第一章 市场营销学原理

1.1认识市场随堂测验

1、从市场营销的角度看,市场是( )
    A、所有现实与潜在买主的总和。
    B、有需求的人或组织。
    C、商品交换关系的总和。
    D、商品交换的场所。

1.2认识市场营销随堂测验

1、1997年给出的市场营销的定义中,认为( )
    A、营销就是销售。
    B、营销是有计划、有实施的管理过程。
    C、营销既是一个管理过程,也是一个社会过程。
    D、营销既是一种经营哲学,又是一种经营职能。

1.3市场营销管理哲学及其演变随堂测验

1、营销管理哲学中,有革命性变革意义的是( )观念。
    A、推销
    B、产品
    C、社会市场营销
    D、市场营销

第一章 单元测试

1、市场营销是全体员工的( )
    A、顾客思维
    B、换位思维
    C、市场思维
    D、创新思维

2、从顾客角度的市场看,市场由3个要素构成,以下不属于市场要素的是( )
    A、卖方
    B、购买者
    C、购买能力
    D、购买欲望

3、关系营销的核心内容是( )
    A、与顾客建立长期合作关系
    B、与顾客保持经常的联系
    C、做好售后服务和支持
    D、顾客销售利润最大化

4、从市场营销的角度看,市场就是( )
    A、交换过程本身
    B、具有现实和潜在购买欲望和支付能力的消费者
    C、买卖的场所
    D、商品交换关系的总和

5、市场营销的基本目标是( )
    A、满足顾客需求并实现企业目标
    B、获得顾客、挽留顾客和提升顾客
    C、商品交换
    D、建立顾客关系

6、市场营销的核心是( )
    A、交换
    B、生产
    C、分配
    D、促销

7、市场营销管理的实质是( )
    A、需求管理
    B、市场管理
    C、顾客管理
    D、交易管理

8、市场营销是企业的行为,社会组织和个人并不需要营销。

9、从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动。

10、企业的成功并非取决于生产,而是取决于顾客。

第二章 企业战略与市场营销管理过程

2.2规划总体战略随堂测验

1、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是( )
    A、市场增长率和相对市场占有率矩阵
    B、市场增长率和市场占有率矩阵
    C、相对市场增长率和市场占有率矩阵
    D、多因素投资组合矩阵

第二章 单元测试

1、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为( )
    A、明星类
    B、现金牛类
    C、问题类
    D、瘦狗类

2、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为( )
    A、问题类
    B、明星类
    C、瘦狗类
    D、现金牛类

3、在现有市场上扩大产品的销售,这种战略称为( )
    A、产品开发
    B、市场开发
    C、市场渗透
    D、多角化经营

4、某企业在生产冰箱的同时,还生产空调,这种战略称为( )
    A、水平多角化
    B、同心多角化
    C、集团多角化
    D、前向一体化

5、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎,现决定自己生产轮胎,这种做法称为 ( )
    A、水平一体化
    B、后向一体化
    C、前向一体化
    D、同心多角化

6、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。

7、对弱小的现金牛类可以采取收割的战略,但对大的现金牛类就应保持。

8、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

第三章市场营销环境分析

3.1市场营销环境分析概述随堂测验

1、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
    A、可改变
    B、不可捉摸
    C、可控制
    D、不可控制

3.2市场营销宏观环境分析随堂测验

1、企业面对的宏观营销环境不包括( )
    A、竞争者环境
    B、经济环境
    C、政治与法律环境
    D、社会文化环境

3.3市场营销微观环境分析随堂测验

1、企业面对的竞争者可能包括( )
    A、愿望竞争者
    B、产品形式竞争者
    C、属类竞争者
    D、品牌竞争者

第三章单元测试

1、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
    A、不可控制
    B、可控制
    C、不可捉摸
    D、可改变

2、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( )
    A、微观营销环境
    B、营销环境
    C、宏观营销环境
    D、营销组合

3、( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
    A、供应商
    B、中间商
    C、广告商
    D、经销商

4、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是( )
    A、愿望竞争者
    B、属类竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

5、45岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地,他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球,则这两种运动之间是( )
    A、属类竞争者
    B、愿望竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

6、某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定海尔,则这些公司之间是( )
    A、品牌竞争者
    B、产品形式竞争者
    C、属类竞争者
    D、愿望竞争者

7、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
    A、社会文化
    B、政治法律
    C、科学技术
    D、自然资源

