第一章 国际商务管理的基本概念

运输商务的基本流程图

1、运输商务的基本流程图

第二章 国际商务环境与市场营销(8节,1节单元自测)

随堂测验

1、国际市场营销环境中的宏观环境是指:企业难以控制和影响的营销大环境。

2、什么是IBM,是指一种跨越国界的工商活动是商品、资本、技术、劳务和信息等资源在不同国家之间以商业为目的而进行的国际转移。

3、商品资本国际化始于:19世纪70年代

4、跨国公司的主要特征:1.规模庞大实力雄厚2.实行全球战略3.公司内部实现一体化4.经营多样化

5、营销环境Swot分析中威胁是指:公司缺少或做的不好的东西或指公司处于劣势的条件

单元作业

1、请参照第二节中的课件内容,找一个企业做一下SWOT分析。

第二章第二次作业

1、市场、营销、销售、促销、渠道、广告

第二章第三次作业

1、营销四要素分析完整,看主要问题在哪儿?

第三章 国际商务组织

理论自测题

1、影响企业组织结构选择的因素有哪些?

2、企业对组织控制模式的选择主要应考虑哪些因素。

第四章 国际商务战略

理论自测题

1、阐述企业战略与企业国际竞争力之间的关系。

2、举例说明战略联盟形式与传统的战略有何不同,并试论建立成功的战略联盟的关键是什么?

第五章 国际商务人力资源

理论自测题

1、实际说明如何进行企业人力资源管理模式的选择。

2、与一般的绩效管理相比,简述跨国公司的绩效管理有哪些特殊性。

3、实际分析跨国公司薪酬的重要意义。

请找出华为人力资源管理主要特点

1、字数500

第六章 国际财务管理

作业

1、内容

第七章 商务营销决策统筹

理论自测题

1、请从以下五个方面简单分析星巴克的海外业务拓展规划策略: 1、STP策略:(30分) 确定市场细分;选择目标市场;做出市场定位。 2、产品策略:(20分) 产品选择;产品标准化和差异化的确定; 产品组合调整;适应政策。 3、定价策略:(20分) 企业定价目标;成本核算; 竞争压力;定价导向; 产品组定价策略。 4、渠道策略:(10分) 分销渠道的选择;其影响因素。 5、促销策略:(20分) 商业广告;人员推广; 营业促销;公共关系。

第八章 供应链与物流管理

理论自测题(案例分析)

