一、市场营销基础

1.1营销价值全维度随堂测验

1、2.公司的首要任务是( )。
    A、创造顾客
    B、经济利润
    C、创新
    D、品牌塑造

2、3.科特勒指出,企业成功的关键是( )。
    A、以生产为核心
    B、以客户为中心
    C、以市场为中心
    D、以创新为中心

3、4.营销是全体员工的( )思维。
    A、换位
    B、市场
    C、顾客
    D、创新

4、5.营销是全社会人员的( )思维。
    A、市场
    B、顾客
    C、管理
    D、换位

5、1.德鲁克在《管理的实践》一书中指出,企业管理的两大职能是( )。
    A、市场营销
    B、经营管理
    C、创新
    D、创造顾客

1.3市场营销全方位随堂测验

1、科特勒指出,营销是创造、传播、传递( )。
    A、客户价值
    B、市场价值
    C、销售价值
    D、营销价值

2、市场营销理论体系中,2个维度是( )。
    A、企业发展与营销创新
    B、企业发展与顾客满意
    C、顾客满意与营销创新
    D、顾客需求与市场价值

3、市场营销( )理论包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
    A、4P's
    B、4R
    C、4C's
    D、4E

4、市场营销是先营后销。

5、市场营销理论体系中的一个理念是指以市场价值为导向。

1.4顾客管理全覆盖随堂测验

1、以下那一项不属于顾客购买总价值?
    A、产品价值
    B、服务价值
    C、心理价值
    D、人员价值

第一章 市场营销基础

1、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以( )为中心是成功的关键。”
    A、市场
    B、客户
    C、差异化
    D、需求

2、市场营销是全体员工的
    A、换位思维
    B、市场思维
    C、顾客思维
    D、创新思维

3、从顾客角度的市场看,市场由3个要素构成,以下不属于市场要素的是
    A、卖方
    B、购买者
    C、购买能力
    D、购买欲望

4、选择题:在市场营销理论体系中,1个理念是指
    A、以市场为导向
    B、以竞争为导向
    C、以顾客价值为导向
    D、以顾客需求为导向

5、在组织市场购买决策的参与者中,提出购买要求的人是( )
    A、决策者
    B、使用者
    C、发起者
    D、购买者

6、顾客最终是否购买产品的依据是由( )决定的。
    A、产品的实际价值
    B、顾客感知价值
    C、顾客的需求
    D、顾客满意

7、当出现以下情况( ),顾客就会满意。
    A、产品和服务的实效大于顾客的期望价值
    B、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
    C、产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
    D、企业的产品和服务非常优秀

8、相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品,这种观念是( )观念的体现
    A、产品观念念
    B、生产观念
    C、市场营销观念
    D、社会市场营销观

9、农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性,这种需求属于
    A、充分需求
    B、过度需求
    C、有害需求
    D、不规则需求

10、当出现以下情况( ),顾客的不满意就会产生。
    A、产品和服务的实效大于顾客的期望价值
    B、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
    C、产品和服务的实效等于顾客的期望价值
    D、企业的产品和服务质量很差

11、以下那一项不属于顾客购买总价值?
    A、产品价值
    B、服务价值
    C、心理价值
    D、人员价值

12、市场营销管理的实质是
    A、市场管理
    B、顾客管理
    C、交易管理
    D、需求管理

13、关系营销的核心内容是
    A、与顾客建立长期合作关系
    B、与顾客保持经常的联系
    C、做好售后服务和支持
    D、顾客销售利润最大化

14、从市场营销的角度看,市场就是
    A、买卖的场所
    B、商品交换关系的总和
    C、交换过程本身
    D、具有购买欲望和支付能力的消费者

15、市场营销的基本目标是
    A、获得顾客、挽留顾客和提升顾客
    B、满足顾客需求并实现企业目标
    C、商品交换
    D、建立顾客关系

16、( )是对特定满足需要对象的愿望,即想得到基本需要的具体满足物的愿望
    A、需求
    B、欲望
    C、需要
    D、愿望

17、某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于
    A、推销观念
    B、市场营销观念
    C、生态营销观念
    D、社会市场营销观念

18、市场营销是企业的行为,社会组织和个人并不需要营销

19、从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动

20、企业的成功并非取决于生产,而是取决于顾客

21、企业的营销活动中,一般是先“营”后“销”,“营”是手段,“销”是目标

22、需求是人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望

二、市场营销环境分析

2.1宏观与微观环境分析随堂测验

1、由于中国经济增速放缓,很多企业的经营变得比较困难,这种环境因素是( )
    A、经济环境
    B、政治环境
    C、行业环境
    D、社会环境

2.3市场机会与威胁分析随堂测验

1、根据机会和威胁分析矩阵,机会水平高,威胁水平低的业务属于( )
    A、理想业务
    B、成熟业务
    C、风险业务
    D、困难业务

三、消费者行为分析随堂测验

1、社会阶层属于影响消费者行为的( )
    A、社会因素
    B、文化因素
    C、外部环境因素
    D、个人因素

四、市场调研方法随堂测验

1、通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现,这种调研类型是( )
    A、探测性调研
    B、描述性调研
    C、因果性调研
    D、预测性调研