8、微观营销环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响。

9、当地政府的对农产品的补贴是市场营销环境中的经济环境因素。

第四章 消费者市场及购买行为分析

4.2影响消费者购买行为的因素随堂测验

1、某种相关群体的有影响力的人物称为( )
    A、“道德领袖”
    B、“精神领袖”
    C、“经济领导者”
    D、“意见领袖”

2、( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要
    A、刺激物
    B、诱因
    C、反应
    D、驱使力

3、影响消费者购买行为的心理因素包括( )
    A、动机和知觉
    B、学习
    C、信念和态度
    D、教育程度

4.3消费者购买决策过程随堂测验

1、消费者购买行为的过程包括( )。
    A、确认需要
    B、收集信息
    C、方案评估
    D、购买决策和购后行为

4.1消费者市场及购买行为分析随堂测验

1、有些产品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买,这种购买行为称为( )。
    A、复杂购买行为
    B、化解不协调购买行为
    C、寻求多样化购买行为
    D、习惯性购买行为

第四章单元测试

1、( )指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。
    A、消费者行为
    B、购买者行为
    C、消费者市场
    D、消费者决策

2、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为( )。
    A、习惯性购买行为
    B、复杂性购买行为
    C、多样化购买行为
    D、化解不协调购买行为

3、从消费者对信息的信任程度看,对消费者的影响程度最高的信息来源是( )。
    A、经验来源和公共来源
    B、个人来源和商业来源
    C、公共来源和商业来源
    D、经验来源和个人来源

4、消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程
    A、购买心理
    B、购买意志
    C、购买行动
    D、购买意向

5、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
    A、售前服务
    B、售后服务
    C、售中服务
    D、无偿服务

6、消费者的购买单位是个人或( )
    A、单位
    B、集体
    C、家庭
    D、社会

7、消费者在购买活动中可能扮演的角色有( )。
    A、购买者
    B、决策者
    C、发起者
    D、影响者

8、对于复杂的购买行为,营销者应该采用的营销策略包括( )。
    A、简化购买决策过程
    B、免费赠送样品
    C、宣传本品牌的优点
    D、避免脱销

9、消费者经过产品评估后会形成一种购买意向,但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入其间,下列属于这些介入因素的是( )。
    A、先决因素
    B、他人态度
    C、有效因素
    D、意外因素

10、在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,这称作选择性扭曲。

11、如果消费者属于高度参与,但并不认为各品牌之间有显著差异,则会产生习惯性的购买行为。

12、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

第五章目标市场营销战略

5.1市场细分随堂测验

1、( )差异的存在是市场细分的客观依据。
    A、产品
    B、价格
    C、需求偏好
    D、细分

5.2目标市场的选择随堂测验

1、采用( )目标市场选择模式的企业通常具有较强的资源和营销实力。
    A、市场全面化
    B、市场专业化
    C、产品专业化
    D、市场集中化

5.3市场定位随堂测验

1、市场定位的主要方法有( )。
    A、产品定位
    B、重新定位
    C、避强定位
    D、迎头定位

第五章单元测试

1、同一细分市场的顾客需求具有( )
    A、较多的共同性
    B、绝对的共同性
    C、较少的共同性
    D、较多的差异性

2、( )差异的存在是市场细分的客观依据。
    A、需求偏好
    B、产品
    C、价格
    D、细分

3、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种( )策略。
    A、市场集中化
    B、市场专业化
    C、市场全面化
    D、产品专业化

4、市场定位是( )在细分市场的位置。
    A、塑造一家企业
    B、塑造一种产品
    C、确定目标市场
    D、分析竞争对手

5、针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品,品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或者个性特征的做法属于( )
    A、市场细分
    B、市场定位
    C、市场选择
    D、市场开拓

6、重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。
    A、避强
    B、迎头
    C、竞争性
    D、二次

7、企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个顾客群体,彼此在产品、价格、分销及促销等方面差别不大。这种定位方法属于( )定位。
    A、避强
    B、迎头
    C、重新
    D、初次

8、市场定位的核心内容是( )
    A、塑造产品特色
    B、市场细分
    C、避开竞争
    D、选择竞争对手

9、差异化是市场定位的根本战略。

10、企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品,这种目标市场选择的方法称为市场专业化。

11、产品差异的存在是市场细分的内在依据。

第六章市场竞争战略

6.1 竞争者分析随堂测验

1、识别竞争者并非是一件简单的事情,通常可从( )来识别企业的竞争者
    A、产业和市场两个方面
    B、市场方面
    C、产业方面
    D、战略群体

