0. 绪论

绪论 测试

1、《营销与电商》课程是以( )需求为中心,主要研究市场营销和电子商务活动过程及其规律性。
    A、供应企业
    B、生产企业
    C、零售企业
    D、消费者

2、《营销与电商》课程具有( )特点。
    A、综合性
    B、交叉性
    C、实践性
    D、应用性

3、电子商务的基本交易流程包括( )。
    A、商情沟通
    B、资金支付
    C、商品配送
    D、意见征询

4、4P营销组合包括产品决策、价格决策、渠道决策和促销决策。

5、《营销与电商》课程研究核心在于创造和满足企业需求。

1. 市场营销与企业经营观念

第1章 章测试

1、没有得到某些满足的感受状态是指
    A、欲望
    B、需求
    C、需要
    D、要求

2、融通资金、承担风险、沟通信息是市场营销的
    A、购买功能
    B、交换功能
    C、物流功能
    D、便利功能

3、顾客总价值包括
    A、产品价值
    B、人员价值
    C、形象价值
    D、品牌价值

4、市场营销中的产品形式包括
    A、水杯
    B、活动
    C、组织
    D、创意

5、市场营销的作用之一是解决产销分离,具体包括
    A、时间分离
    B、空间分离
    C、信息分离
    D、供需分离

6、顾客总成本包括
    A、选择成本
    B、货币成本
    C、时间成本
    D、精力成本

7、市场是指对某种商品具有需要和购买能力的所有现实和潜在顾客。

8、满意是一种心理状态,与产品价值有关。

9、市场营销学是从买方角度界定市场概念的。

10、市场营销的实质是管理可使企业获利的顾客关系。

2. 市场营销环境

第2章 章测试

1、目前世界人口发展趋势主要特点之一是
    A、性别结构不合理
    B、人口老龄化
    C、人口分布趋于均衡
    D、人口增长率显著下降

2、分析企业营销环境中要注意“逆水行舟,不进则退”,说明企业营销环境具有
    A、动态性
    B、客观性
    C、主动性
    D、静态性

3、烟草公司会对政府相关部门出台的“禁止在公共场所吸烟”规定,在公共场合设立吸烟室的对策是
    A、减轻
    B、反攻
    C、放弃
    D、转移

4、华为手机和苹果手机之间的竞争关系是
    A、愿望竞争者
    B、一般竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

5、一国或一个地区的经济环境主要影响市场构成要素中的
    A、购买者多少
    B、购买力大小
    C、购买欲望高低
    D、市场规模大小

6、企业市场营销人口环境构成要素包括
    A、人口增长率
    B、民族结构
    C、教育程度
    D、家庭结构

7、消费者收入包括
    A、奖金
    B、退休金
    C、助学金
    D、馈赠

8、市场营销环境是指深刻影响企业营销活动的各种力量。

9、消费者可支配收入是影响消费需求最活跃因素。

10、我国“禁止在公共场所吸烟”,这对烟草公司来说是环境威胁。

3. 购买者行为分析

第3章 章测试

1、在消费者市场购买者角色中,提供咨询的角色是
    A、发起者
    B、影响者
    C、决策者
    D、购买者

2、对企业营销人员来说,产业市场的购买者角色中最重要的是
    A、信息控制者
    B、影响者
    C、决策者
    D、采购者

3、企业财务部门人员在产业市场购买者角色中属于
    A、使用者
    B、影响者
    C、决策者
    D、购买者

4、购买钢琴属于购买者行为中的
    A、习惯性行为
    B、寻求多样化行为
    C、化解不协调行为
    D、复杂购买行为

5、消费者认为品牌差异小,不会投入过多时间和精力购买行为是
    A、习惯性行为
    B、寻求多样化行为
    C、化解不协调行为
    D、复杂购买行为