二、市场营销环境分析

1、直接影响和制约企业营销活动的因素和力量,被称为( )。
    A、营销环境
    B、宏观营销环境
    C、微观营销环境
    D、营销组合

2、由于中国经济增速放缓,很多企业的经营变得比较困难,这种环境因素是( )
    A、经济环境
    B、政治环境
    C、行业环境
    D、社会环境

3、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
    A、社会文化
    B、政治法律
    C、科学技术
    D、自然资源

4、满足统一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者属于( )
    A、品牌竞争者
    B、产品竞争者
    C、属类竞争者
    D、欲望竞争者

5、房地产公司是汽车生产厂家可以成为( )竞争者关系。
    A、品牌
    B、产品
    C、愿望
    D、属类

6、( )是企业营销中最重要的微观环境要素。
    A、竞争者
    B、顾客
    C、中间商
    D、供应商

7、( )环境是“双刃剑”。
    A、经济
    B、人口
    C、科技
    D、法律

8、根据机会和威胁分析矩阵,机会水平高,威胁水平低的业务属于( )
    A、理想业务
    B、成熟业务
    C、风险业务
    D、困难业务

9、互联网的发展促进了用户的社交需求,出现了巨大的发展机会,腾讯公司利用QQ用户优势开发微信,根据SWOT分析,腾讯的战略属于( )
    A、增长型/扩张型战略
    B、扭转型/转型战略
    C、防御/转移/退出战略
    D、多种经营/分散战略

10、随着我国对产业结构的调整和对落后产能的淘汰,小型钢材、铝材、小火电等行业的企业没有竞争优势,逐步退出市场,根据SWOT分析,其采用的是( )
    A、增长型/扩张型战略
    B、扭转型/转型战略
    C、防御/转移/退出战略
    D、多种经营/分散战略

11、以下关于SWOT分析的说法,不正确的是( )
    A、SWOT分析可以因人而异 ,因此不同的决策者面临同样的环境会有不同的战略选择
    B、计划(战略)的制定要适应公司的战略目标和使命
    C、制定计划战略的时候需要系统考虑整个环境因素的变化趋势
    D、凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。

12、社会阶层属于影响消费者行为的( )
    A、社会因素
    B、文化因素
    C、外部环境因素
    D、个人因素

13、消费者的收入、储蓄、资产、信贷能力会影响其购买行为,这类因素属于( )
    A、文化因素
    B、社会因素
    C、个人因素
    D、心理因素

14、未婚期、新婚期、满巢期、空巢期、孤独期等不同的家庭生命周期会产生不同的消费需求,这属于营销消费者行为的( )
    A、文化因素
    B、社会因素
    C、个人因素
    D、心理因素

15、属于主要相关群体的是( )
    A、社团组织
    B、家庭
    C、明星群体
    D、乞丐群体

16、互联网和信息化手段改变了人们的生活习惯和企业的运营模式,这是营销环境中的( )。
    A、政策环境
    B、经济环境
    C、社会环境
    D、技术环境

17、根据营销环境机会和威胁综合分析,高机会和高威胁的业务属于( )
    A、理想业务
    B、冒险业务
    C、成熟业务
    D、困难业务

18、重大疾病保险是为了满足消费者( )
    A、生理需要
    B、安全需要
    C、社交需要
    D、尊敬需要

19、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为( )。
    A、生产者市场
    B、消费者市场
    C、转售市场
    D、组织市场

20、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是( )。
    A、愿望竞争者
    B、属类竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

21、消费习俗属于( )因素。
    A、人口环境
    B、经济环境
    C、文化环境
    D、地理环境

22、消费者购买决策过程的顺序通常为( )
    A、引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
    B、引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
    C、收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
    D、决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

23、影响消费需求变化的最活跃的因素是( )。
    A、个人可支配收入
    B、可任意支配收入
    C、个人收入
    D、人均国内生产总值

24、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中,O表示( )。
    A、优势
    B、劣势
    C、机会
    D、威胁

25、下列( )属于影响消费者购买行为的社会因素。
    A、角色与地位
    B、个性与自我观念
    C、信念与态度
    D、生活方式

26、消费者购买行为模式就是指消费者购买行为的一般规律。

27、文化是区分一个社会群体与另一个社会群体的主要因素,包括共同或者相近的价值观、道德、信仰、习惯、风俗等。

28、环境形成的对企业营销活动有吸引力和利益空间的因素,即营销环境中的有利因素。

29、同一阶层的人消费水准、消费结构、兴趣和行为相近,对某些商品、品牌、商店、媒体等有共同的偏好,因此营销人员可针对不同的社会阶层细分市场,采取具有针对性的营销策略。

30、购买住房属于和谐的购买行为。

六、市场定位战略

6.1市场细分随堂测验

1、根据消费者性别、民族和教育文化水平细分市场,这种市场细分的依据是( )
    A、地理因素
    B、人口因素
    C、心理因素
    D、行为因素

6.2目标市场选择随堂测验

1、企业生产各种产品去满足一个细分市场的需求,这种目标市场选择的方法是( )
    A、单一的集中细分市场
    B、市场专业化
    C、产品专业化
    D、有选择的专业化