2、某奶制品生产企业的一些竞争者总是对其降价竞销强烈反击,但对其增加广告预算、加强促销活动等却不予理会,那么这类竞争者属于( )。
    A、从容不迫型竞争者
    B、选择型竞争者
    C、凶猛型竞争者
    D、随机型竞争者

3、下列关于战略群体的描述,正确的有( )。
    A、根据所采取的主要战略的不同,可将竞争者划分为不同的战略群体
    B、同一战略群体内存在激烈竞争
    C、实力雄厚的大型企业则可考虑进入竞争性强的群体
    D、不同战略群体之间不存在竞争

6.2 市场竞争的战略随堂测验

1、每个行业几乎都有些小企业,它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为( )。
    A、补缺基点
    B、盈利基点
    C、市场基点
    D、市场缝隙

2、只对一个或几个主要客户服务,如美国有些企业专门为西尔斯公司或通用汽车公司供货,这种专业化方案属于( )。
    A、最终用户专业化
    B、特定顾客专业化
    C、服务项目专业化
    D、顾客规模专业化

3、为了向亚洲的主要金融市场东京发起挑战,香港和新加坡采取的策略是向顾客收取更低的费用,提供更自由的管理,努力克服官僚主义作风等。香港和新加坡的这种做法属于( )
    A、攻击与自己实力相当者
    B、攻击市场主导者
    C、攻击地方性市场
    D、攻击潜在竞争者

4、市场跟随者不是被动地单纯追随主导者,它必须找到一条不致引起竞争性报复的发展道路,其可以选择的跟随战略包括( )。
    A、紧密跟随
    B、距离跟随
    C、侧翼防御
    D、选择跟随

第六章 单元测试

1、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者,被称为( )。
    A、市场补缺者
    B、市场领导者
    C、强竞争者
    D、好竞争者

2、生产婴幼儿食品的企业将其生产新食品投向老年人市场,是通过( )寻找市场营销机会的方法。
    A、产品开发
    B、市场开发
    C、市场渗透
    D、多种经营

3、市场总需求扩大时受益也最多的是( )
    A、好竞争者
    B、市场追随者
    C、市场领导者
    D、市场补缺者

4、市场追随者在竞争战略上应当( ) 。
    A、攻击市场领导者
    B、向市场领导者挑战
    C、跟随市场领导者
    D、不做出任何竞争反应

5、企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解( )。
    A、技术创新
    B、消费需求
    C、竞争者
    D、自己的特长

6、市场领导者保护其市场份额的途径是( )。
    A、以攻为守
    B、增加使用量
    C、转变未使用者
    D、寻找新用途

7、市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,这种策略是( )
    A、正面进攻
    B、侧翼进攻
    C、包围进攻
    D、游击进攻

8、市场领导者为保持自己的领导地位,可供选择的策略有( )。
    A、提高竞争能力
    B、扩大市场需求量
    C、保护市场占有率
    D、提高市场占有率

9、市场补缺者的作用是( )。
    A、拾遗补缺
    B、有选择地跟随市场领导者
    C、见缝插针
    D、攻击市场追随者

10、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。

第七章产品策略

7.1产品整体概念随堂测验

1、产品概念中最基本,最重要的部分是( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、延伸产品
    D、潜在产品

7.2产品组合随堂测验

1、某企业生产四大类产品,每大类平均有八个产品项目,则产品组合的长度是( )
    A、4
    B、8
    C、32
    D、64

第七章单元测试

1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足( )的需要。
    A、消费者
    B、顾客
    C、社会
    D、目标市场

2、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有( )的数目。
    A、产品项目
    B、产品线
    C、产品种类
    D、产品品牌

3、产品组合的长度是指( )的总数。
    A、产品项目
    B、产品品种
    C、产品规格
    D、产品品牌

4、产品组合的( )是指一个产品线中所含产品项目的多少。
    A、宽度
    B、长度
    C、关联度
    D、深度

5、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。
    A、服务
    B、质量
    C、产品
    D、用途

6、品牌代表着某种商品( ),是其最基本的含义。
    A、属性
    B、特征
    C、利益
    D、名称

7、顾客购买商品的实质是购买某种( )。
    A、特征
    B、用途
    C、功能
    D、利益

8、海尔冰箱中的“海尔”二字是( )。
    A、招牌
    B、品牌名称
    C、品牌标志
    D、都不是

9、多品牌策略,即是指企业同时为( )产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
    A、一种
    B、二种
    C、三种
    D、多种