1、2001年9月中旬,第五届物流技术与管理发展高级研讨会上,家电双雄伊莱克斯和海尔的物流负责人分别就各自的物流系统作了精彩演讲,并称公司发展很大程度缘于其先进的物流体系。伊莱克斯的外包物流体系和海尔的自建物流体系是完全不同的两种模式,两个同行,到底谁的物流体系更能把握住市场命脉呢? 海尔:自建物流 海尔物流推进本部项目处处长周行将海尔物流特色总结为:借助物流专业公司力量,在自建基础上小外包,总体实现采购JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。 除此之外,海尔的ERP系统还建立了其内部的信息高速公路,实现了将用户信息同步转化为企业内部的信息,实现以信息替代库存,接近零资金占用。 “正是由于有了快速高效的信息流,海尔物流过程中每一个点的成本都是最低的。”周行介绍,在采购JIT环节上,海尔实现了信息同步,采购、备料同步和距离同步,大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准确性,实现了准时采购。采购、备料同步,使供应链上原材料的库存周期大大缩减。周说,目前已有7家国际化供应商在海尔建立的两个国际工业园建厂,爱默生等12家国际化分供方正准备进驻工业园,与供应商、分供方的距离同步有力保障了海尔JIT采购与配送。“海尔的采购费用每年要降10%。”在原材料配送JIT上,海尔使用了标准化、单元化、集装化技术和机械化、自动化搬运,以及条形码识别和无线通信技术,用电子看板下达工作指令,完成物料拉动,并由模块化BOM集成化进行质量控制,这一系列先进技术保障了海尔的工位库存材料不超过四小时,快速完成产品制造。在成品配送JIT上,海尔利用集团的配送资源,同国家邮政总局、中远集团、和黄天白,以及欧洲等专业物流公司合作,完成运输环节,目前海尔国内可调配车辆已达16000辆以上(其中海尔拥有200辆车)。同时海尔在全国还建立了12个配送中心,每天按照订单向1550个专卖店和9000多个网点配送100余个品种,5万多台产品,形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。实现了中心城市8小时配送,区域内24小时配送到位,全国范围平均4.5天内配送到位。周行说:“我们现在租用的仓库面积还比较大,但在海尔的物流体系中仓库就是中转库,库存周期会越来越短,面积也会越来越小。” 伊莱克斯:外包物流 伊莱克斯正是周行提到的采用大外包物流体系的企业,陈向东是伊莱克斯的全国物流经理,他已经是第四次参加这一会议了。自从陈掌握伊莱克斯的物流大权后,仅伊莱克斯的冰箱市场占有份额就迅速从零跃升至了12%,其中陈向东功不可没。 第三方物流公司也立下了汗马功劳。对于大外包的好处,陈向东有自己的一套理论。1995年,伊莱克斯与长沙中意电冰箱厂合资组建伊莱克斯-中意电冰箱有限公司时,就明确了责任分工:伊莱克斯只负责产品生产,而中意冰箱厂全权负责产品的销售与售后服务工作。随后,伊莱克斯将物流又交由了专业物流公司负责。陈向东说:“其实选择第三方物流公司比自建物流体系费用高,但对于伊莱克斯去年在中国近20亿的销量来说,只能选择第三方物流。”他解释,由于销量不高,为了赶超第一名海尔,伊莱克斯只好轻装上阵。虽然是把物流交给了第三方,但陈向东还是要负责全面统筹,最令他头痛的事就是库存预测。刚接掌伊莱克斯的物流大权时,公司库存预测的准确率只有30%-40%左右,到现在,公司的预测准确率已达到了70%80%。库存是越低越好,但如何才能预测准确?会不会出现生产1万台产品,结果只要3000台的情况呢?陈向东说,每个月5号,分公司都会从市场、大分销商处收集信息,再把信息发往北京销售总部,在总部由预测小组根据市场调研和历史类比对数据进行分析、估计与评价,最后达成共识,做出预测。除了这些以外,陈说他还要操心存货盘点的准确度、存货周转率和伊莱克斯在中国30多个仓库的利用率等牵涉物流成本的关键数据。 陈坦言并不看好海尔的物流体系:“海尔虽然已经达到了规模效益,而且对物流十分重视,但他的摊子太大,在北京一个城市他的仓库面积就达到三四万平方米,而且他仅售后服务就有几万人在支撑,这个负担太大。中国的物流毕竟才刚刚起步,没有固定的模式可遵循,大家都还在摸索中,这样对大家都有机会。” 案例分析:1、结合案例总结自建物流与外包物流各自的优劣势; 2、哪个物流模式更适合中国市场现状。

期末综合考试

国际商务管理学期考察试卷

1、按照是否拥有商品所有权,国际市场中间商可分为( )
    A、经销商和进口商
    B、经销商和代理商
    C、经销商和直销商
    D、代理商和进口商

2、最基本的企业营销组合工具4P是指( )。
    A、产品、价格、计划、促销
    B、产品、计划、渠道、促销
    C、产品、价格、渠道、促销
    D、产品、价格、计划、渠道

3、经济全球化的主导力量和主要载体是( )。
    A、贸易自由化
    B、世界银行
    C、世贸组织
    D、跨国公司

4、国际商务组织结构的主要类型有( )。
    A、出口部
    B、区域部和全球组织
    C、国际部
    D、以上都是

5、五力模型是谁提出的( )。
    A、费雷德里克·泰勒
    B、安索夫
    C、迈克尔·波特
    D、彼得·德鲁克

6、保护关税的目的是( )。
    A、保护本国消费者
    B、保护本国消费市场的健康发展
    C、保护本国产业的发展
    D、保护外国产品的销路

7、企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中是最低的成本,从而获取竞争优势的战略是( )。
    A、差别化战略
    B、总成本领先战略
    C、竞争优势
    D、营销战略

8、按照一般跨国公司组织形式发展的第三阶段是( )。
    A、国际部
    B、全球结构
    C、出口部
    D、销售部

9、国际营销与国内营销的主要区别是( )。
    A、国际营销费用高
    B、国际营销利润高
    C、国际营销语言复杂
    D、国际营销环境复杂

10、当前我国外汇储备中最主要的是( )。
    A、美元
    B、欧元
    C、日元
    D、黄金

11、对企业外部环境和内部条件进行分析,从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是( )。
    A、波士顿矩阵分析
    B、SWOT分析矩阵
    C、优劣分析
    D、政策指导矩阵

12、对外直接投资理论的出发点是( )。
    A、市场完全
    B、市场不完全
    C、市场竞争
    D、市场垄断

13、商务公关的最基本职能是( )。
    A、提高素质
    B、优化环境
    C、塑造形象
    D、传播信息

14、处于产品生命周期第二阶段的是( )。
    A、投入期
    B、成长期
    C、成熟期
    D、衰退期

15、以下不属于直销分销形式的品牌是( )。
    A、安利
    B、宜家
    C、雅芳
    D、可口可乐

16、关于跨国公司的说法正确的说法是( )。
    A、从事对外的直接投资
    B、至少在两个国家有商务活动
    C、要在海外有增值机构
    D、可以只从事简单的产品出口