6.3市场定位随堂测验

1、企业不进行市场细分,用一种产品去满足所有市场的需求,这种目标市场战略属于( )
    A、无差异性市场营销战略
    B、差异性市场营销战略
    C、集中性市场营销战略
    D、整体市场营销战略

六、市场定位战略

1、根据消费者性别、民族和教育文化水平细分市场,这种市场细分的依据是( )
    A、地理因素
    B、人口因素
    C、心理因素
    D、行为因素

2、据消费者生活方式、价值观等因素细分市场,这种市场细分的依据是( )
    A、地理因素
    B、人口因素
    C、心理因素
    D、行为因素

3、企业生产各种产品去满足一个细分市场的需求,这种目标市场选择的方法是( )
    A、单一的集中细分市场
    B、市场专业化
    C、产品专业化
    D、有选择的专业化

4、企业用一种产品去满足一个细分市场的需求,这种目标市场选择的方法是( )
    A、市场集中化
    B、市场专业化
    C、产品专业化
    D、有选择的专业化

5、企业不进行市场细分,用一种产品去满足所有市场的需求,这种目标市场战略属于( )
    A、无差异性市场营销战略
    B、差异性市场营销战略
    C、集中性市场营销战略
    D、整体市场营销战略

6、关于“集中性市场营销战略”,以下说法不正确的是( )
    A、企业需要进行市场细分;
    B、企业集中全部的力量满足特定的目标市场;
    C、一般为实力较弱的中小企业采用;
    D、这种策略的优点是适应性强。

7、企业突出员工的能力、礼貌、可信、可靠和专业性,与其竞争对手不同,这个差异化属于( )
    A、产品差异化
    B、形象差异化
    C、人员差异化
    D、服务差异化

8、宝洁公司的产品中,汰渍(Tide)洗涤能力强去污彻底;奇尔(Cheer)突出杰出的洗涤能力和护色能力;奥克多(oxydol)含漂白剂。这个差异化属于( )
    A、产品差异化
    B、形象差异化
    C、人员差异化
    D、服务差异化

9、某旅游机构为不同生活方式的顾客提供不同的产品组合,因此,该机构运用的市场细分因素是( ):
    A、地理因素
    B、人口因素
    C、心理因素
    D、行为因素

10、企业选择一个特定的市场,生产一种产品,集中营销,这种目标市场选择的方法是( )。
    A、市场集中化
    B、产品专业化
    C、市场专业化
    D、市场全面化

11、某公司对市场进行细分之后,决定占领其中几个细分市场,并希望在每个细分市场中获得较高销售额,该公司采用的目标市场策略为( )
    A、无差异性营销
    B、集中性营销
    C、一对一营销
    D、差异性营销

12、( )差异的存在是市场细分的客观依据。
    A、产品
    B、价格
    C、需求偏好
    D、细分

13、相对而言,集中性市场战略尤其适合于( )
    A、跨国公司
    B、大型企业
    C、中型企业
    D、小型企业

14、市场细分的原则不包括( )
    A、可实现性
    B、可盈利性
    C、可区分性
    D、可采用性

15、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种( )策略。
    A、市场集中化
    B、市场专业化
    C、全面市场覆盖
    D、产品专业化

16、属于产业市场细分标准的是( )。
    A、职业
    B、生活格调
    C、收入
    D、采购方法

17、采用无差异性营销战略的最大优点是( )。
    A、市场占有率高
    B、成本的经济性
    C、市场适应性强
    D、需求满足程度高

18、1998年夏,海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研,推出冰温(-5~10℃)台式冷柜,抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于( )
    A、对抗定位战略
    B、回避定位战略
    C、侧翼定位战略
    D、补缺定位战略

19、市场细分是将企业的产品进行细分以满足不同消费者的需求。

七、产品策略

7.1产品认知随堂测验

1、消费者购买汽车的主要目的是满足代步和出行的需求,按照产品整体的概念,这属于( )的层次。
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附件产品
    D、延伸产品

7.2产品组合策略随堂测验

1、宝马/奔驰等高端品牌推出低端型号,这是产品组合策略的( )策略。
    A、向上延伸
    B、向下延伸
    C、双向延伸
    D、产品开发

7.3品牌策略随堂测验

1、索尼公司的所有产品都以“SONY”为品牌,这种品牌策略属于( )
    A、个别品牌策略
    B、统一品牌策略
    C、分类品牌策略
    D、复合品牌策略

四、产品策略

1、消费者购买汽车的主要目的是满足代步和出行的需求,按照产品整体的概念,这属于( )的层次。
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附件产品
    D、延伸产品

2、消费者购买汽车除了满足代步和出行的需求外,还会对价格、款式、品牌、性能等作出选择,按照产品整体的概念,这属于( )的层次。
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附件产品
    D、延伸产品

3、把满足某一类需求或者相关需求的产品包装在一起,例如各类化妆品,这种包装策略属于( )。
    A、类似包装
    B、配套包装
    C、组合包装
    D、附赠品包装