10、消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西是产品整体概念中的( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、期望产品
    D、附加产品

11、产品的外观,质量,款式,包装等是产品整体性概念中的( )。
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、期望产品
    D、附加产品

12、消费者希望在购买产品后还能够得到与产品相关的是产品整体概念中的( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、期望产品
    D、附加产品

13、某种产品的最终发展状态属于产品整体概念中的( )
    A、核心产品
    B、潜在产品
    C、期望产品
    D、附加产品

14、产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售,或同属于一个价格幅度)的一组产品叫作( )
    A、产品组合
    B、产品项目
    C、产品类型
    D、产品线

15、产品大类中每一种产品有多少规格,品种等,是指产品组合的( )
    A、长度
    B、宽度
    C、关联性
    D、深度

16、品牌中可以被认出,但是不能用语言直接称呼的部分叫作( )
    A、品牌化
    B、品牌名称
    C、品牌标志
    D、延伸产品

17、产品概念中最基本,最重要的部分是( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、延伸产品
    D、潜在产品

18、美国学者西奥多•莱维特指出,新的竞争不是发生在公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能够提供的( )中。
    A、质量水平
    B、包装
    C、形象
    D、附加利益

19、某企业生产四大类产品,每大类平均有八个产品项目,则产品组合的长度是( )
    A、4
    B、8
    C、32
    D、64

20、增加或者减少产品的花色和规格,是产品组合的( )
    A、深度策略
    B、宽度策略
    C、长度策略
    D、关联度策略

21、产品组合包括的变数是( )。
    A、适应度
    B、长度
    C、相关性
    D、宽度
    E、深度

22、品牌是一种集合概念,蕴含着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的( )。
    A、属性
    B、利益
    C、价值
    D、文化
    E、个性

23、企业采用统一品牌策略,( )。
    A、能够降低新产品的宣传费用
    B、有助于塑造企业形象
    C、易于区分产品质量档次
    D、促销费用较低
    E、适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

24、产品是指能够提供给市场,用于满足人们某种欲望与需求的任何事物,包括( )
    A、实物
    B、组织
    C、场所
    D、服务
    E、思想

25、产品整体概念包括( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、期望产品
    D、延伸产品
    E、潜在产品

26、属于产品整体概念中形式产品层次的有( )
    A、质量
    B、免费送货
    C、外观式样
    D、提供信贷
    E、包装

27、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌展开营销活动,这种品牌策略叫作( )
    A、企业品牌
    B、私人品牌
    C、生产者品牌
    D、中间商品牌
    E、全国性品牌

28、品牌深度概念一般包括( )
    A、属性和利益
    B、文化
    C、价值
    D、个性
    E、用户

29、即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。

30、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。

31、企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。

32、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品,例如:某商店经营的服装、食品、化妆品等。

33、实行多角化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

34、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。

35、多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

第八章定价策略

8.1新产品的定价策略随堂测验

1、以苹果公司和索尼公司的mp3定价为例,苹果的撇脂定价策略成功的因素在于( )
    A、新产品的上市速度
    B、新产品的外形
    C、新产品的品牌价值
    D、新产品的价格

8.2产品组合定价策略随堂测验

1、产品组合定价策略包含 ( )。
    A、产品线定价策略
    B、可选择的产品定价策略
    C、附属产品定价策略
    D、产品捆绑定价策略

第八章单元测试

1、撇脂定价策略,重在( )
    A、短时间内赚取高额利润
    B、迅速地占领市场,扩充市场占有率
    C、使生产者和消费者都比较满意
    D、减少抑制竞争者的进入

2、如果企业的资金,技术和设备能力很大,能生产大量产品投放市场则采用( )
    A、撇脂定价策略
    B、渗透定价策略
    C、满意定价策略
    D、刺激定价策略

3、企业把其新产品的价格定的相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略称为( )
    A、渗透定价
    B、满意定价
    C、撇脂定价
    D、刺激定价

4、新产品上市的时候,企业采用薄利多销的策略,这种定价策略属于( )
    A、渗透定价
    B、撇脂定价
    C、满意定价
    D、阶段定价

5、某些公司将主产品的价格定低,利用附属产品的高额加成来增加利润,这种定价属于( )
    A、产品组合定价
    B、促销定价
    C、招徕定价
    D、优惠定价