17、供应方的议价能力强体现在:( )
    A、大宗进货
    B、前向一体化
    C、供不应求
    D、后向一体化

18、关于SWOT的含义阐述正确的是( )。
    A、优势指的是公司可以改变的有利因素
    B、机会指的是公司不可改变的有利因素
    C、威胁指的是公司可以改变的不利因素
    D、劣势指的是公司不可改变的不利因素

19、以下属于第三产业的是( )。
    A、林业
    B、汽油零售业
    C、运输
    D、饭店

20、关于集中战略的企业的说法正确的是( )。
    A、只针对一个特殊的细分市场
    B、其产品市场售价较低
    C、公司利润稳定
    D、其产品市场占有率不高

21、SWOT分析中的优势包括( )。
    A、受到良好激励的员工
    B、优质的产品
    C、良好的声誉
    D、现代化的生产技术
    E、优良的设备

22、产品定价的影响因素有哪些( )。
    A、市场因素
    B、产品因素
    C、地方性因素
    D、成本

23、属于市场细分变量中人口因素的有:( )
    A、职业
    B、国家地理
    C、心理
    D、收入

24、西方经济学理论将市场分成哪几种结构模型( )。
    A、完全竞争
    B、完全垄断
    C、垄断竞争
    D、不完全竞争

25、世界范围内主要的贸易区有( )。
    A、欧洲自由贸易联盟
    B、拉丁美洲自由贸易区
    C、东盟自由贸易区
    D、北美自由贸易协定
    E、南亚自由贸易区

26、以下哪些因素属于宏观环境中社会文化的范畴?( )。
    A、人口数量
    B、收入水平
    C、教育程度
    D、宗教信仰

27、下列属于目标市场的选择类型的是:( )。
    A、密集单一市场
    B、市场专业化
    C、品专业化
    D、完全市场覆盖

28、以下属于特许经营的企业有:( )。
    A、麦当劳
    B、肯德基
    C、星巴克
    D、必胜客

29、供应方的议价能力强体现在:( )。
    A、只针对一个特殊的细分市场
    B、大宗进货
    C、供不应求
    D、前、后向一体化

30、分销渠道的中间商包括:( )。
    A、生产商
    B、代理商
    C、批发商
    D、零售商

国际商务管理学期考察试卷

1、赛智公司是一家成立于1998年的民营高科技企业,主要产品是企业的各种应用软件和网络系统集成,其目前运作的组织构架如图所示。 近一年多来,公司的内部管理问题越来越让黄总感到苦恼,尤其是员工的士气不高、抱怨较多,各个部门之间的权责界限不太明确,沟通不畅。主要问题:(1)24%的工程师表示来赛智的目的是学技术并希望以后有更好的发展;(2)56%的员工表示在赛智工作有乐趣因为公司绝大多数是同龄人;(3)48%的中层经理认为公司高层对他们工作的辛苦回报不够;(5)离开公司的员工中有35%的人表示在外企的工资比原来在赛智的工资要高出50%-200%。 于是黄志华针对这些问题首先着手对工资结构进行了改革,公司将工程师划分为5个等级,其中一级工程师是必须留住的人,月薪酬平均6000元;二级工程师月工资和福利平均4500元,三级工程师是至少有2年以上技术工程经验的,每月平均2800元;四级每月2000元;五级每月1000元。   这一招在公司内立刻产生了较大的反响,有人支持,有人提出了异议,尤其是人事干部张明带头反对。赛智公司一直未设人事部,一来是没有找到合适的人事经理,二来是公司的市场开拓占去了黄总的许多精力,实在无暇顾及,现在张明直接受王总管辖,负责工资、奖金发放和员工培训工作。张明认为王总经理的作法是治标不治本,将员工划分为三六九等会使员工之间失去合力,造成更多的矛盾,使人事工作更加难做。   然而,业务运作混乱、各部门之间相互抱怨、人员流失的的情况如果不迅速扭转,公司将面临更大的危机,应该怎么办呢?黄总苦思不得其解。 1)赛智公司目前面临一些什么问题?现行的组织结构能否适应企业发展的要求?为什么?

2、2)假如你是黄总或者是公司董事会成员,你将为改善目前的状况提出什么建议?

3、3)请为赛智公司设计下一步将要实行的组织结构,并说明其合理性。