4、通过延伸或缩减产品项目调整产品组合,这是产品组合的( )
    A、宽度策略
    B、长度策略
    C、深度策略
    D、关联度策略

5、宝马/奔驰等高端品牌推出低端型号,这是产品组合策略的( )策略。
    A、向上延伸
    B、向下延伸
    C、双向延伸
    D、产品开发

6、顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值,这是产品整体概念的( )。
    A、形式产品
    B、核心产品
    C、期望产品
    D、延伸产品

7、我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采取( )
    A、集中决策
    B、收缩决策
    C、快速掠取决策
    D、产品改良决策

8、索尼公司的所有产品都以“SONY”为品牌,这种品牌策略属于( )
    A、个别品牌策略
    B、统一品牌策略
    C、分类品牌策略
    D、复合品牌策略

9、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。
    A、品牌
    B、商标
    C、品牌标志
    D、品牌名称

10、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目
    A、产品项目
    B、产品线
    C、产品种类
    D、产品品牌

11、上海“通用”生产了别克后,又推出了相对低价的赛欧,这是( )策略。
    A、向上延伸
    B、向下延伸
    C、双向延伸
    D、品牌延伸

12、既讲产品组合深度,又讲产品组合宽度的商店是( )。
    A、烟杂店
    B、专业店
    C、综合百货
    D、小商场

13、宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌,这种决策称为( )。
    A、品牌质量决策
    B、家族品牌决策
    C、品牌扩张决策
    D、多品牌决策

14、企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品 或新产品,称为( )。
    A、品牌扩展
    B、品牌转移
    C、品牌更新
    D、品牌再定位

15、产品生命周期是由( )的生命周期决定的
    A、企业与市场
    B、市场需求与技术发展
    C、质量与价格
    D、促销与服务

16、企业生产经营的产品线的多少指的是产品组合的(  )
    A、深度
    B、宽度
    C、长度
    D、相关度

17、企业以高价格和高促销费用将新产品投放市场,称为( )策略。
    A、快速撇脂
    B、快速渗透
    C、缓慢渗透
    D、缓慢撇脂

18、在产品生命周期的( )阶段,利润达到最高点。
    A、导入期
    B、成长期
    C、成熟期
    D、衰退期

19、商品是用于交换的劳动产品,但从营销的角度,森林、空气、沙滩等都属于产品。

20、在产品整体概念中,附加产品是最主要、最根本的部分。

21、在产品整体概念中,品牌属于附加产品。

22、在品牌整体含义中,价值、个性、文化最具有持久性。

八、价格策略

8.1理解价格随堂测验

1、对于奢侈品,商家在促销的时候降价,会引起需求的较大上升,奢侈品是属于( )的商品。
    A、需求的价格弹性一般
    B、需求的价格弹性较小
    C、取法需求价格弹性
    D、需求价格弹性较大

8.2制定价格随堂测验

1、利用消费者仰慕名牌从而定高价的策略属于( )
    A、声望定价
    B、尾数定价
    C、高价策略
    D、取脂定价

8.3价格策略随堂测验

1、将某些商品定低价来吸引顾客购买更多商品,这种策略叫做( ):
    A、声望定价
    B、尾数定价
    C、招徕定价
    D、季节折扣

八、价格策略

1、政府对农产品、能源、出口等行业进行支持和鼓励,这属于定价影响因素的( )
    A、补贴政策
    B、市场需求
    C、政策法规
    D、产业规划

2、对于奢侈品,商家在促销的时候降价,会引起需求的较大上升,奢侈品是属于( )的商品。
    A、需求的价格弹性一般
    B、需求的价格弹性较小
    C、取法需求价格弹性
    D、需求价格弹性较大

3、以下不容易产生价格波动的产品是( )
    A、生鲜农产品
    B、季节性产品
    C、时尚产品
    D、生活必须日用品

4、在工程投标、政府采购、供应商合作等方面,经常会采用招标投标的方式,这种定价的方法是( )。
    A、竞争定价法
    B、透明定价法
    C、用户定价法
    D、谈判定价法

5、当商家为企业做促销是,商家会给予一定的价格折扣,这种折扣属于( )。
    A、数量折扣
    B、现金折扣
    C、功能折扣
    D、推销补贴

6、用低价商品促进更多其他商品销售,这种定价属于( )策略
    A、招徕定价
    B、低价促销
    C、价格折扣
    D、功能折扣

7、交货后的一切风险和费用都由顾客顾客承担,这种定价方式是( )
    A、统一交货定价
    B、FOB原产地定价
    C、分区定价
    D、分部定价

8、利用消费者仰慕名牌从而定高价的策略属于( )
    A、声望定价
    B、尾数定价
    C、高价策略
    D、取脂定价

9、新产品上市的时候,企业采用薄利多销的策略,这种定价策略属于( )
    A、撇脂定价
    B、渗透定价
    C、满意定价
    D、阶段定价

10、某些公司将主产品的价格定低,利用附属产品的高额加成来增加利润,这种定价属于( )
    A、促销定价
    B、招徕定价
    C、优惠定价
    D、产品组合定价