6、可选择的产品指的是与企业生产或经销的主要产品密切关联的产品,可选择的产品定价策略是( )
    A、要把任选品的价格定得较高
    B、要把任选品的价格定得较低
    C、可把任选品的价格定得较低,也可把任选品的价格定得较高
    D、不可把任选品的价格定得较低,也不可把任选品的价格定得较高

7、附属产品指的是必须和主要产品一起使用的产品,附属产品定价策略是( )
    A、要把附属产品的价格定得较高
    B、要把附属产品的价格定得较低
    C、可把附属产品的价格定得较低,也可把附属产品的价格定得较高
    D、不可把附属产品的价格定得较低,也不可把附属产品的价格定得较高

8、运用捆绑定价策略时,要注意( )
    A、捆绑的产品价格要足够低
    B、捆绑的产品必须是互补品
    C、捆绑的产品必须要丰富
    D、捆绑的产品必须是互替品

9、撇脂定价策略的优点是( )
    A、很快收回新产品投资,并在短期内获取收益
    B、以高价树立优质产品的形象
    C、为今后的降价创造条件
    D、迅速地占领市场,扩充市场占有率

10、撇脂定价适用的情况有,( )
    A、产品的质量和形象必须支持其高价格
    B、有足够多的消费者愿意以该价格购买
    C、竞争者无法轻易进入市场使价格降低
    D、产品具有明显的价格可比性

11、采用渗透定价的前提条件,有( )
    A、产品具有明显的价格可比性
    B、消费者对价格敏感
    C、竞争激烈
    D、产品具有规模经济性,具有明显的成本优势

12、新产品的定价策略主要有( )
    A、招标定价策略
    B、撇脂定价策略
    C、满意定价策略
    D、渗透定价策略

13、企业制定产品的基础价格的方法,主要依据( )这三种因素。
    A、成本
    B、需求
    C、竞争者
    D、政府

14、产品组合定价策略包含 ( )。
    A、产品线定价策略
    B、可选择的产品定价策略
    C、附属产品定价策略
    D、产品捆绑定价策略

15、价格是顾客购买商品所支付的经济成本,是灵活的,可以变动的。

16、如生产新产品运用的新技术尚未公开化,竞争者不易挤入,可考虑撇取定价策略法;否则采用稳健的满意定价策略为好。

17、如价格弹性低,则宜采用渗透定价策略。

18、公司通常不是制定一种单一的价格,而建立一种价格结构,还要根据情况进行修正。

19、营销要素均产生成本,惟有定价产生收益 。

20、产品线定价策略的关键点在于要建立能够为价格差异提供依据的感知质量差异。

第九章分销渠道策略

9.1分销渠道的含义随堂测验

1、( )就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
    A、分销渠道
    B、营销渠道
    C、通路渠道
    D、购买渠道

9.2 分销渠道的职能随堂测验

1、从经济理论的观点来看,分销渠道的基本职能在于把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换成有意义的产品组合。

9.3分销渠道的设计随堂测验

1、以下适宜密集式(较宽)分销渠道的产品有( )
    A、方便面
    B、香烟
    C、面包
    D、平板电脑

第九章单元测试

1、向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于( )
    A、零售
    B、批发
    C、代理
    D、直销

2、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的( )
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、关联度

3、工业分销商向( )销售产品。
    A、零售商
    B、制造商
    C、供应商
    D、消费者

4、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )
    A、长而宽的渠道
    B、短渠道
    C、窄渠道
    D、直接渠道

5、既不持有存货,又不参与融资或风险的商业单位是( )
    A、制造商代理
    B、销售商代理
    C、产品经纪人
    D、佣金商

6、制造商通过零售商将产品销售给顾客,按照渠道层级,这是( )。
    A、一阶渠道
    B、零阶渠道
    C、二阶渠道
    D、直接渠道

7、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品,渠道的设计一般是( )
    A、短而窄
    B、长而宽
    C、长而窄
    D、短而宽

8、直接分销渠道主要用于分销的产品是( )
    A、产业用品
    B、消费品
    C、农产品
    D、食品

9、营销渠道的宽度是指( )
    A、同一层次中间商数
    B、中间商总数
    C、批发商总数
    D、零售商总数

10、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有( )
    A、代理商
    B、批发商
    C、运输公司
    D、制造商代表

11、含有一个销售中介组织的销售取得称( )
    A、一层渠道
    B、二层渠道
    C、零层渠道
    D、三层渠道

12、( )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
    A、营销中间商
    B、供应商
    C、制造商
    D、广告商