6、品牌差异大且购买者介入程度低的购买者行为是
    A、习惯性行为
    B、寻求多样化行为
    C、化解不协调行为
    D、复杂购买行为

7、消费者市场购买者角色包括
    A、发起者
    B、影响者
    C、决策者
    D、购买者

8、父母为孩子学习钢琴而购买钢琴,父母在购买钢琴过程中角色可能是
    A、发起者
    B、决策者
    C、影响者
    D、购买者

9、产业市场购买者角色包括
    A、使用者
    B、采购者
    C、影响者
    D、决策者

10、消费者市场和产业市场上购买者相同的角色是
    A、使用者
    B、影响者
    C、决策者
    D、发起者

4. STP决策

第4章 章测试

1、市场细分分的是
    A、产品
    B、消费者
    C、消费者需求
    D、消费者对某种产品需求

2、家庭生命周期这一细分变量属于
    A、地理细分
    B、人口细分
    C、心理细分
    D、行为细分

3、不经我国政府相关部门许可,企业不能生产食用盐的主要原因是不符合有效细分市场标准中的
    A、需求可测量性
    B、需求足量性
    C、市场可进入性
    D、生产可行性

4、日本任天堂公司只做电子游戏的目标市场范围策略是
    A、产品/市场集中化
    B、产品/市场选择
    C、产品专业化
    D、市场专业化

5、一般来说,在企业产品市场生命周期的成熟阶段应选择
    A、无差异营销策略
    B、差异营销策略
    C、集中营销策略
    D、市场细分策略

6、企业将产品定位在竞争产品附近的策略是
    A、插入定位
    B、取代定位
    C、回避定位
    D、竞争定位

7、无差异营销策略适用的企业
    A、初入新市场的大企业
    B、资源有限的小企业
    C、技术限制
    D、对市场不熟悉

8、市场细分是存大异求小同

9、目标市场是指企业期望并有能力占领和开拓,能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有相近需求的消费者群体。

10、集中营销策略追求的是大市场中的小份额。

5. 产品决策

第5章 章测试

1、“黑又亮”鞋油的品牌名称符合品牌设计原则中的
    A、符合商标法相关规定
    B、表现企业或产品特色
    C、构思新颖、造型美观大方
    D、简单明了、易识别和记忆

2、华为公司的所有产品均为一个品牌,这属于家族品牌策略中的
    A、通用家族品牌
    B、个别品牌
    C、类别家族品牌
    D、公司名与产品名结合品牌

3、产品首要包装的作用
    A、保护产品
    B、指导消费
    C、美化产品
    D、增加价值

4、将棉被的包装设计成长方体的手提袋,这符合包装设计原则中的
    A、造型美观大方
    B、保管、携带方便
    C、与产品价值相匹配
    D、显示商品特点与风格

5、最典型的产品生命周期是
    A、产品质量
    B、产品品牌
    C、产品种类
    D、产品形式

6、产品生命周期成长期的营销策略总原则是
    A、取得市场占有率
    B、保持市场占有率
    C、扩大市场占有率
    D、维持市场占有率

7、相关包装的好处是
    A、节省印刷费用
    B、利于新产品销售
    C、扩大销路
    D、便于使用

8、商标是制造商或经销商加在商品上的标志。

9、品牌标志的主要作用便于识别与记忆。

10、市场营销学中的产品生命周期是指产品的市场寿命。

6. 产品定价决策

第6章 章测试

1、对必须与主体产品一起使用的产品定价属于
    A、产品线定价
    B、备选产品定价
    C、附属产品定价
    D、产品束定价

2、如果销售商急需与某个客户或地区开展业务,它可能使用
    A、统一交货定价法
    B、地区定价法
    C、基本点定价法
    D、无运费定价法

3、销售商在既定的贸易层次上必须对所有的顾客提供同样的价格条款,以避免
    A、垄断定价
    B、转移定价
    C、价格歧视
    D、串货

4、企业提高价格的原因是
    A、企业生产能力过剩
    B、成本膨胀
    C、企业市场占有率下降
    D、库存积压

5、企业以高价将新产品投入市场,以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润,尽快收回成本,然后再逐渐降低价格的策略是
    A、渗透定价
    B、撇脂定价
    C、心理定价
    D、声望定价