11、企业在经营困难期,应当采取的定价目标是( ):
    A、维持生存
    B、当期利润最大化
    C、市场占有率最大化
    D、产品质量最优化

12、阳光大学生网为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。
    A、功能折扣
    B、数量折扣
    C、季节折扣
    D、现金折扣

13、以下选项中,对价格战的带来的影响,理解有误的是( ):
    A、价格战会迅速扩大市场需求
    B、价格战可淘汰劣质生产商
    C、价格战总是能够提高参与企业的竞争力
    D、价格战有可能导致竞争者反复降价

14、高科技产品前期开发成本很高,市场销售非常好,企业需要迅速回笼资金,因此可以采取的价格策略是( ):
    A、快速掠取策略
    B、缓慢掠取策略
    C、快速渗透策略
    D、缓慢渗透策略

15、为了激励渠道商执行销售或服务等功能,应当采取的折扣策略是( ):
    A、现金折扣
    B、数量折扣
    C、功能折扣
    D、价格折让

16、将某些商品定低价来吸引顾客购买更多商品,这种策略叫做( ):
    A、声望定价
    B、尾数定价
    C、招徕定价
    D、季节折扣

17、据消费者对产品品质的认知差异来确定价格,这种定价方法叫做( ):
    A、成本加成定价法
    B、增量分析定价法
    C、感知价值定价法
    D、随行就市定价法

18、利用消费者仰慕知名品牌的心理,对产品定高价和整数价格,这是( )价格策略。
    A、高价策略
    B、声望定价
    C、差别定价
    D、心理定价

19、成都欢乐谷当前的门票定价方式为:成人票200元,学生票160元,儿童和老人票120元。这种定价策略被称为:( )
    A、顾客差别定价
    B、产品形式差别定价
    C、产品地点差别定价
    D、销售时间差别定价

20、对于在成长初期的小型企业来说,其市场需求难以计算,但是成本很容易就能算出。对于这类企业,使用什么样的方法确定价格比较合适?( )
    A、成本加成定价法
    B、感知价值定价法
    C、随行就市定价法
    D、拍卖定价法

21、公司通常不是制定一种单一的价格,而建立一种价格结构,还要根据情况进行修正。

22、营销要素均产生成本,惟有定价产生收益

九、渠道策略

9.1营销渠道功能随堂测验

1、营销渠道的宽度是指( )
    A、中间商总数
    B、批发商总数
    C、零售商总数
    D、同一层次中间商数

9.2营销渠道设计随堂测验

1、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
    A、长而宽的渠道
    B、短渠道
    C、窄渠道
    D、直接渠道

9.3营销渠道管理随堂测验

1、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品,渠道的设计一般是( )
    A、长而宽
    B、长而窄
    C、短而窄
    D、短而宽

九、渠道策略

1、制造商通过零售商将产品销售给顾客,按照渠道层级,这是( )。
    A、零级渠道
    B、一阶渠道
    C、二阶渠道
    D、直接渠道

2、价格不贵、消费者用量大、购买频繁的商品适合选择( )
    A、密集性分销
    B、选择性分销
    C、独家分销
    D、直销

3、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品,渠道的设计一般是( )
    A、长而宽
    B、长而窄
    C、短而窄
    D、短而宽

4、直接分销渠道主要用于分销的产品是( )
    A、消费品
    B、工业品
    C、农产品
    D、食品

5、邮购销售,上门推销,前店后厂等形式,都是企业采取( )进行销售的具体表现。
    A、间接渠道
    B、双重渠道
    C、直接渠道
    D、宽渠道

6、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是( )
    A、密集分销
    B、选择分销
    C、独家分销
    D、区域分销

7、营销渠道的宽度是指( )
    A、中间商总数
    B、批发商总数
    C、零售商总数
    D、同一层次中间商数

8、生产者与批发商之间就服务、价格等方面发生的冲突属于( )。
    A、横向渠道冲突
    B、纵向渠道冲突
    C、横向渠道竞争
    D、纵向渠道竞争

9、属于水平渠道冲突的是( )
    A、连锁店总公司与各分店之间的冲突
    B、某产品的制造商与零售商之间的冲突
    C、玩具批发商与制造商之间的冲突
    D、同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突

10、以下对直接渠道描述不正确的是( )
    A、对于用途单一、技术复杂的产品,可以有针对性地安排生产。
    B、生产者直接向消费者介绍产品,便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。
    C、生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力,使销售范围受到较大限制,从而会影响销售量。
    D、生产者和消费者不能直接沟通信息,生产者不易准确地掌握消费者的需求,消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点,生产者难以为消费者提供完善的服务。

11、向最终消费者直接销售产品和服务,产品用于个人及非商业性用途的活动属于( )
    A、零售
    B、批发
    C、代理
    D、直销

12、消费者中的高档消费品等一般选择的分销策略是( )
    A、选择性分销
    B、独家分销
    C、大量分销品
    D、密集性分销

13、直接分销渠道主要用于分销的产品是( )
    A、消费品
    B、产业用品
    C、农产品
    D、食品

14、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于( )
    A、传统渠道系统
    B、垂直渠道系统
    C、水平渠道系统
    D、多渠道系统