13、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。

14、自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。

15、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作,并取得产品所有权的商业单位。

16、分销渠道包括了商人中间商和代理中间商,此外还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。

17、按商品在流通过程中是否有中间环节参与,分为直接渠道和密集分销渠道。

第十章促销策略

10.1促销与促销组合随堂测验

1、( )是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等
    A、产品
    B、定价
    C、促销
    D、分销

2、促销的目的是与顾客建立良好的关系。

10.2人员推销随堂测验

1、人员促销亦称直接促销,它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。

2、人员推销的缺点在于支出较大、成本较高,同时对推销人员的要求较高,培养较困难。

10.3广告策略随堂测验

1、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用( )促销方式。
    A、人员推销
    B、广告
    C、价格折扣
    D、营业推广

10.4销售促进随堂测验

1、( )企业运用折扣、有奖销售、优惠券等各种短期诱因,鼓励消费者购买或经销企业产品、服务的促销活动。
    A、人员推销
    B、营业推广
    C、公共关系
    D、广告

10.5公共关系随堂测验

1、公共关系是一项( )的促销方式。
    A、一次性
    B、短期
    C、偶然
    D、长期

2、下面( )促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握。
    A、广告
    B、营业推广
    C、人员推广
    D、公共关系

3、企业最主要的公共关系活动对象是政府公众。

第十章 单元测试

1、促销的主要任务是( )
    A、宣传与说服
    B、引起消费者的注意与兴趣
    C、信息沟通
    D、促进消费者购买

2、以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是( )
    A、拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动
    B、推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动
    C、二者信息流动的方向不同
    D、二者信息流动的方向大致相同

3、人员推销最重要的任务是( )
    A、销售商品
    B、传递消息
    C、提供服务
    D、寻找客户

4、在成熟期,企业为保持其市场占有率宜采用( )作为主导手段,以降低成本费用。
    A、广告
    B、人员推销
    C、宣传
    D、销售促进

5、企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有( )。
    A、公关性
    B、针对性
    C、灵活性
    D、复杂性

6、在促进购买者对企业及其产品的了解方面,( )的成本效益最好。
    A、人员推销
    B、宣传
    C、销售促进
    D、广告

7、以下关于营业推广的理解正确的是( )
    A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用
    B、有奖销售,利用人们的侥幸心理,对购买者刺激性较大,有利于在较大范围内迅速促成购买行为,因此奖励应尽可能大
    C、由于营业推广是企业在特定目标市场上,为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施,因此,营业推广在实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起,也往往能起到较好的作用
    D、营业推广的影响常常是短期的,对建立长期的品牌偏好不是很大

8、人员推销的优点有( )
    A、友谊协作长期性
    B、信息传递双向性
    C、推销目的唯一性
    D、推销目的双重性

9、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。

10、最古老、最普遍、最直接的推销方法是人员推销。

11、企业在其促销活动中,在方式的选用上可以对人员促销和非人员促销方式进行综合应用。

期末考试

期末考试

1、市场营销是全体员工的( )
    A、顾客思维
    B、换位思维
    C、市场思维
    D、创新思维

2、从顾客角度的市场看,市场由3个要素构成,以下不属于市场要素的是( )
    A、卖方
    B、购买者
    C、购买能力
    D、购买欲望

3、关系营销的核心内容是( )
    A、与顾客建立长期合作关系
    B、与顾客保持经常的联系
    C、做好售后服务和支持
    D、顾客销售利润最大化

4、从市场营销的角度看,市场就是( )
    A、具有现实和潜在购买欲望和支付能力的消费者
    B、交换过程本身
    C、买卖的场所
    D、商品交换关系的总和

5、市场营销的基本目标是( )
    A、满足顾客需求并实现企业目标
    B、获得顾客、挽留顾客和提升顾客
    C、商品交换
    D、建立顾客关系

6、市场营销的核心是( )
    A、交换
    B、生产
    C、分配
    D、促销

7、市场营销管理的实质是( )
    A、需求管理
    B、市场管理
    C、顾客管理
    D、交易管理

8、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为( )
    A、现金牛类
    B、明星类
    C、问题类
    D、瘦狗类

9、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为( )
    A、明星类
    B、问题类
    C、瘦狗类
    D、现金牛类

