    D、败北产品

38、按收入细分市场一直运用于( )。
    A、汽车
    B、服装 
    C、旅游
    D、娱乐

39、产品成本的构成因素包括( )。
    A、生产费用
    B、流通费用
    C、税金
    D、利润

40、下列定价方法中,属于需求导向定价法的是( )。
    A、收支均衡定价法
    B、理解价值定价法
    C、可销价格倒推法
    D、密封投标定价法

41、在分销活动中的“五流”中( )是正向流程。
    A、实体流
    B、所有权流
    C、促销流
    D、付款流

42、人员传播渠道的类型主要包括( )
    A、提倡者渠道
    B、专家渠道 
    C、社会渠道
    D、直接渠道

43、分众传播的特点包括( )
    A、是一种更为经济的传播方式
    B、分众传播的精确性是其他传播方式所不具备的
    C、分众传播是一种比较环保的传播方式
    D、分众传播的对象是一般的社会大众,也就是“受众”

44、下列属于4C理论内容的是( )。
    A、顾客
    B、成本
    C、便利
    D、关系

45、服务质量的衡量尺度包括( )
    A、有形性
    B、可靠性 
    C、保证性
    D、响应性