15、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有( )
    A、批发商
    B、运输公司
    C、制造商代表
    D、代理商

16、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略,称为( )
    A、密集分销
    B、选择分销
    C、独家分销
    D、区域分销

17、可口可乐和雀巢公司合作,雀巢以其专门技术开发新咖啡,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫( )
    A、传统渠道模式
    B、垂直渠道模式
    C、水平渠道模式
    D、多渠道模式

18、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的( )。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、关联度

19、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
    A、长而宽的渠道
    B、短渠道
    C、窄渠道
    D、直接渠道

20、含有一个销售中介组织的销售取得称( )
    A、二层渠道
    B、零层渠道
    C、一层渠道
    D、三层渠道

期末考试

客观题试卷

1、菲利普.科特勒提出:“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,( )是成功的关键。”
    A、以市场为中心
    B、以需求为中心
    C、以客户为中心
    D、创造产品特色

2、企业进行网点和渠道的建设,是属于市场概念是( )。
    A、商品交换场所的市场
    B、商品交换关系的市场
    C、法律关系的市场
    D、顾客视觉的市场

3、( )是关系营销的核心内容
    A、交易
    B、互惠互利
    C、与顾客建立长期合作关系
    D、提升企业形象

4、麦卡锡将营销组合归为四大类,提出了著名的营销组合4PS理论,包括产品策略、价格策略、渠道策略和( )
    A、政治权利(Power)
    B、公共关系(public relation)
    C、人员(People)
    D、促销策略(promotion)

5、顾客满意是指( )
    A、企业的产品和服务质量很高
    B、产品和服务满足需要的绩效(感知效果)大于期望
    C、产品和服务满足需要的绩效(感知效果)小于期望
    D、顾客需求得到满足

6、对经营者来说,消费者市场的流行趋势属于哪一种环境因素:( )
    A、政策环境
    B、社会环境
    C、经济环境
    D、科技环境

7、QQ和微信的出现给移动通信运营商的市场带来了重大的营销,按照波特五力模型分析,相对于移动通信运营商而言,QQ和微信是( )
    A、行业竞争者
    B、潜在进入者
    C、替代者
    D、填补者

8、威胁水高和机会水平均较低的业务属于( )
    A、理想业务
    B、困难业务
    C、风险业务
    D、成熟业务

9、信念和态度是影响消费者行为的( )
    A、文化因素
    B、社会因素
    C、心理因素
    D、个人因素

10、在营销信息系统中,负责专项的、复杂的市场调查任务的子系统是( )
    A、内部报告系统
    B、营销情报系统
    C、营销分析系统
    D、营销调研系统

11、根据顾客的收入来细分市场,运用了哪一种细分方式:( )
    A、地理细分
    B、人口细分
    C、心理细分
    D、行为细分

12、企业进行市场细分,生产多个产品,采用多种营销策略,满足多个目标市场消费者的需要,这是( )
    A、无差异性市场营销战略
    B、差异性市场营销战略
    C、集中性市场营销战略
    D、针对性市场营销战略

13、菲利普科特勒认为,市场定位是企业对自己产品( )的选择和顾客对其独特形象的认定。
    A、目标公众
    B、差异性
    C、竞争性
    D、产品属性

14、在大众的消费观念中,属于“特殊品”的是:( )
    A、洗发液
    B、限量版奢侈品提包
    C、理财产品
    D、大家电

15、人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于产品整体概念中的( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、附加产品
    D、潜在产品

16、增加或者减少产品的花色和规格,是产品组合的( )
    A、宽度策略
    B、长度策略
    C、深度策略
    D、关联度策略

17、政府对高新技术产业、农业等进行价格补贴,这是影响企业定价的( )
    A、经济因素
    B、产业因素
    C、政策法规因素
    D、成本因素

18、根据消费者对产品的需求属性特征来计算价格,这种方法叫做:( )
    A、成本加成定价法
    B、随行就市定价法
    C、感知价值定价法
    D、增量加成定价法

19、航空公司根据顾客不同的身份、航班时间、订票时间和方式等不同因素制定不同的价格,这种定价策略是( )
    A、折扣定价
    B、心理定价
    C、组合定价
    D、差别定价

20、为了提高企业的社会形象,最高效的推广策略是:( )
    A、公共关系
    B、广告
    C、人员推销
    D、销售促进

21、促销组合工具中,( )短期效果最明显。
    A、销售促进
    B、广告
    C、人员推销
    D、公共关系

22、比较适合工业设备、技术服务要求比较高的仪器这类产品的促销方式是( )
    A、人员推销
    B、广告
    C、公共关系
    D、营业推广

23、对于昂贵的奢侈品来说,最适宜使用的分销渠道是:( )
    A、密集分销
    B、选择分销
    C、独家分销
    D、混合分销

24、制造商通过零售商将产品销售给顾客,按照渠道层级,这是( )。
    A、零级渠道
    B、一阶渠道
    C、二阶渠道
    D、直接渠道

25、向最终消费者直接销售产品和服务,产品用于个人及非商业性用途的活动属于( )
    A、零售
    B、批发
    C、代理
    D、直销

26、按照本课程的观点,企业中一个部门存在的价值是由( )决定的。
    A、部门的职能
    B、顾客需求和顾客满意
    C、部门的目标和任务
    D、对市场的重要性