10、在现有市场上扩大产品的销售,这种战略称为( )
    A、市场渗透
    B、产品开发
    C、市场开发
    D、多角化经营

11、某企业在生产冰箱的同时,还生产空调,这种战略称为( )
    A、同心多角化
    B、水平多角化
    C、集团多角化
    D、前向一体化

12、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎,现决定自己生产轮胎,这种做法称为 ( )
    A、后向一体化
    B、水平一体化
    C、前向一体化
    D、同心多角化

13、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
    A、不可控制
    B、可控制
    C、不可捉摸
    D、可改变

14、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( )
    A、微观营销环境
    B、营销环境
    C、宏观营销环境
    D、营销组合

15、( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
    A、供应商
    B、中间商
    C、广告商
    D、经销商

16、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是( )
    A、愿望竞争者
    B、属类竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

17、45岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地,他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球,则这两种运动之间是( )
    A、属类竞争者
    B、愿望竞争者
    C、产品形式竞争者
    D、品牌竞争者

18、某位顾客在选购29英寸纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定海尔,则这些公司之间是( )
    A、品牌竞争者
    B、产品形式竞争者
    C、属类竞争者
    D、愿望竞争者

19、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
    A、社会文化
    B、政治法律
    C、科学技术
    D、自然资源

20、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
    A、可改变
    B、不可捉摸
    C、可控制
    D、不可控制

21、企业面对的宏观营销环境不包括( )
    A、竞争者环境
    B、经济环境
    C、政治与法律环境
    D、社会文化环境

22、( )指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。
    A、消费者行为
    B、购买者行为
    C、消费者市场
    D、消费者决策

23、消费者的购买单位是个人或( )
    A、家庭
    B、单位
    C、集体
    D、社会

24、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
    A、售后服务
    B、售前服务
    C、售中服务
    D、无偿服务

25、消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
    A、购买行动
    B、购买心理
    C、购买意志
    D、购买意向

26、同一细分市场的顾客需求具有( )。
    A、绝对的共同性
    B、较多的共同性
    C、较少的共同性
    D、较多的差异性

27、针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品,品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或者个性特征的做法属于( )
    A、市场细分
    B、市场定位
    C、市场选择
    D、市场开拓

28、重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。
    A、避强
    B、迎头
    C、竞争性
    D、二次

29、企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个顾客群体,彼此在产品、价格、分销及促销等方面差别不大。这种定位方法属于( )定位。
    A、避强
    B、迎头
    C、初次
    D、二次

30、市场细分的客观基础是( )
    A、市场需求的差异性
    B、市场需求的规模性
    C、企业的逐利性
    D、市场需求的共性

31、市场追随者在竞争战略上应当( ) 。
    A、跟随市场领导者
    B、攻击市场领导者
    C、向市场领导者挑战
    D、不做出任何竞争反应

32、撇脂定价策略,重在( )
    A、短时间内赚取高额利润
    B、迅速地占领市场,扩充市场占有率
    C、使生产者和消费者都比较满意
    D、减少抑制竞争者的进入

33、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的( )。
    A、宽度
    B、长度
    C、深度
    D、关联度

34、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
    A、长而宽的渠道
    B、短渠道
    C、窄渠道
    D、直接渠道

35、含有一个销售中介组织的销售渠道称( )
    A、一层渠道
    B、二层渠道
    C、三层渠道
    D、零层渠道

36、( )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
    A、营销中间商
    B、供应商
    C、制造商
    D、广告商

37、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有( )
    A、代理商
    B、批发商
    C、运输公司
    D、制造商代表

38、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品,渠道的设计一般是( )
    A、短而窄
    B、长而宽
    C、长而窄
    D、短而宽

39、既不持有存货,又不参与融资或风险的商业单位是( )
    A、制造商代理
    B、销售商代理
    C、产品经纪人
    D、佣金商

40、如果企业的资金,技术和设备能力很大,能生产大量产品投放市场则采用( )。
    A、撇脂定价策略
    B、渗透定价策略
    C、满意定价策略
    D、刺激定价策略

41、企业面对的竞争者可能包括( )
    A、愿望竞争者
    B、产品形式竞争者
    C、属类竞争者
    D、品牌竞争者

42、消费者在购买活动中可能扮演的角色有( )。
    A、购买者
    B、决策者
    C、发起者
    D、影响者

43、对于复杂的购买行为,营销者应该采用的营销策略包括( )。
    A、简化购买决策过程
    B、宣传本品牌的优点
    C、免费赠送样品
    D、避免脱销