6、促销定价法可以增加销售,但也可能带来使品牌贬值的负面影响。

7、公司无论是降低价格,还是提高价格,都必须预计到购买者和竞争者的反应。

8、如果竞争者降低价格,公司也必须降低价格。

9、力量较弱的企业,可采用与竞争者的价格相同或低于竞争者价格出售产品的方法。

10、资力雄厚,并拥有特殊技术或产品品质优良或能为消费者提供较多服务的企业,可采用高于竞争者价格出售产品的方法。

7. 营销渠道决策

第7章 章测试

1、短渠道的好处是
    A、产品上市速度快
    B、节省流通费用
    C、市场信息反馈快
    D、产品市场渗透能力强

2、下列那些情况下,企业可以选择直接销售渠道
    A、市场集中
    B、一次需求批量大
    C、中间商实力强、信誉高
    D、产品技术性强

3、下列属于零售商营销决策的是
    A、地点选择
    B、货色搭配
    C、价格决策
    D、仓储运输

4、下列零售形式属于广义直销的是
    A、直复营销
    B、自动售货
    C、购物服务
    D、访问推销

5、企业选择分销商时应遵循如下原则
    A、接近目标顾客
    B、具有共同愿望和抱负
    C、规模越大越好
    D、行业经验丰富

6、分销渠道由各类供应商、批发商、零售商和最终消费者构成。

7、渠道的长短是相对而言的,不能仅从形式的不同断定渠道的优劣。

8、标准化产品适合采用较宽的渠道进行销售。

9、制造代理商为委托人代销全部商品,对商品价格及其他交易条件可全权处理,相当于厂家的独家、全权销售代理。

10、特许经销商之间的区域市场冲突,零售商之间对同一品牌的价格战属于水平渠道冲突。

8. 促销决策

第8章 章测试

1、具有易于解决问题、成交及时、成本高和人员素质要求高的特点促销工具是
    A、人员推销
    B、广告
    C、销售促进
    D、公共关系

2、商家在销售食品时允许消费者免费品尝,其选用的促销工具是
    A、人员推销
    B、广告
    C、销售促进
    D、公共关系

3、最早出现的促销工具是
    A、人员推销
    B、广告
    C、销售促进
    D、公共关系

4、产业用品市场中使用最多的促销工具是
    A、人员推销
    B、广告
    C、销售促进
    D、公共关系

5、在产品生命周期的引入期,企业针对中间商的促销工具应采用
    A、人员推销
    B、广告
    C、销售促进
    D、公共关系

6、企业传递给消费者的信息具有以下功效
    A、激发欲望
    B、引起兴趣
    C、唤起注意
    D、导致行动

7、促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息,引起顾客兴趣,激发顾客购买欲望和购买行为的活动。