27、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( )
    A、个人消费者
    B、生产者
    C、社会集团
    D、现实与潜在买者

28、菲利普科特勒指出,营销过程表现为以价值为基础的活动,由“价值探索”、“( )”、“价值传递”等阶段所构成
    A、价值创造
    B、价值交换
    C、价值设计
    D、价值提炼

29、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,他们所奉行的市场营销理念是(  )。
    A、推销观念
    B、生产观念
    C、社会市场营销观念
    D、产品观念

30、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过(  )寻找市场营销机会的方法。
    A、产品开发
    B、市场开发
    C、多种经营
    D、市场渗透

31、中国陆续建立了三批共计11个自贸试验区,这是营销环境中的( )因素。
    A、政治法律环境
    B、经济环境
    C、社会环境
    D、国际环境

32、企业生产经营的产品线的多少指的是产品组合的(  )。
    A、深度
    B、关联度
    C、长度
    D、宽度

33、根据SWOT分析,企业面临外部发展的机会,而内部又具有显著的优势,这时企业可以采用( )
    A、扭转性 /转型战略(WO)
    B、增长型/扩张型战略(SO)
    C、防御/转移战略(WT)
    D、多种经营/分散战略(ST)

34、重大疾病保险的购买,体现了消费者的哪一种需要:( )
    A、生理需要
    B、安全需要
    C、尊敬需要
    D、自我实现需要

35、对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,这种调研是( )
    A、探测性调研
    B、因果性调研
    C、描述性调研
    D、预测性调研

36、企业按照消费者的个性、爱好价值观将消费者聚集成群,这种市场细分的依据是( )
    A、地理细分
    B、人口细分
    C、心理细分
    D、行为细分

37、企业只选择一个目标市场,只生产一类产品,供应单一顾客群,这种目标市场策略是( )
    A、市场集中化
    B、选择专业化
    C、产品专业化
    D、市场专业化

38、海底捞通过打造“西式化”、“时尚化”的优雅环境提供差异化服务,成功成为火锅行业的领头羊,这种定位属于( )
    A、产品差异化
    B、服务差异化
    C、人员差异化
    D、形象差异化

39、人们购买汽车的主要目的是为了出行,按照产品整体的概念,这是( )
    A、形式产品
    B、核心产品
    C、附件产品
    D、期望产品

40、扩大或者减少产品线是产品组合的( )。
    A、宽度策略
    B、长度策略
    C、深度策略
    D、关联度策略

41、飞利浦公司所有的产品都以“philips”为品牌,这种品牌组合策略是( )
    A、单一品牌策略
    B、统一品牌策略
    C、个别品牌策略
    D、分类品牌策略

42、在定价的步骤中,第一个步骤是( )
    A、确定定价目标
    B、计算成本构成
    C、分析消费者价格认知
    D、价格调查

43、沃尔玛会随机让超市里某一产品以低于进价销售以吸引更多消费者进入超市,从而购买更多商品,这是使用了:( )
    A、声望定价策略
    B、招徕定价策略
    C、差别定价策略
    D、分布定价策略

44、当中间商履行了仓储、促销等职能,企业给予其一定的价格折扣,这种折扣属于( )
    A、数量折扣
    B、现金折扣
    C、折价
    D、功能折扣

45、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告以促销自己的产品,他们对市场进行细分的方法是( )。
    A、地理细分
    B、人口细分
    C、心理细分
    D、行为细分

46、以下那一条不符合广告的特点( )?
    A、传播速度快
    B、渗透性较好
    C、生动形象
    D、双向沟通

47、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费,这种定价策略叫( )。
    A、产品组合定价策略
    B、差异定价策略
    C、心理定价策略
    D、地区定价策略

48、人人都可购买的零食,最适宜采用的分销渠道是:( )
    A、密集分销
    B、水平分销
    C、选择分销
    D、独家分销

49、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是( )
    A、密集分销
    B、选择分销
    C、独家分销
    D、区域分销

50、属于水平渠道冲突的是( )
    A、连锁店总公司与各分店之间的冲突
    B、某产品的制造商与零售商之间的冲突
    C、玩具批发商与制造商之间的冲突
    D、同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突

51、从顾客的角度定义市场,市场构成的要素包括( )
    A、购买者
    B、卖方
    C、购买愿望
    D、购买能力
    E、产品

52、根据顾客感知价值理论,顾客总价值由( )构成
    A、产品价值
    B、服务价值
    C、人员价值
    D、形象价值
    E、心理价值
    F、使用价值

53、根据迈克尔·波特五力分析模式,以下情况下( ),购买者讨价还价能力较强。
    A、购买者数量较少且采购量大
    B、企业对购买者的重要性低、购买者对企业很重要
    C、购买者转移成本高
    D、购买者后向一体化能力强
    E、企业的竞争者差异化小