44、消费者经过产品评估后会形成一种购买意向,但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入其间,下列属于这些介入因素的是( )。
    A、他人态度
    B、意外因素
    C、先决因素
    D、有效因素

45、市场领导者为保持自己的领导地位,可供选择的策略有( )。
    A、扩大市场需求量
    B、保护市场占有率
    C、提高市场占有率
    D、提高竞争能力

46、市场补缺者的作用是( )。
    A、拾遗补缺
    B、见缝插针
    C、有选择地跟随市场领导者
    D、攻击市场追随者

47、产品组合包括的变数是( )
    A、适应度
    B、长度
    C、相关性
    D、宽度
    E、深度

48、企业采用统一品牌策略,( )
    A、能够降低新产品的宣传费用
    B、有助于塑造企业形象
    C、易于区分产品质量档次
    D、促销费用较低
    E、适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

49、产品是指能够提供给市场,用于满足人们某种欲望与需求的任何事物,包括( )
    A、实物
    B、组织
    C、场所
    D、服务
    E、思想

50、产品整体概念包括( )
    A、核心产品
    B、形式产品
    C、期望产品
    D、延伸产品
    E、潜在产品

51、品牌深度概念一般包括( )
    A、属性和利益
    B、文化
    C、价值
    D、个性
    E、用户

52、撇脂定价策略的优点是( )
    A、很快收回新产品投资,并在短期内获取收益
    B、以高价树立优质产品的形象
    C、为今后的降价创造条件
    D、迅速地占领市场,扩充市场占有率

53、撇脂定价适用的情况有,( )
    A、产品的质量和形象必须支持其高价格
    B、有足够多的消费者愿意以该价格购买
    C、竞争者无法轻易进入市场使价格降低
    D、产品具有明显的价格可比性

54、人员推销的优点有( )
    A、友谊协作长期性
    B、信息传递双向性
    C、推销目的双重性
    D、推销目的唯一性

55、以下关于营业推广的理解正确的是( )
    A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用
    B、营业推广的影响常常是短期的,对建立长期的品牌偏好不是很大
    C、有奖销售,利用人们的侥幸心理,对购买者刺激性较大,有利于在较大范围内迅速促成购买行为,因此奖励应尽可能大
    D、由于营业推广是企业在特定目标市场上,为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施,因此,营业推广在实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起,也往往能起到较好的作用

56、市场营销是企业的行为,社会组织和个人并不需要营销。

57、从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的活动。

58、企业的成功并非取决于生产,而是取决于顾客。

59、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。

60、对弱小的现金牛类可以采取收割的战略,但对大的现金牛类就应保持。

61、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

62、微观营销环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响。

63、当地政府的对农产品的补贴是市场营销环境中的经济环境因素。

64、在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,这称作选择性扭曲。

65、如果消费者属于高度参与,但并不认为各品牌之间有显著差异,则会产生习惯性的购买行为。

66、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

67、差异化是市场定位的根本战略。

68、企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品,这种目标市场选择的方法称为市场专业化。

69、产品差异的存在是市场细分的内在依据。

70、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。

71、即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。

72、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。

73、企业高层领导人员,如果没有产品整体概念,就不可能有现代市场营销观念。

74、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品,例如:某商店经营的服装、食品、化妆品等。

75、实行多角化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

76、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。

77、多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

78、价格是顾客购买商品所支付的经济成本,是灵活的,可以变动的。

79、如生产新产品运用的新技术尚未公开化,竞争者不易挤入,可考虑撇取定价策略法;否则采用稳健的满意定价策略为好。

80、如价格弹性低,则宜采用渗透定价策略。

81、公司通常不是制定一种单一的价格,而建立一种价格结构,还要根据情况进行修正。

82、营销要素均产生成本,唯有定价产生收益

83、产品线定价策略的关键点在于要建立能够为价格差异提供依据的感知质量差异。

84、从经济理论的观点来看,分销渠道的基本职能在于把自然界提供的不同原料根据人类的需要转换成有意义的产品组合。

85、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。

86、自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。

87、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作,并取得产品所有权的商业单位。

88、分销渠道包括了商人中间商和代理中间商,此外还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。

89、按商品在流通过程中是否有中间环节参与,分为直接渠道和密集分销渠道。

90、企业在其促销活动中,在方式的选用上可以对人员促销和非人员促销方式进行综合应用。

91、最古老、最普遍、最直接的推销方法是人员推销。

92、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。