8、广告由明确的发起者以公开支付费用和人员的形式,将产品信息传送给目标市场的专门促销工具。

9、推式策略是指企业利用推销人员与中间商将产品推入渠道的策略。

10、企业为提高产品知名度应选用的主要促销工具是公共关系。

9. 电子商务基础

第9章 章测试

1、以下不是电子商务的交易主体的是
    A、政府
    B、企业
    C、消费者
    D、互联网

2、电商平台中慧聪网是典型的
    A、B2B
    B、B2C
    C、C2C
    D、C2B

3、电子商务的概念模型包括
    A、交易主体
    B、电子市场
    C、交易事务
    D、交易流程

4、自营型B2C电商获胜的关键要素是
    A、用户规模
    B、提供性价比最高的商品
    C、一般的物流体验
    D、最优的物流体验

5、主流的B2C出口跨境电商平台有
    A、ebay
    B、Amazon
    C、Alibaba
    D、Wish

6、电子商务活动中的信息流是从供应者(卖方)到需求者(买方)的正向流动。

7、跨境电子商务是指分属不同国境的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。

8、我国跨境电商出口占据主导地位,品牌出海成为近年来发展的主要趋势。

9、美国IBM公司认为电子商业活动可以在企业内部、企业之间或企业与顾客之间进行,也可以在全世界各国企业之间或企业与消费者之间开展。

10、专家学者在界定电子商务时,侧重于从微观方面、企业经营管理角度来给电子商务下定义。

10. 网络营销

第10章 章测试

1、以下哪个不是衡量网站用户体验的指标
    A、平均访问时长
    B、平均访问页数
    C、跳出率
    D、浏览量

2、以下哪些方法可以提高客单价
    A、智能推荐
    B、满减活动
    C、加钱购
    D、客服推荐

3、关于迭代思维下面的说法中正确的是
    A、小处着眼
    B、快速迭代
    C、大胆试错
    D、追求完美

4、会员营销中需要收集的会员信息包括
    A、会员基本信息
    B、会员健康信息
    C、行为信息
    D、偏好信息

5、会员体系的作用包括
    A、收集会员资料
    B、提升用户活跃度与留存率
    C、加深会员之间友谊
    D、提升会员荣誉感与被尊重感

6、电商场景化营销需要遵循的步骤包括
    A、明确产品价值
    B、打造场景氛围
    C、退出解决方案
    D、简化购物流程

7、大数据营销的价值反映在如下哪几个方面
    A、广告精准推送
    B、找到潜在客户
    C、品牌舆情危机监测与防控
    D、设计出更符合用户需求的产品

8、对于一个网站而言,真正有意义的是活跃用户数而非总用户数。

9、内容营销中一个好的标题至关重要。

10、RFM模型当中的F代表消费频率。

11. 电子商务支付方式

第11章 章测试

1、第三方支付的清算环节是由( )进行的
    A、央行
    B、商业银行
    C、银联
    D、网联

2、客户和商业银行直接构成的系统是
    A、支付服务系统
    B、支付结算系统
    C、支付清算系统
    D、支付交易系统

3、支付是指为清偿( )引起的债权债务关系,将资金从付款人账户转移到收款人账户的过程。
    A、商品交换
    B、劳务活动
    C、金融资产交易
    D、文化展出

4、在支付过程中根据支付活动参与方不同,有( )三个环节的支付活动。
    A、支付
    B、结算
    C、清算
    D、交易

5、目前,国内电商的线上支付方式有
    A、第三方支付
    B、货到付款
    C、网上银行支付
    D、移动POS支付

6、下列属于线下跨境支付方式的是
    A、国际信用卡收款
    B、西联汇款
    C、跨境第三方支付
    D、电汇(TT)

7、支付服务系统是支付系统的核心。

8、使用网银支付需使用移动数字证书并下载指定的网银软件,不够便捷。

9、在我国必须是持有互联网跨境支付牌照的支付机构,才有资格实现跨境电商支付,跨境支付牌照的颁发机构为央行。

10、国际支付宝与PayPal的主要区别在于对卖家和买家的保护不同。

12. 电子商务物流

第12章 章测试

1、适合自营物流的电子商务企业类型有
    A、经营电子商务网站的大型制造企业
    B、经营电子商务网站的大型流通企业
    C、具有雄厚资金和较大业务规模的电子商务企业
    D、其余选项都对

2、下列属于自营物流的优势的是
    A、服务性强
    B、协调性弱
    C、专业性弱
    D、控制性强

3、第三方物流企业可以为电商企业带来的好处是
    A、集中主业
    B、降低成本
    C、提供灵活的增值服务
    D、提升企业形象

4、目前,国内电商主要采用的物流模式有
    A、第三方物流
    B、自营物流
    C、物流联盟
    D、第四方物流

5、物流联盟中参加联盟的企业可以是
    A、流通企业
    B、生产企业
    C、物流企业
    D、支付企业

6、根据商品的空间位移轨迹,跨境物流分为( )三段物流活动。
    A、国内物流
    B、区域物流
    C、目的国物流
    D、国际物流

7、电商新秀拼多多采用的是自营物流模式。

8、当电商企业没有自建物流体系或不擅长提供物流服务时,企业可以选择第三方物流模式。

9、电商企业通过物流联盟,可以有效降低物流成本,提高企业竞争力,而对全社会而言,避免了物流设施设备的重复建设,减少资源浪费。

10、国际小包的重量和尺寸都有严格限制,重量要在两千克以内。

《营销与电商》期末考试

《营销与电商》期末考试试题(客观试题部分)