54、以下属于实地调查方法的有( )
    A、访问调查
    B、观察调查
    C、资料查阅
    D、购买调研报告
    E、实验调查

55、在参照群体中,属于首要群体的有( )。
    A、同事
    B、名流
    C、朋友
    D、家庭
    E、宗教组织
    F、社团组织

56、品牌有( )文化、个性和使用者等六个层次的含义。
    A、名称
    B、属性
    C、标志
    D、利益
    E、价值
    F、资产

57、以下营销活动中,采取了“折扣定价策略”的有:( )
    A、双11购物节
    B、一次付清房价优惠3%
    C、购买数量大给予一定优惠
    D、非旺季产品打折销售
    E、全场10元

58、以下属于人员传播渠道的有( )
    A、销售团队的推广
    B、广告
    C、公共关系
    D、销售促进
    E、互动营销
    F、口碑营销

59、以下适宜选择性分销渠道的产品有( )
    A、电脑
    B、洗衣机
    C、家用汽车
    D、调味品
    E、文具

60、以下关于营销对企业的价值,正确的说法有( )
    A、市场营销是企业营销部门的活动
    B、公司的首要任务就是创造顾客
    C、一个企业的成功,最终取决于顾客的价值
    D、市场营销必须成为商业活动的中心
    E、市场营销是全体员工的顾客思维

61、在产品整体概念中,属于有形产品层的是( )。
    A、安装调试
    B、品牌
    C、维修服务
    D、商标
    E、价格
    F、零件便利性

62、国内顾客市场按照购买动机可以分成( )政府市场和非盈利组织市场六种类型
    A、组织市场
    B、生产者市场
    C、消费者市场
    D、中间商市场
    E、国际市场
    F、服务市场

63、消费者购买决策过程包括( )
    A、引起需要
    B、寻找信息
    C、评价方案
    D、购买决策
    E、购买评价/购后过程

64、消费者市场细分的依据有( )
    A、地理细分
    B、人口细分
    C、需求细分
    D、行为细分
    E、心理细分
    F、利益细分

65、一般情况下,目标市场选择的依据有( )
    A、细分市场的规模与潜力
    B、细分市场的稳定性
    C、细分市场的盈利能力
    D、企业在细分市场上的竞争力
    E、企业的目标与资源
    F、企业的优势

66、下列( )属于企业社会文化环境范畴。
    A、审美观
    B、价值观
    C、宗教
    D、语言文字
    E、地理位置
    F、风俗习惯

67、根据本课程视频的内容,影响企业定价的因素包括( )以及产品因素和企业运营状况等。
    A、定价目标
    B、产品成本
    C、市场需求
    D、竞争者的产品和价格
    E、政府的政策法规

68、一般来说,市场主导者可以从( )方面扩大市场需求量。
    A、增加市场份额
    B、发现新用户
    C、开辟新用途
    D、增加使用量
    E、降低成本
    F、扩大占有率

69、以下适宜密集式分销渠道的产品有( )
    A、平板电视机
    B、iphone X
    C、方便面
    D、香烟
    E、面包

70、企业的产品和服务质量越高,顾客就会越满意。

71、市场营销适合于一切社会组织。

72、当地政府的对农产品的补贴是市场营销环境中的经济环境因素。

73、消费者市场也称为最终产品市场。

74、市场细分是指根据消费者需求的差异性,把产品的划分成不同的类别以满足消费者的需要。

75、市场定位是指企业对自己产品目标公众的选择与顾客对其独特形象的认定。

76、品质水平、产品品牌、花色品种是产品整体概念中的形式产品。

77、品牌标志是指品牌中可以用语言称呼的部分。

78、价格策略向市场传递产品和服务的价值和定位。

79、营销传播的实质是信息沟通。

80、彼得德鲁克在《管理的实践》中提出,企业管理只有两个职能,市场营销和创新。

81、市场营销观念是一种以企业利益为中心的营销管理理念。

82、微观营销环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响。

83、根据迈克尔.波特五力分析,顾客、产品、服务、渠道等差别化越小,竞争强度越大。

84、企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品,这种目标市场选择的方法称为市场专业化。

85、差异化是市场定位的根本战略。

86、产品组合的广度是指产品项目数量的总和。

87、营销要素均产生成本,惟有定价产生收益。

88、营销渠道就是企业的产品销售和服务的途径。

89、公共关系注重建立和处理企业与社会公众的关系,树立企业和品牌的良好形象。

材料分析题

1、米勒公司市场细分

2、在20世纪90年代初,许多大的航空公司有大量亏损。在一年中,美洲航空公司、三角航空公司和美国航空公司每家的亏损都超过了4亿美金。但是,尽管有亏损,这些航空公司继续出售机票运送旅客。乍一看,这种决策让人不解:为什么公司亏损,航空公司的老板不让停业呢?因为老板明白,航空公司的许多成本在短期中是沉没成本。如果一个航空公司买了一架飞机而不能转卖,那么飞机成本就没了。飞机的变动成本只包括燃料、机务人员的工资等。只要飞行的总收益大于这些变动成本,航空公司就应该继续经营,否则,赔得更多。 根据材料回答下列问题: (1)这种定价属于哪种方法? (2)这种定价方法有什么优点?其应用条件是什么?