第一章 走进情商

1.走进情商

1、在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确？
    A、情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。
    B、情商是一个人成功的决定性因素。
    C、一个人的成功靠的是运气。
    D、智商是一个人成功的决定性因素。

2、情商和智商的关系是怎样的？
    A、情商和智商反映一个人的不同部分。
    B、情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。
    C、情商和智商是对立的。
    D、情商和智商是可以随时改变的。

3、下列哪个现象属于低情商的表现？
    A、没有明确的目标。
    B、不会将自己的价值观强加于他人。
    C、尊重所有人的人权和人格尊严。
    D、有足够的自尊心。

4、下列哪个现象不属于低情商的表现？
    A、不依赖别人。
    B、说话戳人痛处。
    C、把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人。
    D、始终要占上风。

5、下列哪些属于高情商的表现？
    A、对自己有清醒的认识，能够承受压力。
    B、善于处理生活中遇到的各方面的问题。
    C、与朋友、同事能友好相处。
    D、对我不好的人，见了他们不理。

第二章 认识自己

2 认识自己

1、关于性格和情商，表述不正确的是
    A、性格好不好，与情商没有关系。
    B、情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。
    C、了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。
    D、知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。

2、关于能力和情商，表述正确的是：
    A、能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。
    B、能力只要强，人就能成功。
    C、情商高，人就能成功。
    D、情商与能力没有关系。

3、对价值观表述正确的是
    A、高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。
    B、价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。
    C、在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。
    D、价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

第三章 认识情绪

3.认识情绪

1、关于情绪的表述，不正确的是：
    A、情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。
    B、每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。
    C、情绪本身无好坏之分。
    D、好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。

2、医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响？
    A、有。
    B、无。
    C、有的人有，有的人无。
    D、以上都不对。

3、将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是
    A、根据情绪所引发的行为或行为的结果。
    B、情绪的概念。
    C、情绪的好坏。
    D、情绪的传染性。

4、“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了
    A、情绪可以改变身体的组织结构。
    B、人容易被负面情绪所困扰。
    C、情绪会影响五脏。
    D、遇到事情不能着急。

第四章 管理情绪

4 管理情绪

1、对于管理情绪，表述正确的是：
    A、情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。
    B、情绪不能被管理，它是无意识的。
    C、情绪是别人加给自己的，被别人控制。
    D、情绪是不可控的。

2、对于情绪的双面性，表述正确的是：
    A、好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。
    B、坏情绪是生活中不好情景的原因。
    C、情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。
    D、生活中不能有坏情绪。

3、按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论？
    A、第一步分别列出引发不良情绪的事件和认识。
    B、第二步找出对不良事件认识上的非理性观念。
    C、第三步通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念。
    D、第四步建立合理的信念，达到情绪的改变。

第五章 解读他人

5解读他人

1、“同理心”是什么
    A、同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。
    B、同理心是以同情的心态看待对方。
    C、同理心是告诉对方怎么做。
    D、同理心是帮助对方做事。

2、期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是
    A、不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。
    B、你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？
    C、不要烦恼，看开点。
    D、你很担心期末考试考不好就要被退学了。

3、合理情绪表达的作用包括
    A、是解决问题的极佳策略。
    B、有助于释放压力。
    C、增进彼此了解。
    D、培养团队凝聚力，提高工作效率。

第六章 学会沟通

6 学会沟通

1、关于沟通，表述正确的是
    A、沟通就是说话。
    B、沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。
    C、开口说话了，就是沟通过了。
    D、只有当人想说话时，才是沟通。

2、良好的倾听类型是
    A、敷衍型。
    B、表面型。
    C、选择型。
    D、投入型。

3、文字沟通的重点是
    A、明确目的，注意书写。
    B、写的长。
    C、辞藻华丽。
    D、写的高深。

4、关于理解层次的描述，正确的是
    A、环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。
    B、信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。
    C、掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。
    D、当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。

第七章 艺术沟通

7 艺术沟通

1、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为开放式问题和（）
    A、封闭式问题。
    B、填空题。
    C、选择题。
    D、对错题。

2、关于非语言符号，表述不正确的是
    A、在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。
    B、非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。
    C、人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
    D、一个人的表情、眼神、动作都代表不了什么含义。

3、好的赞美的原则有
    A、发自内心。
    B、赞美具体化。
    C、尺寸恰当。
    D、富有新意。

第八章 自我激励

8 自我激励

1、核心竞争力是指
    A、不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。
    B、自己的兴趣。
    C、自己的能力。
    D、自己能做成的事。

2、核心竞争力的三大要素不包括
    A、人生定位。
    B、资源与能力。
    C、行动与执行力。
    D、爱好。

3、如何提升个人的核心竞争力
    A、保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。
    B、具有强烈的责任感与敬业精神。
    C、保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。
    D、拥有执行力、行动力、思考力。