1、随行就市定价法是( )市场的惯用定价方法。
    A、完全垄断
    B、异质产品
    C、同质产品
    D、垄断竞争

2、某服装店售货员把相同的服装以800元、600元卖给顾客,该服装店的定价属于( )。
    A、顾客差别定价
    B、产品形式差别定价
    C、产品部位差别定价
    D、销售时间差别定价

3、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。
    A、功能折扣
    B、数量折扣
    C、季节折扣
    D、现金折扣

4、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品采用( )法。
    A、尾数定价
    B、招徕定价
    C、声望定价
    D、反向定价

5、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了( )的可能性。
    A、渗透定价
    B、撇脂定价
    C、尾数定价
    D、招徕定价

6、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( )的关键。
    A、反向定价法
    B、认知价值定价法
    C、需求差异定价法
    D、成本导向定价法

7、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为( )定价法。
    A、成本加成
    B、目标
    C、认知价值
    D、诊断

8、投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据( )。
    A、市场需求
    B、企业自身的成本费用
    C、对竞争者的报价估计
    D、边际成本

9、在产品系列定价中,企业出售一组产品的价格应( )单独购买其中每一产品的费用总和。
    A、高于
    B、等于
    C、低于
    D、不低于

10、招徕定价指( )利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
    A、生产者
    B、竞争者
    C、批发商
    D、零售商

11、( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格,以满足消费者求名和炫耀的心理。
    A、声望定价
    B、招徕定价
    C、尾数定价
    D、心理定价

12、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A,以600元卖给顾客B,该服装店的定价属于( )
    A、顾客差异定价
    B、产品形式差异定价
    C、销售地点差异定价
    D、销售时间差异定价

13、非整数定价一般适用于( )的产品。
    A、价值较高
    B、高档
    C、价值较低
    D、奢侈

14、下列不属于全球速卖通平台支持的物流方式是( )
    A、国际快递
    B、国际专线物流
    C、海运
    D、中国邮政小包

15、全球速卖通平台的收款方式主要是
    A、PayPal
    B、Escrow
    C、Pingpong
    D、Ptym

16、下列是一款根据用户喜好,通过精确的算法推荐技术,将商品信息推送给感兴趣用户的移动跨境电商平台为( )
    A、Amazon
    B、AliExpress
    C、ebay
    D、Wish

17、支付系统中商业银行和清算机构构成的是( )
    A、支付清算系统
    B、支付服务系统
    C、支付结算系统
    D、支付管理信息系统

18、跨境电商支付与人民币跨境支付结算的货币不同,其结算的货币为( )
    A、人民币
    B、外币
    C、本币
    D、以上都不正确

19、央行规定:自2018年6月30日起,支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过( )平台处理。
    A、支付宝
    B、央行
    C、银联
    D、网联

20、下列电商企业属于C2B模式的是( )。
    A、拼多多
    B、天猫
    C、唯品会
    D、京东

21、差别定价的主要形式有( )。
    A、顾客差别定价
    B、产品包装差别定价
    C、销售时间差别定价
    D、产品形式差别定价

22、影响企业定价的主要因素有( )。
    A、定价目标
    B、产品成本
    C、市场需求
    D、竞争者的产品和价格

23、一般说来,顾客对于企业提价可能会这样理解( )。
    A、产品有某些缺点,销售不畅
    B、卖主想尽量取得更多利润
    C、产品很有价值
    D、产品很畅销,不赶快买就买不到了

24、引起企业提价主要有( )等原因。
    A、通货膨胀,物价上涨
    B、企业市场占有率下降
    C、产品供不应求
    D、企业成本费用比竞争者低

25、心理定价的策略主要有( )。
    A、声望定价
    B、分区定价
    C、尾数定价
    D、招徕定价

26、产品组合定价策略主要有( )。
    A、统一交货定价
    B、选择品定价
    C、产品大类定价
    D、分步定价

27、新产品定价策略都有哪些( )。
    A、取脂定价
    B、渗透定价
    C、满意定价
    D、任意定价

28、以下属于影响消费者决策的直接参照群体中的首要群体的是( )。
    A、同事
    B、父母
    C、朋友
    D、邻居

29、影响消费者购买决策的心理因素包括( )。
    A、动机
    B、学习
    C、信念
    D、态度

30、将某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场细分依据是消费者以下方面存在差异( )。
    A、数量
    B、需要
    C、欲望
    D、购买行为

31、市场细分主要作用是( )。
    A、用户要求
    B、用户行为
    C、用户地理位置
    D、用户规模

32、选择目标市场的标准包括( )。
    A、市场可进入性
    B、竞争状况
    C、潜量大小
    D、需求可测量性

33、整体产品中形式产品的标志是( )。
    A、质量水平
    B、外观特色
    C、品牌名称
    D、产品包装

34、针对产品生命周期中的成长期特点,企业应采取的策略是( )。
    A、改进产品品质
    B、改变产品宣传重点
    C、寻找新的细分市场
    D、适当降价

35、电子商务的基本交易流程包括( )。
    A、商情沟通
    B、平台运营
    C、商品配送
    D、资金支付

36、下列国内主流电商企业属于综合型B2C电商的是( )。
    A、慧聪网
    B、天猫
    C、京东
    D、淘宝

37、下列电商企业属于独立型跨境电商进口平台的是( )。
    A、网易考拉
    B、海囤全球
    C、天猫国际
    D、小红书

38、下列属于自营物流模式缺点的是( )。
    A、资金投入大
    B、回收周期长
    C、需较强的专业化管理能力
    D、容易受制于人

39、蹭流量时热点分析一般包括以下几个维度
    A、时效性
    B、受众面
    C、热度
    D、传播度

40、现在的社交电商主流做法包括( )。
    A、社交内容电商
    B、社交零售电商
    C、社交分享电商
    D、社交国际电商

41、电子商务双聚焦策略的根本就是,从高端客户那里赚取主要利润,从中低端客户那里赢得品牌形象。

42、病毒营销是指通过用户的社会人际网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

43、大数据营销的核心在于让网络广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人。

44、内容营销和品牌自媒体战略密不可分,成功构建品牌自媒体,是实施内容营销的重要前提。

45、电商推广中,国庆节、圣诞节、情人节、双十一、双十二等都属于可预见的热点事件。

46、在电子商务中,物流活动是接触客户的“最后一公里”。

47、在我国跨境电商交易中,出口跨境电商占据主导地位。

48、第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构,通过与银行对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。

49、电子商务中包括信息流、资金流、物流和商流,电子商务的应用是信息流、资金流、物流和商流的整合。

50、销售人员着装与举止、产品包装也是企业向消费者传递信息的辅助工具。

51、商标是企业将品牌经向有关部门注册登记后获得专用权,商标受法律保护。

52、差异化营销策略的缺点之一是增加生产成本和营销费用。

53、集中营销策略是以一种产品、一种市场组合策略吸引尽可能多的顾客。

54、市场细分是求大市场的小份额。

55、消费者货币收入是影响其购买力的决定性因素。

56、竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。

57、商品价格与其需求量成反比;与其供应量成正比。

58、采用统一交货定价不利于企业扩大产品辐射力和市场占有率。

59、分销渠道是营销组合中能为企业带来更持久优势的因素。

60、从生产企业的角度来看,渠道成员主要是指中间商。

《营销与电商》期末考试试卷(主观试题部分)

1、结合实际谈谈你对营销与电商的理解,并论述二者之间的关系。

2、试分析传统营销观念与市场营销观念的区别与联系。